门诊护理工作计划

门诊护理工作计划

为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平，今年的门诊护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新的管理方式，不断提高患者的满意度。

一、加强护理人员的综合素质

1、加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与

技能的培训与考核计划，每年组织考试、理论考

试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试。

2、基本技能考核：在年内基本技能必须全部达标，

考核要求在实际工作中抽考。

二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识。

三、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免纠纷。

1、确保、完善便民措施，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床“三查七对”制度，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。 2013年护理计划与安排：