电话预约销售技巧

2020-03-02 12:18:36 来源：范文大全收藏下载本文

电话预约客户注意事项：

第一步，在开场白中我们简练的作了自我介绍和打电话的意图，这时我们就要进行业务或产品介绍来吸引客户兴趣。这里可运用牧群原理来吸引客户，即针对客户的行业列举出一些知名的客户，让客户重视我们的推销，以此来加强客户对我们的信任。即使是企业界也存在从众心理的，因此采用牧群原理进行业务介绍对客户无疑具有很大的吸引力。

第二步，在成功吸引客户兴趣后要单刀直入的要求与客户见面。因为电话销售作为一种节省时间的方式，其目的就是要让我们用最少的时间来约见客户，在客户对我们的产品感兴趣后，不要浪费双方的时间，应该直接要求与客户见面。第三步，说明如果合作成功将会给客户带来的效益，在提出约见后，客户一般不会很爽快地答应，这就要我们用效益来进一步吸引客户做决定。

第四步，试着给出建议性的约见时间，来帮助客户思考决策，以便让客户快速定下约见时间。

技巧：

1.让自己的声音尽可能礼貌甜美

这不但是在电话销售中需要的能力，在生活中也是如此。试想一个说话不礼貌、说话随意的陌生人跟你交流，你会对他有好感吗？

一方面要具备专业的知识水平，另一方面要能把专业知识用简单的语言解释清楚这就需要我们平时多钻研产品的说明书，力图发掘出产品的一切优缺点。

2.约访时强调让客户做决定

虽说约访使我们提出的，但客户都不喜欢被动的事物，所以我们在之后要一再强调有客户来决定，可以提高约访成功率。

3.着力强调产品的独特点

强调产品的特殊性，以引起客户了解产品的兴趣，然后提出必须面谈才能让客户了解产品特殊性。

4.适当地给出封闭性的问题，让客户来选择

比如：那我周二或周四去贵公司拜访您吧/我明天上午或下午去拜访您吧。这都是封闭性的问题，利于客户思考会面时间。同时过多的封闭性提问会导致客户的反感，所以一定要注意适度提问。

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