公司考察改进报告

2020-03-02 00:21:36 来源：范文大全收藏下载本文

“阳光联盟酒城”——考察印象之略谈

进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际就是企业文化的竞争，企业文化，是企业综合实力的体现，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉，所以，品牌的一半是文化。这一点我们企业的领导人一定要有一个统一高度的认识。通过一天半来对本公司耳闻目睹的走访、交流与考察，有以下几点印象：

一、公司从个体向公司化转型期，缺乏规范的管理机制——战略规划不切实

二、公司注重硬件建设，忽视“以人为本”的团队建设——管理制度不明确

三、经营理念定位不高，没有切合自己的文化体系支持——企业文化不系统

四、阳光联盟酒城虽初具规模却没有形成品牌服务体系——店面服务不规范

五、领导人过于自信，对市场营销和品牌认知缺乏正见——品牌创建不标准■ 针对以上五个方面具体表象如下：

1、家族化气息尚存，家长制作风严重，这样会严重制约转型速度与发展：

所谓公司化,可以理解为规范化,制度化,做事不因人主观而变.建立健全机构,设立本行业可行的规章制度,照章办事。制定出切实的战略规划，让全体员工明确企业发展的方向、使命、愿景、核心价值观，经营理念„„这代表着企业发展的动力。严格遵循高层、中层、员工三位一体的职能管理机制，完整的企业必须充分体现三阶梯管理。绝不能以老板作风自居，一竿子插到底，直接呵斥或训骂基层员工，这样的领导是无素质无能的表现。员工是企业效益的创造者，理应受到尊重与关爱„„

2、公司没有中层管理团队，仍个体化作坊模式，这是企业很可怕的病症：

企业管理“赢在中层”，优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业，而应该是“一个团队”的企业。“向管理要效益”成为企业立足之根本！而中层必将成为企业管理的核心层。公司的现状是：没有组建一个高素质中层管理团队；目前各部门职能并不明确，工作没有主体，忙时什么都干或都不知道该干什么？对员工管理过于简单化、自由化、甚至是随心所欲的使用；目前还严重存在着：用人不善待人，来人留不住人，缺乏情感协调和人性化引导；对《劳动法》没有高度的重视，不能保障员工的工作时 1

间和休息时间，致使员工工作不愉快，不少人都有辞职的愿望，公司已面临用人危机，更谈不上使命感和责任感„„，好的企业就是一所学校，来人、育人、留人才能基业长青，欣欣发展，立于不败之地。

3、公司文化只表现在标语口号上而没有体现出公司的核心价值观、没有看到公司的使命愿景、经营理念、管理理念、企业精神、激励„„一个没有文化的企业是个庸俗的企业，庸俗的企业是不可能打胜仗的。员工的培训、激励和创新机制是员工成长的助动器，在企业有着不可估量的作用，这是管理的首要问题，企业最大的成本是没有经过培训的就上岗的员工。

4、店面服务流行于“六统一和只求一个放心”的形式上，（在业内是很容易被对手模仿），没有体现品牌服务的个性化、规范化、标准化上；部分老加盟商已经对我们失去了信任度，甚至有些已经名存实非了，品牌不在于创建，更重要的是维护，对加盟商要用持续规范化、标准化的服务去培育，否则，就会出现“猴子掰玉米”的结果，品牌加盟管理服务要做精做细。

5、领导人过于自信，甚至是自负，对市场营销定位，把握与市场需求有误差，后续供货服务不到位，造成加盟商有理由随意进货现象发生。实践证明：单凭专业经验不能应对市场的千变万化，做品牌，做加盟必须准确把握市场信息的收集，重视市场信息反馈渠道。而对品牌认知度更重要，“文化是棵常青树，品牌的一半是文化”。没有文化的培养岂能创造品牌价值！ ■ 基于以上五个方面的剖析：

建议：导入CIS系统——

1、企业的理念识别(mind identity简称mi);

一、提高整体创见品牌意识，

a) 提高全员对品牌力的认知，强化规范服务意识

b) 提高全员品牌服务质量标准，规范服务用语

c) 提高全员工作效率降低经营成本，规范服务行为

建议：导入：2 企业行为识别(behavior identity,简称bi);

树立品牌服务意识，制定创建品牌战略，进一步提升企业信任度。

二、创建适合自己公司的文化系统

a) 提高整体对企业（品牌）文化的正确认识

b) 提高领导层对企业（品牌）文化正知正见

c) 树立企业“以人为本”的管理理念