如何改善医疗行业的形象

2020-03-02 01:22:01 来源：范文大全收藏下载本文

如何改善医疗行业的形象

医院形象建设不是单一的和孤立的,而是综合的、全方位的。因此,医疗机构的形象建设的具体措施应该有计划、有目标、有秩序地实施。必须从战略高度来设计和维护,并将其贯穿于医疗机构建设与发展的全过程中。下面我将从国家法制、医疗机构本身、医务人员、舆论媒体以及广大人民群众的监督、社会风气等几个方面具体论述。

一、健全法律体制。随着我国经济社会的发展和依法治国方略的推进,我国有关医疗机构的法律体制现状尚不能完全适应公共卫生事业发展，我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业，其目标就是最大程度的满足广大人民群众的需求，但是由于相关的法律体制不健全导致医疗机构不能明确其任务即做到服务于人民的根本理念从而公信力和形象等在人民心中普遍偏低。所以，应以国家医疗卫生体制改革为契机，深化公立医疗机构人事和收入分配制度改革，完善医疗服务行为管理制度，全面推进医德考评制度，优化服务流程，改善服务态度。维护稳定、保障安全、凝聚民心、团结民众、构建和谐

二、加强政府的监督力度。我国的政府监督机制由于不健全，一是专门监督机构受制于监督客体，缺乏相对独立的权力二是监督权处于事后行使，没有进入到权力行使的过程之中；三是监督主体自身的评价机制不健全，上级行政监督机关对下级行政监督机关缺少监督，下级机关对上级更是由于等级制度的观念更是不敢监督，政府作为权利机构代行人民的权利就应该加强监督的力度，保证医疗机构依法合理的运行。

三、医院的管理者应该确立目标、加大管理力度。管理者应根据医院自身的规模和特点，对医院形象进行整体规划，并使之贯彻到医院各项工作之中，而且管理者要有计划有步骤的实施，并做好检查、监督工作，随时进行完善和调整。同时，管理者应加强自身的修养，严格自律做好表率作用，加强医德医风的建设。

四、提高员工的综合素质。在医院形象建设中关键因素应该是人，所以，必须把人力资源的开发管理作为医院形象建设的重要内容来抓。在人力资源的开发利用上要重视道德和技术的综合开发，树立正确的人生观、价值观，通过提高与昂整体素质来实现“以病人为中心”的服务宗旨。同时，培养优秀的学科带头人，建立合理的学科梯队结构，为医院纵向深入发展增添力度。为此，医院应该紧紧围绕“全心全意，精益求精”的工作理念，加大对员工职业道德和专业技术的培训力度，使医院精神和奋斗目标落实到每个岗位和和每个员工的实际工作中，使病人获得高质量的医疗服务。

五、发挥和规范公众及广大媒体的监督作用。群众和媒体依法正确行使监督权，可以起到约束权力的滥作为与不作为，通过信访、检举、曝光等途径对一些违背社会公共利益的作法施加压力，从而起到旁敲侧击的作用，规范公共权力的行使。但是在实际生活中，公众及媒体的监督存在很多问题如群众不知监督什么、不敢监督、监督乏力、监督落实不到位、有些媒体监督不够客观，有“缺位”及“越位”等问题，所以就要教育和引导群众和媒体依法正确行使监督权、为公众和媒体监督提供保障机制和构建良好的平台等以提高监督的效力和效能。

六、改善社会风气。由于人们只片面的追求经济效益而使得道德沦丧，社会风气败坏，各种各样的有违道德的事屡次发生。所以，改善社会风气尤为重要，首先，完善法律规范，抓好党风廉政，发展社会经济，负起政府的道德责任。其次，转变教育者观念，建构学校、社会民主生活方式，促进美德成长。