银行实习总结
2020-03-01 21:54:59 来源：范文大全收藏下载本文
浦发实习工作总结
——繁荣路支行实习生惠博慈
三个多月的实习期如白驹过隙，转瞬即逝，如果说当初选择浦发是因为欣赏浦发华丽的“外表”，而今天，我已经因为实习以来对于浦发由内而外的了解而深深地喜欢上了浦发，喜欢其“笃守诚信，创造卓越”的理念，喜欢其高效的行事作风和充满活力的工作团队。三个月来于我是一个实习的过程，更是一种经历。过程意味着收获，收获知识、经验、友谊，经历意味着开始，开始新的人生征程，开始我的职业生涯。在此做一总结，温故知新，承前启后，为之前三月有余的实习生活画一句号，为新的起点打好基础。在这里，我相信，心有多大，舞台就有多大。
最初的培训到笔试，在对浦发文化及银行的业务流程的了解过程中，同样感受到了紧张的“竞争环境”，面对这新的机遇，甚至是这陌生的职场，大学中安逸的我，一点点去看，去适应，去学习，融入新的集体。大学中经历还算丰富的我，在这里感受到了不一样，感受到职场的气息。亦或是言谈不够成熟，气质不够领导，竞选组长失败并没有浇灭我对浦发的向往，对繁荣路支行实习生活的热情，我知道我可以做的更好。
繁荣路支行也许是浦发在长春各营业网点中面积，人员相对少的，但三个月的生活让我感受到这里的温馨及前辈们的积极的工作态
度。在这里，我主要在个金理财实习，兼顾大堂、网银等方面业务。 期间主要工作有：协助理财经理进行理财产品的销售及对顾客日常的维护，能够独立接待顾客、进行理财产品的基本介绍、系统录入及评估，填制产品合同；独立处理大堂业务，接待引领客户，指导填写各类业务单子，网银日常业务，回单管理等，对个金理财的了解让我在接待客户同时积极介绍我行理财产品，成功营销很多理财业务。 在支行的实习中，积极对业务知识进行学习巩固，能够自主安排日常工作。
在个金理财这里，通过简单却很详尽的培训，对理财的好奇仔细的倾听，再感觉自己都懂啦，可实际上在面对客户的问题，依然会有各种不成熟。第一次接待客户的发懵，一俩个问题就招架不住，仿佛只会说“请跟我到理财经理那咨询”；第一次为客户填写理财合同的紧张，协议书，产品说明书，评估适合度等各项注意让我觉得写字如高考般认真起来；第一次进入李老师系统的谨慎，生怕一个步骤的错误带来客户的麻烦；第一次给客户打电话的小心翼翼……而现在这一切都不存在啦，感谢李老师的耐心指导让我走向成熟，这份成熟不仅仅是对理财业务，同样也是对待工作的态度，待人接物的态度。这期间协助李老师做支行个人理财业务自查工作，俩次共整理从2010年10月至8月上千份理财合同，每一页的翻看，检查合同是否齐全，检查各类要素是否缺失，将书钉拆下，一张张整理，编号每一份合同编号，按产品编号装订成册，制作封面，完成自查报告。在锻炼自我耐心与细致之外，更对我行理财产品有了更深一步的了解。
在大堂，业务的成熟犹加感激李博姐和大聪姐，各类知识毫无保留的传授，一点点给予锻炼的机会，随时解答我的疑问，耐心的指导让我迅速融入大堂经理这一职位。接待、引导顾客进行单据填制、业务办理，维持大堂秩序，大堂宣传资料的简单布置，业务样单的制作；积极进行网上银行的推广，协助顾客进行网上银行的开通并引导进行简单使用；引导顾客进行信用卡的办理、并进行后续审核、提交、及日常等级工作；协助管理活动礼品，并进行日常发放登记，防止物资的不明流失。站在这个位置，可以说我行的一个门脸，时刻记住大堂经理的形象，礼貌机智解决问题。客户的每一次微笑，每一句感谢，三个月来，已认识很多客户，一些来办理业务时会直接来找我，这些都是我最大的动力，站在客户的角度为他提供方便，要用微笑和沟通来拉近和客户之间的距离。
记忆犹新的是一位客户来到我行，在公告栏驻足，我上前介绍，客户准备抽烟，我指引他到门外，未得到同意，担心包内资金不安全，我跟门外保安打过招呼他才出去，回来后再听理财产品介绍时，客户嗓音很大，问一些刁钻问题，博姐指引他去李老师那，我与他不是“势均力敌”，可我并不认同，将客户引领到休息区，为客户倒一杯水，细心的为其讲解，很快就得到认同，带领客户新开卡，办理理财，完成整个新客户开发，销售过程，客户走时还特意跟我打个招呼，这让我特别具有成就感，只要把握住良好心态，任何刁钻客户都可以搞定。
定期的总结会议，我知道自己定量的业绩做的并不好，实习初期大家的业绩主要是通过周围家人，朋友，可我家并不是本地，长春也
没有亲戚，朋友都是学生。家里今年刚换房也没有闲散资金来帮助我的业绩，三个月来，成功开卡20余，成功办理网银，信用卡5张。可我通过自己的努力，一步步坚持，努力与行内前辈接触，不怕辛苦，积极完成分行其他任务，及老师的任务，定性的业绩争取做到最好。
未来三个月，我们的主要任务与活动也由行内扩展到行外。我知道我们银行的特点，了解我行的服务特色，理财特色，网上银行的优势等等，基于上述对我行的业务展开扩展。相信业务知识的熟练掌握，不怕辛苦的扫楼，具有亲和力的微笑会让我未来的营销更加的顺利，我一直在努力。
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