管理学基础答案
2020-03-02 00:02:17 来源：范文大全收藏下载本文
1.管理的内涵
答： 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：
（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系， 它贯穿于整个管理过程的始终。
（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否却合实际，直接关系到管
理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的
对象是组织资源和组织活动。
2.人际关系学说的主要内容
答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的
社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。
3.目标管理的优势与缺陷
答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人
目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理
方法。目标管理优势：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组
织目标。（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理缺陷：（1）目标制定较为困难。（2）目标制
定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标
管理方法的实施。
4.迈克尔·波特的竞争战略理论
答：（1）现有企业之间的竞争强度。（潜在入侵者的威胁。（3）购买者的讨价还价能力（4）供
应商的讨价还价能力。（5）替代品威胁
5.组织战略的构成要素
答：一项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
6.正确理解决策的含义案例涉及知识点：民主管理与决策，控制，授权与分权管理，计划工作，战略管理 ４、计划工作 答：可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略性计划，主要规定组织在较长时期内要达到的目标以及为实现目标应采取的措施和步骤。短期计划通常是指一年以内的计划，是根据中长期计划和当前实际情况，对计划年度的各项活动所作出的具体安排。中期计划则介于长期计划和短期计划之间。 ３、授权与分权管理 答：授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。授权有助于实现下属的自我控制，进而提高控制的有效性。为了使授权取得良好的效果，需要灵活运用以下原则：因事选人、视能授权、明确责任、责权利相匹配、不越级授权、授权要适度。 分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
1、决策（一下两个案例仅供参考） 案例
1、准确决策与盲目投资 答：生产同类产品，同是国有中型企业，本案例中的两家企业一个有衰变强，一个有强变衰。这两家企业的兴衰史说明，企业管理者的决策正确与否直接关系着企业的命运。重大问题的决策，更要依据市场需求状况，采用科学的决策方法，否则必将危及企业的生命。 案例
2、让班组做主 答：这个案例验证了领导的权变理论，揭示了领导风格、领导艺术与管理环境、管理对象特性等之间的关系。 领导的权变理论认为，某一具体领导方式并不是处处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化，而不能一成不变。因为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成某个特定目标。因此，领导的有效行为就要随着自身条件、被领导者的情况和环境的变化而变化。 ２、控制 案例：汤姆的目标与控制 答：控制是依据计划进行的检查、监督、纠正偏差的管理活动，控制的标准是计划，这里涉及两个问题：其 答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择个满意方
案的分析判断过程。准确理解决策需要 把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的
可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。
7.理解组织结构的含义
答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须
把握三方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系。（2）组织结构明确了将个体组合成部门、
部门在组合成整个组织的方式。（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
20.实现有效的现场控制的必备条件
答：实现有效的现场控制需要具备以下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、
层层控制，各司其职。
8.合理设计组织结构的原则
答：组织结构设计是指一个正式组织未来实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。
设计组织结构应该遵循以下基本原则：（1）有效性原则。（2）分工与协作原则。（3）权责利对等原则。（4）
分级管理原则。（5）协调原则。（6）弹性结构原则。
9．事业部制组织结构形式的利与弊
答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种
分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考
虑全局问题。事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于自主专业化生产和实
现组织的内部协作。各事业部内部有比较、有竞争，有利于组织的发展。事业部内部的供、产、销等职能之
间容易协调。事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。事业部制的缺点：
（1）总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的
利益，影响事业部之间的协作。（3）由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
10.从组织内部提拔管理人员的优缺点
答：内部提升制度具有以下优点：
（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。
（2）有利于吸引外部人才。
（3）有利于保证选聘工作的正确性。
（4）有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：
（1）引起同事之间的不团结。
（2）可能造成“近亲繁殖“的现象，并仰制组织创新力。
11.领导者的权力来源
答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。
（1）职位权利包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。（2）自身影响力。包括：品德、学识、能力和情
感。
12.需要层次理论的主要内容
答：该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这
个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者
应根据需要层次，确定激励行为。
13.管理者解决冲突的方法
答：.管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。
16.控制的作用
答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，结果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。
（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。
（3）控制是组织创新的推动力。
14.理解沟通的含义
答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。
沟通包括两个层次的含义：
（1）沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传到接受者，则意味着沟通没有发生 。
（2）沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。
15.全面质量管理的内容
答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管
理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、
采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营过程的质量管理体系。
全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。
17.零基预算方法的优势
答：零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。
与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有
利于资金合理配置和节约支出。
18.计划工作及其性质
答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个
环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制度计划。 计划工作具有以下性质：
（1）目的性（2）主导性（3）普遍性
（4）效率性（5）灵活性（6）创造性
19.外部选聘管理人员的优缺点
答：外部招聘的优点是：
（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。
（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部招聘的不足主要表现在：
（1）外聘人员很难迅速打开局面。
（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。
（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
一，计划制订得水平如何将决定控制的质量。一个没有具体操作方案，只有数字目标的计划；或者有方案，却不具有可行性，操作性差的计划；或者虽具有可操作性，却不能真正被每个操作者认可和接受的计划，都不是完整的计划。完整的计划工作要有目标、有安排、有措施、有方法，并且每个相关人员都可以熟悉掌握并却实实行。其二，控制仅有目标是远远不够的，仅仅告诉员工你们应该达到什么样的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在计划的基础上，制定明确、详细、科学、客观的控制指标或标准，之后对照计划和控制标准衡量各项工作，如果发现偏离计划和标准的情况应马上研究，并进行纠正偏差的操作，这才是完整的控制过程。可见，光靠喊口号，摆数字是不够的，必须有标准、有办法，才能达到控制的要求。
5、战略管理 答：（1）成本领先战略：如果组织打算成为产业中的低成本生产商，那么它实施的就是成本领先战略。（2）差异化战略：差异化战略也称为标歧立异战略，如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。（3）集中化战略：集中化战略也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本优势或差异化优势的战略。
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