外贸函电报告
2020-03-03 17:59:17 来源：范文大全收藏下载本文
关于外贸英语函电的实训报告
本次实训的目的是通过对外贸函电相关知识的实训学习，掌握所学知识在实际对外贸易中的运用，使学生进一步了解外贸函电，从而提升学生实际操作能力。我们是从以下几方面来开展实训学习的：书信的格式、建立业务关系、询价和回复、询盘和还盘、支付条款、电子函件。
项目一（unit1 and unit2）
开门见山，老师讲到unit1中商务书信的写法及相关内容。首先lecture1 包括以下5方面：
1、Thestructure （结构）of a busine letter.
（1）信头—发信人的相关信息
（2）写信日期：美式 和 英式
（3）封内地址——收信人的相关信息
（4）称呼：美式 和 英式
（5）正文——三段式：opening sentence、actual meage、closing sentence
（6）客套结语
（7）签名
2、The style（格式） of a busine letter.
（1）缩行式——特点：信头和封内地址接行时，下一行缩进2-3个字母的位置；日期放在信纸的右上端；每一段的第一行都缩进3-5个字母的位置；段落之间空1-2行。
（2）齐头式——全部对齐。
3、writing（写法）
4、种类
5、principle（原则）
（1）courtesy （礼貌）（2）consideration（体谅）（3）completene（完整）
（4）clarify（清楚）（5）concisene(简洁) （6）concretene(具体) （7） correctne（正确）
接着是unit2（establishing busine relations 建立业务关系）的学习。How to write a busine letter
1、how do you kown us（信息来源）
2、why are you writing to us?(致函目的，一般由进口商主动联系进口商，以扩大交易建立长期业务关系)
3、who are you ?（公司和产品介绍，如性质、业务范围、宗旨及公司的相对优势等）
4、切勿用大量篇幅泛泛谈自己的公司情况
5、hope ——激励性结尾，希望对方给予回应或劝服对方立即采取行动的语句。
6、reply to letter（引出对方的来函日期和编号；对对方来信和诚意表示感激；说明我方态度及交代汇寄资料；说明我方明确打算。）
项目一的学习让我对商务函电有了进一步了解，包括函电的书写格式以及内容和语言的运用。为后面几天的实训学习打下良好基础。
项目二（unit3 and unit4）
首先，老师提到enquiry—offer—counter-offer—acceptance这样一过程。 Enquiry询价，针对买方而言，若买方对某一产品感兴趣，就可以write a letter to supplier to get information about the price、samples、catalogues、discount、delivery date、terms of payment、insurance、claim and other terms.由于询价是为了获得需要的信息，所以在书写时需简洁、合理、具体明确以及礼貌。
再次，老师让我们分析了P41 letter1
第一段，我们如何获得对方相关信息的，以及我们对产品的要求等。
第二段，表明我们想与对方合作的意愿以及对彼此前景的渲染。
第三段，再次提到对方在回复时，如果我方下大订单时请呈现付款条件以及折扣。
在unit4 offers and count-offers 的学习中，了解到发盘分 实盘和虚盘。两者的区别如下:
实盘对于双方都有约束力，特点：clear、definite、complete and final。 In a firm offer the following should be given:商品的描述，总价格，数量，规格，装运时间，付款方式，详细的有关商品的信息，等等。如果可能，应提供样品。在函电中，除直接说明此询盘为实盘的，若有有效期的要求也为实盘。虚盘主要针对大众，往往是一个发盘邀请。除明确说明为虚盘外，一般有
“subject to our final confirmation”的字样的以及有不确切的信息的也为虚盘。
Count-offers（还盘）——（1）对原有发盘进行了实质性的条款变更，如商品的特性、价格、支付方式等。（2）没有实质性变更的为有条件的接受，不为还盘。
项目二的实训学习让我了解到如何询价和还价，以及相关的书写和要求。询盘包括：实盘和虚盘，他们的区别和应注意的事项。收获颇丰。
项目三（unit9 terms of payment）
主要围绕信用证而展开的，包括信用证的修改和延期等。
1、核对和要求修改L/C。
2、granting amendment to L/C（允许修改L/C）
（Extension of the L/C信用证的延期）
Requesting extension of L/C（书写内容如下）：
1、告知对方已收到L/C。（thank you for L/C NO.xxx dated xxx）
2、表明我方不能按照合同预定发货。
3、说明原因
4、表明希望对方延期。（We request you to extend the shipment date to „„）
5、延期到什么时候。（装运期、L/C的有效期）
6、希望对方修改L/C。（Please amend your L/C„„）
项目三讲了terms of payment 中有关信用证修改和书写，以及信用证的延期应怎么写。是外贸函电重要组成部分之一，对此了解的程度有关今后的进一步学习。
项目四（unit13 electronic correspondence）
讲到了国际贸易联系中的三种方式：telex（电传）、FAX（传真）、e-mail。首先是老师为我们讲解传真和e-mail的书写和区别，以及需要注意的事项。 传真：
1、传真的书写格式一般与书信相似；
2、通常有“Attn：收件人名”的字样；
3、内容一般包括：信头、信内地址、时间以及落款等；
4、信体：一般较为严肃。
e-mail的特点：
1、没有信头、信内地址、时间也是自带的；
2、一定要写主题（subject）；
3、信体：语气随和，简洁为好。
项目四的学习，使我们更好的将书本上的知识用于实践。
项目五（unit6 and unit12 ）
对于unit6订单和回复确认的学习中，a letter of order一般包括三段：
1、acknowledging that you have received the order(确认订单已收到)
2、对订单的清楚描述，包括：商品名称和规格，数量，价格，包装，时间和装运方式，支付条款。
3、关于支付方式，期望的交货期，运输方式。
如果发现商品低于标准规格的，买方可以要求减价，换成替代品，或者取消合同，或提出索赔。
对于unit12投诉和理赔的学习中，投诉是买方向卖方提起的，原因：
1、质量有问题；
2、包装不当致使破损；
3、数量短缺；
4、交错货或晚交货。买方投诉信和卖方回复信应包括的内容：
买方投诉信：
1、开头部分：提出投诉原因；
2、承接部分：分析原因并提出具体处理意见;
3、结尾部分：要求尽早解决问题，希望今后交易中不再出现此类事情。 卖方回复信：
1、开头部分：对投诉事情表示歉意与遗憾;
2、承接部分：提出处理意见或同意买方提出不解决方案；
3、结尾部分：对此事给对方造成的不便与损失再次道歉，保证尽一切努力不再发生此事，敬请对方提出攻进建设，继续订货。
通过一周的实训学习，对我而言收获颇丰。不光学到了关于书信的格
式、建立业务关系、询价和回复、询盘和还盘、支付条款、电子函件等的相关知识。更享受了一个学习的过程，一个提升我实践能力的过程。对以后从事这方面工作也是很有帮助的。
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