总经理年会发言

2020-03-03 11:34:12 来源：范文大全收藏下载本文

规范管理规模发展福满新一年

——2011年年会总经理发言稿尊敬的各位领导、亲爱的各位伙伴：

大家下午好！

今天我们满家福各级管理干部、员工代表欢聚一堂，在这里举行《2011年度工作总结暨表彰大会》。首先，我向一直以来关心、支持公司发展的各级领导和各位朋友表示诚挚的谢意！向兢兢业业辛勤工作在一线的每一位伙伴表示衷心的感谢！向每一位默默支持我们的员工家属表示最高的敬意！

即将过去的2011年，是公司重要的一年，是逐步迈向规模化、规范化发展的奠基年。在大家的共同努力下，公司年初设定的经营目标基本实现，全年安全运营，无一安全事故发生，制度逐步建立和完善，管理日臻成熟。取得这样的成绩与我们有一支爱岗敬业的员工队伍密不可分，我们经过民主评议，评选出了2011年度30位“优秀员工”，10位“十佳管理人员”，5个“先进部门”，1个“安生驾驶奖”。他们是我们员工队伍的优秀代表，他们在过去的一年在各自的岗位上为企业默默地奉献，做出了突出成绩，特提出表彰。让我们以先进为榜样，团结奋斗，共同进步！在此我代表公司对这些员工表示衷心的祝贺！

展望2012年，我们任重而道远。新的机遇和挑战在等待着我们，公司新一年的主题定为“规范、服务、发展”，围绕这一主题，我对明年的工作简要规划如下：

一、增强采购能力，优化内部流程，提升供应链质量。

经商以“货”为本，货以“质”和“价”为本。来年采购部门要与食品、生鲜、日用品、百货等有关厂家、供应商加强联系和探讨，从商品的进货渠道下功夫，开发更多的新资源、新客户、新商品。从经营模式上下功夫，将一部分专柜改为自营，增加自身的经营能力和吸客能力。加强质量和价格管理，确保商品内在质量，控制价格，让顾客真正体会到满家福商品物超所值，来赢得消费者的信赖，以取得企业的长足发展。对内我们要加强各部门的协调与合作，特别对财务监管、配送、防损等部门要予以完善，财务报表必须及时、数据必须准确、真实。在配送过程中必须杜绝商品短缺、破损等人为损耗，配送要严格按规定运输时间完成，“少量多批”，减少库存数量，将提高商品的周转天数。

二、按营运标准管理卖场，提升服务质量，打造核心竞争力。

公司有着11年的光荣历史，在顾客的心目中有着较好的企业形象，这得益

于我们始终坚持的“一切让顾客满意”的服务理念。2011年，我们对企业的营运管理提出了新的管理标准和检查措施，在调整和试行的过程中，起到了很好的效果。在新的一年，我们将有计划的对门店的硬件进行改造，包括外墙、招牌、灯光等，给顾客一个更加良好的购物环境。在改造硬件的同时，我们将进一步加强对卖场营运标准的执行检查，修炼好内功，提升服务质量，在更加严峻的市场环境里面，赢得顾客的青睐，以取得更大的胜利。

三、多业态拓展，“弯道超车”，争取突破性发展。

满家福现有的门店数量和规模，离集团的发展要求还有很大的差距。在新的一年，中国经济将实现“软着陆”，对零售业来讲将面临挑战，但对我们满家福百货来讲，却是机会远远大于挑战，我们的新年目标是“弯道超车”，加快拓展，扩大规模，多开新店，多开大店，多开好店！我们将以深圳、东莞、惠州为发展重点，依托意生集团强大的经济实力，多业态发展购物中心、百货店、大卖场、超市，不断增加企业规模和盈利能力。

总之，展望新的一年，阳光明媚，意气风发，我相信有集团的大力支持，有广大员工的团结奋斗，我们的明天一定将更加美好！因为我们坚信“一个团队，一起成功”！

最后，我谨代表集团常总、李总，给大家拜个早年，祝各位新春愉快，身体健康，合家幸福，万事如意！

谢谢大家！