河南三星电子客服维修服务站

2020-03-03 16:31:48 来源：范文大全收藏下载本文

河南三星电子客服维修服务站

服务简介

“为了顾客、三星服务称心、舒心、放心”致力于为您提供优质的服务

三星电子（北京）技术服务有限公司（原北京三星电子产品技术服务中心）成立于1995年，是专门负责三星电子产品在大陆市场售前和售后服务业务的独资公司。公司成立之初就本着“为了顾客，三星服务称心、舒心、放心！”的宗旨，以“亲切、快速、准确”的工作作风，经过十几年时间的发展，为中国大陆的三星电子产品用户提供了完善的服务保障。

三星电子（北京）技术服务有限公司从成立至今，工作的重心始终围绕着“为顾客提供优质完善的服务”。没有投诉的服务就是我们企业最大的效益。为了保证三星服务在全球的领先性和统一性，近几年来，公司始终坚持送出去培养的方针，把中方的管理人员和技术人员分数批，时间从数周到数月、一年不等，送到韩国本部进行培养教育，最大限度地把和技术人员分数批，时间从数周到数月、一年不等，送到韩国本部进行培养教育，最大限度地把韩国本部三星的服务特色移植到中国大陆来。公司内部的部门设置也是围绕“满足顾客”这个中心展开的。管理部门具体负责各地服务中心的日常管理工作及协调处理服务各个环节上的事宜；品质部门为服务中心和用户提供技术上的保障，处理疑难故障，反馈技术市场上的信息，通报技术变更等各项事宜；零配件部门储备了中国市场上销售的所有三星电子产品所需的零配件，在库存上保证了至少3个月的需求量，并和国内外的多家快递公司保持业务关系，最大限度地实现运输上的高效、快捷，为了使三星的服务从日常工作的点点滴滴做起公司专门从韩国本部邀请了礼仪讲师，对公司的全体员工进行礼仪培训，从各个方面为用户提供一个“微笑、亲切、周到”的服务。总而言之，三星电子（北京）技术服务有限公司所追求的工作目标就是使三星的顾客“称心、舒心、放心”。

经过十余年的不懈努力，如今中国三星的业务已经遍布全国。

截至2006年底，三星旗下30多家公司中已有20家在中国投资，包括三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星生命、三星火灾、三星证券、三星物产等。

中国三星在华累计投资达到50亿美元。2006年大中华地区销售额为300亿美元，其中在大

陆的销售额为205亿美元。2006年中国三星从中国大陆出口的金额达到123亿美元，占当年公司销售总额的60%。中国三星在华设立的机构有119个，雇佣员工数量达到5万4千多人，业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多领域。电子是中国三星最大的业务部分。中国三星电子在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区设立了数十家生产和销售部门，主要生产半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、DVD、数码摄像机以及IT产品等。另外中国三星电子还设立了北京通信技术研究所、苏州半导体研究所、杭州半导体研究所、南京电子研发中心、上海设计研究所等研究中心，积极推进产购销的本地化。

SDI是指中国三星的显像管生产部门，中国三星SDI分别在天津、上海、深圳、东莞建立了5个生产工厂。是世界上最大的显像管生产基地。

中国三星电机主要分布在天津、东莞、香港等地，是重要的电机生产企业。

三星康宁是主要为显像管等产品生产玻璃配件的企业，在深圳、香港设有工厂和销售部门。另外，三星在宁波设立重工业企业，以造船为主要业务；三星毛纺织进驻天津、上海、广东等地；三星物产在北京、天津、上海、广东、台湾、香港等地设立贸易企业; 三星广告在北京、上海、广东、香港等地设立分支；金融方面拥有中航三星人寿保险公司、三星火灾上海保险公司、三星火灾青岛代表处、三星证券上海代表处等等。可以说中国三星的业务已经遍及中华大地。

在积极开展经营活动的同时，三星也非常重视公益活动，强调社会责任和为社会的繁荣贡献力量、和与当地社会的共同发展。中国三星成立了社会公益团，公益已经被列为三星新员工入门培训的必修课程。此后三星参与、开展了抗击非典捐赠、捐助希望工程、资助贫困白内障患者复明手术、中韩大学生植树活动、大学生西部农村考察活动、香山环境美化等诸多领域的公益活动。中国三星多次在全国范围的企业评选中获奖，其中包括《经济观察报》的“最受尊敬企业”评选、《财富》(中文版)的“最受赞赏的公司”评选等，这些都再次证明了中国社会对中国三星的认可。

中国三星以在中国建设“第二个三星”为目标，以“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”为志向，运用最优秀的人才、最先进的技术为消费者提供最优质的产品和服务。中国三星在致力于R&D、选材、生产、销售等全过程本土化的同时，积极投身社会公益活动。集中力量在农村支援、教育支援、社会福利、环境保护等诸多方面进行投入，进行形式多样的社会公益活动。另外，中国三星还赞助北京奥运，并为此作了积极的准备。

“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”是中国三星员工的诚挚愿望，在中国建设第二个三星是中国三星员工共同追求的目标。今天，中国三星人正在迈着坚实、矫健的步伐，朝着这个目标迈进。

2008年三星的滑盖手机在业内比较出众。

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