会议接待心得体会

会议接待心得体会

经过最近两次会议接待的参与，我们觉得会议接待真的是一件不仅需要细心和耐心，还需要周密筹备的差事。每个小小的细节体现的不仅仅是员工做事的态度，更多的关系到公司的文化和形象。

我觉得在这方面我们还有以下小细节可以改善：

一、会前工作：

1、

2、会议时间、参会人数一定要提前确定好并告知准备人员，以便服务更周到。

接待：会议开始前，工作人员要热情迎候，并有礼貌的将顾客引入会场就坐。

3、

4、水果、抽纸、矿泉水、烟灰缸、纸和笔都要提前准备好，摆放整齐。

茶杯规格要大小适中，配套茶叶及开水准备齐全，茶杯等易碎物品一定要存有备用。

二、会中工作：

1、

2、会议开始后15分钟内要留有工作人员在会议室内，以防客人有其他需要。

倒茶：（1）顺序（倒茶顺序最好要注意）；（2）倒茶间隔时间要拿捏好，及时续水；（3）倒茶时尽量不要发出太大声音，特别是穿高跟鞋的女员工；（4）如果操作不慎，出了差错（比如把水洒在桌子上或溅在客人身上），应不动声色的尽快处理，切忌慌慌张张，惊动其它顾客。

三、会后工作：

1、

送别客人，有序整理会场。

2、

及时安排用餐住宿（提前确认好是否需要）等问题。