大学生实习报告
2020-03-03 13:38:55 来源：范文大全收藏下载本文
大 学 生 实习报 告学校：江苏建筑职业技术学院就读专业：建筑设计技术 所在班级：建设11-2班 姓名：彭振 学号：1180103230
2012年01月28日我到江苏省丹阳市工商行政管理局报到并开始了在丹阳市开发区工商局的假期实践活动。到今天已经有半个月的时间，我觉得这半个月带给我的认知和思考是前所未有的，在这个过程中，领导的鼓励和关心，同事的支持和帮助是我努力的动力，使我不断进步，不断成长。通过工作实践，自己也从一个学生慢慢成长起来，慢慢成熟起来。下面我对自己半个月的实习工作进行一下总结汇报，并谈一谈自己的实习心得体会。
在工商局实习的半个月，通过领导和同事们的耐心指导，我不断积累经验，不断提升自己的能力。通过案件材料的整理，归档等，熟悉办案工作流程，熟悉相关的法律、法规、相关政策，为自己今后的工作积累资本。周围同事都是那么的和蔼可亲，无论是在工作中还是生活中都热情的帮助我。魏国荣局长并没有因为我是假期的实习生而不管我，而是把我们看作要融入他们队伍的新成员一样，来教我们为人处事的道理。正式工作的第一天他在百忙之中抽出时间给我和其他实习生讲解了工商局的性质、职能等等。
当我第一天到所里实习的时候，接待人员就给了我一些资料，让我先了解工商局究竟是干什么的。通过阅读和询问我知道了工商局主要职能是：
1.贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度。
2.组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的登记注册，依法核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照，对其登记注册事项及经营活动进行监督管理。
3.依法组织监督管理市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、流通领域的走私贩私行为，打击传销和变相传销等经济违法行为。
4.依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣商品行为，受理消费者申诉，组织查处侵犯消费者权益案件，保护经营者、消费者合法权益。
5.组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督；监督管理电子网络经营行为。
6.查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制；指导商标代理机构工作。
7.组织管理广告审批发布与广告经营活动，指导广告审查机构的工作。
8.组织实施合同行政监督，会同行业管理部门制定合同示范文本，指导办理合同鉴证，监督管理消费类合同格式条款，组织查处合同欺诈行为。
9.监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构。
10.组织管理动产抵押物登记，组织管理拍卖行为。
11.对企业名称，驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、商业秘密、商标等实施监督管理和综合保护。
12.组织管理个体工商户、个人合伙、私营独资和私营企业的经营行为。
13.指导所属事业单位和协会、学会、消费者权益保护委员会的工作。
14.承办上级工商行政管理机关和所在市人民政府交办的其他事项。
并且对我们的工作提出要求，强调了“服务在工商，满意在工商”的服务宗旨。而且局长每隔一段时间便找下属谈谈最近的收获，并根据我们的表现做出表扬和批评，对今后的工作提出要求。他还额外给我们布置了作业准备一份商贸公司所需的材料，这样我们就可以把我们所知道的东西用到实践中去。
我在工商局里主要学习企业登记核名业务，带我的师傅虽然年轻年轻但是业务知识的掌握非常熟练，工作认真负责，对待工作一丝不苟。他首先让我自学《企业名称管理规定》和
《企业名称登记管理实施办法》 ，有不明白的地方他再为我细致讲解，并且还给我讲了一些有关核名的特殊要求和特殊情况。在学习理论知识的同时他还教我具体操作，熟悉工作流程，将所学的理论知识运用到实践中去。在学习业务之外他还教给我一些工作的技巧与方法，不至于让我走太多弯路。业余时间他还指导我很好地完成局长布置的作业，并运用实例为我讲解，所需材料的具体要求以及材料如何准备、在哪个部门办理等等他都为我一一讲解。在这短短的十四天之内，真的让我受益匪浅，我既学会了企业登记名称的要求和具体实施办法，又学会了企业注册的基本流程，真的很感谢我的师傅。
在工作之余，我主动承担起打扫服务窗口卫生的工作，每天早上我都会提前半个小时来到窗口劳动，扫地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并没有感觉到累，这反而是一种乐趣。大家都能在一个舒适干净的环境中工作，工作效率自然提高了。
刚来的时候白主任让我们学会换位思考，起初我并不明白什么叫做换位思考，但是现在我明白了。以前我从来没有接触过政府机关的工作。而现在则是经常与他们打交道，我们常常对于他们的一些做法感到不理解，但是在这实习的过程中我明白了，也理解了。这里的分工很细，各个部门所管辖的范围不同。一天一位老婆婆要来投诉产品质量问题，但是中心的服务窗口并没有设立产品投诉业务，老婆婆很不理解，她认为既然她来投诉就应该来受理。她给我们讲述了她的经历，找到厂家，厂家不受理。我们只有让她拨打12315来投诉。可是她就认为我们能够解决而不去帮助她。其实我们真的是爱莫能助，我们也想帮助这位老婆婆来讨个说法。最后老婆婆愤愤不平的走了。我们也很无奈，那时候真的希望人们能够多一点点地理解。这也许就是所谓的换位思考吧！
在工作中我也受到了一些白眼，一开始发现别人不理解自己感到特别委屈，我及时的与师傅沟通。师傅也给我讲了一些他的经历，其实与师傅相比我收到的那几个白眼算什么呢？他告诉我不能看人家脸色工作，要学会宽容，记住我们的服务宗旨，完成我们的任务。现在明白人就是在各种考验下慢慢成熟起来的。
实习期间，由最初的陌生到后来的得心应手，整个过程充满了新奇、乐趣、吸引力。尽管刚开始从事的一般都是比较琐碎的事：传送整理文件，负责办公室的卫生，保证办公室的开水供应。但“天下难事，必做于易；天下大事，必作于细” 。那些看似琐碎、简单的事情，却也是我们最容易忽略、最容易出错的关键。 “大处着眼，小处着手” ，工作中关注小事情，反映的是忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终的职业道德和精神修养，其中也糅合了使命感和道德责任感。把每一件小事，每一个细节做到完美，这样，我们才有机会在工作中铸就自己的辉煌。
因此，实习期是积累经验的最重要阶段，一是判断适应能力，二是考验耐性，三是测试眼力，四是看动手能力。俗话说：良好的开端是成功的一半。经过这最初的锻炼使我对单位各方面有个大概性的了解，也为以后开展工作奠定了良好的基础。勤学好问、细心踏实负责的我很快掌握了办公室的基本业务，能够及时且很好的完成师傅安排布置的任务，大大分担了师傅的工作量。同时也掌握了相关的网上录入程序，提升了自己的计算机能力。在日常的业务办理中也加强了与单位同事的交流，及时纠正了工作中存在的问题，完善自己。其次通过在办理个体工商户相关业务时，接触了很多在学校接触不到的形形色色的人物，锻炼了自己的人际交往能力；在为商户及消费者解答疑难时，懂得了更多处理问题的方法。
本次实习完全达到了预期的目的，而且还另有收获。在为人处事方面，一向急躁爱发脾
气的我学会了宽容，学会了放平心态工作，凡事都应三思而后行。无论对方是谁都应一视同仁，在这方面，师傅对我的影响最大，无论对方如何不理解我们的工作要求，他总会耐心讲解，从不厌倦，热情地为人服务，慢慢的我也学着像师傅那样，热情的服务，这正与我党的宗旨紧密相连。大一下学期即将开始，我也为今后人生路途而努力奋斗着。本次实习让我提前进入社会接触了一下，学习了一些工作方法，从前感到前途迷茫的我也有了今后的奋斗目标，在此期间也发现自己存在的缺点与知识积累的不足，在今后的两年内，针对自己的缺点不断改正，加强文化知识的学习，不断充实自己完善自己，我坚信只要我不懈的努力，就一定能够实现我的人生目标！
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