第十三章导游员职业道德概述

2020-03-03 01:48:42 来源：范文大全收藏下载本文

职业，是指由于（B）而形成的具有特定专业和专门职责, 长期从事的、并以所得收入作为主要生活来源的专门业务工作。

A．生产力发展B．社会分工C．工业革命D．阶级的出现

职业在社会生活中，主要体现出（ ABD）方面的要素。

A．职业职责B．职业权利C．职业义务D．职业利益

下列（D）不属于职业的特征。

A．经济性B．专业性C．规范性D．义务性

职业的社会性主要体现在以下（BCD）方面

A．职业要体现社会道德B．职业要体现社会功能

C．职业要体现社会报酬D．职业要体现职业声望

导游员职业的特殊性表现在（ABCD）

A．独立性强B．复杂多变C．脑体高度结合D．跨文化性

道德是依靠（ABD）所维系的，调整人们之间相互关系的行为规范的总和。

A．社会舆论B．传统习俗C．法律规范D．人的内心信念

在道德的功能系统中，主要的功能是（CD）。

A．导向功能B．沟通功能C．认识功能D．调节功能

道德的（C）是指道德反映社会现实特别是反映社会经济关系的功效与能力。

A．导向功能B．沟通功能C．认识功能D．调节功能

道德的（D）是指道德通过评价等方式，指导和纠正人的行为和实践活动，协调人们之间关系的功效与能力。

A．导向功能B．沟通功能C．认识功能D．调节功能

社会道德也相应地分为（BCD）。

A．国家荣誉感B．社会公德C．职业道德D．家庭美德

职业道德的特征包括（ABC ）

A．鲜明的职业性B．明确的规范性C．调节的有限性D．影响的广泛性

职业道德的作用主要体现在（ABCD）方面：

A．有助于调节职业利益关系B．有助于规范从业者行为

C．有助于从业者形成高尚的职业理想和情操D．有助于提高全社会道德水平

社会主义职业道德的基本内容包括（ABCD）

A．诚实守信B．办事公道C．服务群众D．奉献社会

（B）是社会主义职业道德的首要规范

A．诚实守信B．爱岗敬业C．服务群众D．奉献社会

导游员职业道德的基本要求包括（ ABC）

A．热爱导游工作B．全心全意为旅游者服务C．发扬爱国主义精神D．公道信守承诺（B ）是一切职业道德最基本的道德原则。

A．热爱祖国B．热爱本职工作C．诚实守信D．服务群众、奉献社会

敬业，就是敬重自己所从事的导游工作，即职业（C）。

A．尊重感B．自豪感C．荣誉感D．幸福感

乐业，就是以主人翁的姿态，热爱导游工作，乐于为广大旅游者服务，即职业（D）。

A．尊重感B．自豪感C．荣誉感D．幸福感

全心全意为旅游者服务，是我国旅游业的根本宗旨，也应是我国导游员精神境界的集中体现。它包括以下（ABCD）内容。

A．热心为旅游者服务B．加强职业责任心和道德义务感

C．努力改善服务态度D．不断提高服务质量

（A ）是世界各国伦理道德的核心，是合格导游员的首要条件。

A．爱国B．爱党C．爱本职工作D．爱人民

所谓“爱国”，实际上是（ABC）的统一。

A．爱故土B．爱人民C．爱国家D．爱共产党

爱国主义主要包括以下（ABCD）方面的涵义

A．是一种崇高的道德情感B．是一种系统的思想观念

C．是一种具体的政治原则D．是一种具体的道德规范

爱国主义行为表现在（ABCD）

A．自觉维护国家利益B．自觉维护民族尊严

C．自觉维护社会安定团结D．自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取

（A）是导游员正确处理个人与集体、个人与国家关系的行为准则。

A．遵纪守法，敬业爱岗B．优质服务，游客至上

C．真诚公道、信誉第一D．团结协作、顾全大局

（B）是是导游员员敬业、乐业精神的具体体现，也是导游工作的职业要求。

A．遵纪守法，敬业爱岗B．优质服务，游客至上

C．真诚公道、信誉第一D．团结协作、顾全大局

（C）是旅游职业道德的重要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

A．遵纪守法，敬业爱岗B．优质服务，游客至上

C．真诚公道、信誉第一D．团结协作、顾全大局

（D），是集体主义原则在旅游职业活动中的具体体现。

A．遵纪守法，敬业爱岗B．优质服务，游客至上

C．真诚公道、信誉第一D．团结协作、顾全大局

（D）是正确处理主客之间关系的重要道德规范。

A．遵纪守法，敬业爱岗B．真诚公道、信誉第一

C．优质服务，游客至上D．不卑不亢、一视同仁

（D）是旅游工作者搞好本职工作的关键。

A．遵纪守法，敬业爱岗B．优质服务，游客至上

C．真诚公道、信誉第一D．钻研业务、提高技能

“遵纪守法，敬业爱岗”的具体要求包括（ABCD）

A．正确认识导游员职业B．热爱导游服务工作

C．自觉遵守职业纪律D．严格执行政策法规

“真诚公道、信誉第一”的具体要求包括（ABCD）

A．以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提B．推销产品，实事求是

C．履行承诺，信守合同D．诚挚待客，知错就改

凡是达不到一定数量从业人员的劳动，都不能称其为职业。（√）

职业的时代性是指任何时代的职业都受该时代的社会生产方式的发展水平所制约。（√）导游员可以收受商店、游览点、娱乐场所等经营者给予的回扣，但应以合理范围为限。（×）职业道德指从事一定职业的人在职业生活中应遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。（√）在当代中国，爱国主义与社会主义本质上是一致的，建设有中国特色的社会主义是新时期爱国主义的主题。（√）

了解中华民族的历史和优秀文化是培养爱国主义情感的一个方面。（√）

认真贯彻和执行“和平统一，一国两制”的方针是培养爱国主义情感的一个方面。（√）爱国主义中，情感是基础，思想是灵魂，行为是体现。（√）

经游客要求，且旅行社的批准，可带旅游者到不对外开放的单位和地区参观游览。（×）导游员不向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用。（√）

导游员可以与个别旅游者亲近，但不能引起其他游客的反感。（×）

工作时，导游员可以抽烟，但讲解的时候不能抽烟吃零食。（×）

导游员不与入境旅游团的领队同住一室。（√）

导游员不得酗酒，如因工作饮酒，不超过本人酒量的1／2。（×）