2020-03-01 22:51:28 来源:范文大全收藏下载本文
服务承诺制度
为进一步改进工作作风,改善服务态度,提高服务质量和工作水平,树立廉洁、勤政、务实、高效的形象,特制订服务承诺制。
一、创建良好的服务环境。各办公室要保持整齐有序,洁净明亮的工作环境,工作人员不得从事与工作无关的事宜。
二、提供良好的服务秩序。机关员工要严格执行法定的工作作息时间,做到不迟到、不早退。
三、待人接事要讲究文明礼貌,遵照先到先办、急事急办、特事特办的原则,为广大办事人员提供优质周到的服务。
四、落实优良服务措施。严格按照《首问责任制》的具体要求,制定细则,责任到人。
五、杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,确保不发生违规违纪行为。
六、为保证此项制度的落实,将此项制度列入考核,因服务态度差,服务质量低,有员工反映投诉的,一经查实,责令其作出书面检查,并作出相应考核。
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