创文明单位、树国税形象心得体会

2020-03-03 16:05:40 来源：范文大全收藏下载本文

创文明单位、树国税形象心得体会

柴述东

一、创新服务方式，提高服务层次

纳税服务工作从改进服务态度、一站式服务到为纳税人提供方便的报缴税款方式，不断创新服务方式，将服务内容、服务范围和服务方式提高到一个新水平，让纳税人足不出户就能了解税收政策、完成纳税义务，为纳税人提供更加全面、方便、快捷的纳税服务。整合和规范12366纳税服务热线的功能，加大对服务热线宣传力度；积极推进和完善多种申报和缴款方式，推进税银库联网；继续完善预约服务、办税绿色通道、提醒服务、送政策上门等服务措施，把纳税服务渗透到日常管理和依法行政之中。简化办税程序，优化服务流程，达到服务意识强，服务态度端正，服务方式规范，服务技能过硬，服务纪律严明，服务规章齐全，服务设施完善，服务环境优美，服务用品完备的规范的优质服务，树立国税新形象。

二、加大税收宣传力度

要把税收宣传作为优化纳税服务的重要方式，发挥税法宣传、咨询辅导在税收服务方面的积极作用，认真组织税收宣传月活动，主动为纳税人提供全方位的咨询辅导，帮助纳税人掌握税法知识，熟悉办税程序，提高纳税人遵从税法的程度。广泛开展送税法进企业、进机关、进社区、进学校等活动，宣传依法诚信

--- 1 --- 纳税的典型，曝光查处的涉税违法犯罪案件。

三、统筹兼顾，狠抓落实

要提高对精神文明建设工作重要意义的认识，把精神文明建设工作作为加强国税系统能力建设、营造良好税收环境、树立国税新形象的重要举措列入议事日程，切实抓紧抓好。单位负责人要带头争做文明创建的倡导者、实践者和示范者，坚持两手抓、两手都要硬的工作方针，切实将精神文明建设工作落到实处。要进一步解放思想，认真研究，大胆探索，结合实际，对取得的新经验、新做法、新措施、好形式，进行归纳、总结和提炼，建立精神文明建设工作的长效机制。

按照省局提出的“细节上做深做细，范围上到边到底，形式上求新求活，内容上抓紧抓实”的要求，结合各单位实际制定精神文明建设实施意见、工作方案和具体措施，措施要有新思路，创建要有新形式，工作要有新方法，观念要有新突破，以创新的态度，增强前瞻性，明确指导性，突出操作性，努力探索适合税务系统特点的精神文明建设工作新模式、新途径，并在具体工作中努力改进和创新精神文明建设的内容、形式、方法、手段和机制，提高创建工作的水平。要扎实推进，讲求实效，不搞形式主义。

四、积极推进税务文化建设。广泛发动，引导广大税务人员积极参与，拓宽税务文化覆盖面，加深税务文化内涵，加强文化阵地建设，形成引导人、塑造人、激励人、凝聚人的阵地，发挥图书室、文化活动室的作用，积极开展丰富多彩、健康向上的

--- 2 --- 文化、体育活动，与时俱进，创新现代税收文化，积极开展税务文化建设，营造文明健康、崇尚科学的良好风尚和良好的国税文化氛围，培养广大干部职工的团队精神，提高干部职工的文明素质和工作生活质量，凝聚税收事业发展的精神力量。

2014年6月30日

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