旅游工作情况汇报
2020-03-02 00:45:01 来源：范文大全收藏下载本文
旅游工作情况汇报
今年以来，我局紧紧围绕市委市政府“13612”思路举措，按照“攥紧亮点，加大投资，打造品牌线路；多业融合，塑造主峰；拓宽产业链，发展大旅游”的思路，进一步优化旅游发展环境，深层次开发旅游资源，加大旅游市场开发与宣传促销力度，强化旅游行业依法管理，全市旅游业呈现出良好的发展态势。
一、2013年工作完成情况
（一）以抓规划与搞整合为主导，凝聚旅游业发展合力 一是加强规划指导。结合我市旅游业发展实际，聘请专家修编了《高密市旅游产业发展总体规划》。在全市开展了为期一个月的乡村旅游资源普查工作，与山东省旅游规划设计研究院研讨《高密市乡村旅游发展总体规划》编制框架，有力推动了乡村旅游发展。二是加强政策扶持。落实市委市政府出台的《关于进一步促进旅游业发展的实施意见》（高发[2013]12号），对旅游项目和旅游企业实施税费支持和资金奖励。积极争取上级资金补助，目前已争取到省旅游局乡村旅游规划专项经费和赴台湾乡村旅游学习经费共计70万元；争取省市旅游专项宣传资金，即在央视、山东卫视等媒体的营销补助资金30多万元。指导乡村旅游经营业户做好“改厨改厕”资金补助工作。三是加强发展合力。召开旅游业发展座谈会，分析了旅游业发展
现状及存在问题，指明了下步发展目标和方向；启动创建省级优秀旅游城市工作，借助莫言获诺奖的良好机遇，动员全市力量，齐抓共管，密切配合，形成了发展旅游业的强大合力和氛围。
（二）以重点旅游项目建设为抓手，加快形成旅游特色品牌
加快重点旅游项目建设，3次邀请省市旅游局规划专家进行专题培训，邀请外地景区（济南朱家峪景区）投资经营者、创意专家（北京）与东北乡景区投资者对接交流，组织景区投资企业中层干部到天津、济南、淄博等地考察学习老村改造开发建设与名人故居经营管理的经验；组织召开由瑞驰纺织(泰达物流)、晟绮疏港国际物流有限公司、隆运汽贸有限公司、广大投资有限公司、东方龙腾股份公司等有投资旅游项目意向的企业法人参加的投资招商会，引导企业积极投资我市重点旅游项目建设，全力做好东北乡文化旅游景区和民艺民俗村的规划建设工作。做好现有资源的品牌塑造和提升工作，莫言旧居所在村平安庄村被评为省级旅游特色村和“好客山东最美乡村”，姜庄镇被评为省级旅游强乡镇，胶河下游湿地公园被评为省级生态旅游示范区，李村生态园农家食宿园被评为省五星级“农家乐”，柳林现代循环农业科技示范园被评为省畜牧旅游示范区，李村生态园被评为国家AA级旅游景区和省畜牧旅游示范区。
（三）以构建立体宣传网为载体，加大城市旅游形象宣传推介
一是依托媒体宣传。以“高密东北乡，莫言的家乡”为口号，在央视、山东卫视分别进行为期一个月，山航航机电视为期一年的城市品牌形象宣传。在山东公共频道《逍遥游》栏目，《韩国旅游报》、《大旅游》、《旅游世界》等刊物上做了专题旅游宣传。在青银高速公路胶州路口、高密路口、高诸路主要路口分别设置大型宣传标识牌，制作10分钟的综合城市形象片，全面强化我市旅游品牌宣传。二是借助节会宣传。利用2013台湾山东周等大型节会，推介我市的特色旅游资源，放大我市旅游产品卖点。联合举办第四届红高粱文化节、首届（青岛）啤酒节、第二届花卉博览会、房展、车展等节庆会展活动，提高了我市的影响力和知名度。三是筹办主题活动宣传。5次举办100余人参加的 “车游高密东北乡、感悟文化红高粱”为主题的自行车旅游拓展活动，与山东东北老乡会高密分会联合组织来自济南、青岛等地的120多名工商企业人员自驾车游览东北乡景区，联合举办了“全国青少年书画美术展选手高密一日游”、东北乡山楂树之恋拍摄、唯美人像拍摄、苏州街街拍旅游摄影等主题活动。通过构建多角度、全方位立体组合式宣传，有力提升了高密旅游产品的知名度。
（四）以让游客满意为目的，全面规范旅游市场秩序 一是加强旅游安全监管。开展“旅游安全生产月”活动，抓
好节假日安全检查，牵头市旅游安委会成员单位开展旅游设施安全大检查活动，及时消除安全隐患。24小时接听处理旅游咨询与投诉，全年处理旅游投诉14起，旅游投诉结案率、满意率均达100%。二是规范旅游经营秩序。组织餐饮服务企业召开“抱团取暖”工作座谈会，组织参加“首届青岛旅游大集”，邀请外地景区前来交流学习等活动，坚定旅游企业经营者的信心；组织旅行社等旅游企业学习《旅游法》，组织网上考试，开展导游员劳动权益专项检查，切实增强旅行社守法意识，保障游客权益。三是抓好人才队伍建设。积极与上级旅游部门对接争取，免费组织村干部参加台湾乡村旅游培训班，组织旅游企业负责人参加业务培训班，组织旅行社、景区的导游（讲解员）参加导游培训班等，共计10次23人。策划成立东北乡游客集散服务中心，建立职业化导游讲解员团队，为乡村旅游科学化、标准化发展提供人才保障和智力支持。
二、2014年工作思路
（一）积极创建省级优秀旅游城市
根据《山东省优秀旅游城市标准》规定，创建基本硬件方面必须有国家4A级及以上旅游景区、四星级及以上旅游饭店，有不少于6家旅行社(含分社)、6家星级饭店、5家星级餐馆。
措施：一是草拟《高密市创建山东省优秀旅游城市工作方案》，并向各镇街、市直有关部门征求方案意见，其内容主要是关于创城方面的工作职责、任务要求及完成时间。目前，该项工作已完成，方案已递交市政府研究室。二是分别召开旅游行业主要企业如景区、旅行社、酒店、农家乐等负责同志参加的座谈会，就创城有关工作安排任务和征求意见，1月下旬完成。三是对接相关报刊、媒体就创城工作研究相关宣传事宜。拟于全市旅游发展大会会后即可执行。四是督促按4A级景区标准规划建设的东北乡文化旅游景区的工程进度，加大投资，快速成形，加紧提报，各相关部门单位和涉及的镇街区加强沟通，通力合作，尽快将此区域打造成4A级景区，使我市创建工作硬件达标。天和思瑞国际大饭店要加快提升内部管理，目前该酒店已找到两家专业管理公司，正在谈判全面接手经营管理工作，力争2014年底拿下五星级酒店的牌子。
（二）编制《高密市乡村旅游发展总体规划》
要求：
1、规划要符合《旅游规划通则》的要求，与省、市旅游发展规划以及城乡、国土、环保等相关规划相衔接；
2、
规划包含2-3个重点乡镇旅游概念规划，3-5个重点村庄或农庄旅游概念规划。
措施：一是和各镇街及相关单位联合进行乡村旅游资源普查工作，2014年2月上旬前完成；二是2月中旬规划编制单位来我市现场考察、座谈交流；三是由省旅游规划设计研究院院长陈国忠主笔撰写规划文本，于2014年上半年完成编制工作，进行专家评审。
（三）坚持建管并重，加快推进旅游项目建设及现有企业上档升级工作
重点和相关部门、单位和镇街通力做好东北乡文化旅游景区内莫言旧居、十大院子、青草湖影视拍摄基地等个体项目的建设工作，以及民艺民俗村项目的建设工作。提高建设质量，努力打造优质工程、亮点工程、精品工程。推动现有旅游及涉旅企业积极发展工业旅游、农业旅游、体育旅游等，实现多业融合，拉长产业链，增加经济附加值。加强管理运作，注重策划营销，重点研究旅游产业链条向休闲度假、购物、餐饮、商务会议、演艺延伸，提升效益。和专业招商部门一起运作旅游招商工作，主动对接国内外知名大企业、大投资商，策划包装推介一批投资规模大、综合效益好、带动作用强的重点旅游项目，引导民间资本、社会资本特别是外商资本到我市投资。
（四）成立东北乡游客集散服务中心和景区旅游咨询服务中心
加快制定包括“两个中心”规划、选址、投资预算等在内的具体方案，及时报省旅游局审核备案。游客集散服务中心要配齐配强交通服务、信息服务、预约服务等部门和职能，设置好导游讲解服务岗位，负责对全市旅游景点、旅游强镇、特色村、工农业旅游示范点和农家乐等导游讲解工作，以及指导全市导游队伍的建设与培训工作。以东北乡游客集散服务中心为基础，指导相关景区设立旅游咨询服务中心，2014年重点以平安庄、青草湖和民艺民俗村为基点，每个基点都要逐步设置、配备好旅游咨询服务中心，至少要启用一处。
关于“两个中心”的运行机制问题，根据全省重点旅游项目建设现场会上季缃绮副省长讲话精神，研究好人员编制、设立专门机构等现实问题，或者通过政府购买服务的形式，委托专业机构提供服务。
（五）成立“山东省乡村旅游培训基地”
依托我市新建党校、国土资源培训中心、职业学校、农村现代远程教育或社会培训机构等资源，按照“场地规范、设施齐备、经费落实、师资充足、形式多样、效果明显”的标准，创建“山东省乡村旅游培训基地”，为乡村旅游科学化、标准化建设提供人才保障和智力支持。基地挂牌成功后，省旅游局将一次性给予一定基地建设补贴，并根据基地培训工作开展情况，对每位学员按规定程序给以一定的培训补贴。
（六）建立职业化导游讲解员团队
通过公开考选的方式招聘导游讲解员15名，要普通话标准、身材标致、外貌靓丽，具备较高的语言表达能力、灵活的随机应变能力和较强的团队协作能力。主要从事全市高端政务接待、旅游宣传、旅游服务及东北乡文化旅游线路景点的导游服务等工作。目前，相关建议已递交有关部门进行研究。
措施：以上
（四）、
（五）、
（六）项主要借助国土资源培训中心的场地，和土地经营管理办公室一起打造成集约型游客集散服务中心（挂三个牌子）。目前，已与土管办对接，加快建设施工，力争2014年9月份达标。同时，以市府办名义下发文件，相关部门镇街按资源情况申报“山东省乡村旅游培训基地”。
（七）协助成立文化旅游产业开发股份有限公司 措施：一是搞好与相关企业的对接，积极宣传相关政策，特别是旅游景区规划和未来前景，吸引企业参与投资。二是按市场规则配合公司搞好运营，负责好东北乡景区投资建设与后期管理经营、旅游与会展产业运营、景区招商引资等工作。
（八）做好旅游形象宣传营销工作
内容：一是按照相关会议要求，我市积极参加潍坊市的2014年“联合推介 捆绑营销”活动，建议在山东卫视和辽宁卫视上进行全年的宣传推介；二是借鉴我市去年宣传的成功经验，建议在山航航机电视上投放半年的宣传，在山东航空机载杂志上投放一年的宣传版面；三是根据我市交通区位特点，建
议在省旅游局主办的《旅游世界》上宣传一期，在青银高速高密路口南北两侧共制作2个三面高炮宣传牌，在高密火车站地下通道口处设置宣传牌等。
（九）制作东北乡文化旅游景区的交通导引标识牌，编辑好“高密市旅游交通图”
与交警、建设、公路、交通、财政等相关部门一起拿出规划设计方案，并树置好交通导引标识牌。与山东省地图出版社联合制作高密市旅游交通图，囊括全市旅游资源，计划5月份开始编辑制作，11月底完成并发行，届时为我市免费提供500份，用于发放到全市机关事业单位和旅游企业等。
（十）加强“高密旅游网”网站建设
全面提升改造“高密旅游网”，及时与省、潍坊市的旅游政务网建立链接，使我市的旅游新动态无缝隙在省、市的网站上更新、宣传。
三、春节前后安全生产工作情况
一是在春节前将组织召开全市旅游企业座谈会，旅游景区、星级酒店（餐馆、农家乐）、旅行社等单位的主要负责人参加，一对一签订安全生产责任书。二是下发做好节假日期间旅游安全工作的通知，强调落实好交通安全、食宿安全、娱乐设施安全等。三是牵头组织旅游业安全生产委员会成员单位开展安全大检查活动，排除各种安全隐患，杜绝重大旅游安全事故发生。
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