十星级医院创建科室承诺书[定稿]

检验科创建“十星级文明医院”承诺书

各位领导、专家、同仁：

下午好：

为进一步落实市卫计局《“十星级文明医院”创建活动方案》和〈医院创建“十星级文明医院”活动实施方案〉的部暑和要求，结合科室实际情况，特作以下承诺。

一、积极宣传参与，营造浓厚氛围。认真学习医院创建文件，充分调动科室人员积极性、主动性，利用QQ群、微信群进行宣传和参与，营创创“星”争“星”的浓厚氛围。

二、强化服务意识、提供优质服务。坚持以病人为中心，以医疗质量、医疗安全、医疗服务为重点，坚持每月两次的业务和政治学习，提高科室人员业务知识水平和政治修养，规范医务人员着装和仪表，提供礼貌文雅、温馨优质服务。

三、加强质量管理，提高医疗质量。依据质量体系文件，针对标本在检验过程中分析前、分析中、分析后各个环节，进行全面质量控制管理，把好质量关，为临床提供准确、及时、有效的检测报告。

四、改善服务流程，缩短就医时间。针对患者取报告时间长问题，提出改进措施，改善服务流程，利用LIS信息平台、滚动显示屏的提示，自助打印报告单服务系统，让患者及时拿到报告，缩短患者就医时间。

五、针对实施方案，落实创建行动。根据卫计局和医院的部署和要求，按照创建内容及工作步骤，对存在的问题要自我分析、自我总结、持续改进，不断完善，结合科室实际情况，全面落实到行动中，为患者提供“三好一满意”就医环境，构建和诣医患关系，创建“十星级文明医院”。