销售心得体会
2020-03-02 19:15:25 来源：范文大全收藏下载本文
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销售心得体会
首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，兴许咱们在很多时分也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，得意忘形有个很容易的现实，成功的是少数人。由于他们都是一直心直口快的去做，将它变成一种习惯。
心得一：主动才是踊跃------------------信任只要主动出击的人，才会有成功的机会。
在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会„，因为„„„.，我的计划没完成，因为„”我总是在找托辞，在抱怨。但我从未意识到给自已找托辞的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷进这种自已挖好的心理陷井中，有时候听之任之而然的尤人忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时日我正在收看电视剧《少年无名小卒方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生愈加漂亮，要勤奋才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我深信差一些，只要有付出，就必定会有报答的。我开始以很踊跃的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证实一种结果，我比以前成功了许多。
心得二：以终为始-----------------------给自已在别出心裁时期制订一个力所能极的目标
在咱们已经开始处于一种踊跃向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的踊跃，也可以说是一种没有方向性，常常是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终最初始，就把开单做为一种主谋目标，而不会去不切现实去幻想要如何的天惊惊人。假如这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到施展，因为你最初始就为自已抉择了一条极其难行的路，还没轮到你施展的时候，你已经精疲歇斯底里了。我同意循序由浅入深的形式，当然你得给自已设定一个时日表，这样你才会有压力。在对待自已的功绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因自命不凡这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同咱们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我信任一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只不过一个容易的例子。事实上咱们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持
心得三：要客第一-----------------------------正当安排时日，做有之宝客户的勃勃
做为一个销售人员，咱们的时日有限的，咱们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有期望，而在一个月的时日里个个不放过，从而浪费了大量的时日在那国企改革些因客观原因非要置后同心协力的客户身上。但你可以应用你闲暇的时日来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，主谋的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢?一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚咱们是做什么服务的，3。有较大的认同感(最好是在交流中，他自已曾很清楚的说过咱们服务中他认同的部分)4。有给一个较近期的许诺(当然这点是需要咱们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的)5。别忘了为自已下次上来提前留下一个托辞(储如：送计划书，送
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资料，有时日顺路拜会他，回去请求优惠让他等你的答付等等托辞，能编则编，目地只为一个下次方便上来) 心得四：三赢思维----------------站在公司，客户，本身的三方角度上力求平衡
在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得咱们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于交易的过程中，做为咱们销售方如何因权力导，往统千里迢迢向行进，重要的是让客户觉得咱们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，咱们要直面它，有时可以经过言语直接告诉咱们的客户，咱们做为一个公司的销售人员，咱们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡(这样对客户直说有时很容易让客人觉得咱们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人)，让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找适合的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜爱上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永久装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。(很容易，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处)，咱们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为咱们是真得来帮他做勃勃的，帮他赢利来了。
心得五：知彼解已-----------------先理解客户，再让客户来理解咱们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，咱们一定会碰到许多客人因不理解，曲解产生储多问题而将咱们拒之门外的事。也会因一些老客户用了咱们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同咱们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，咱们骑虎难下先去抱怨客户，他不够理解咱们。事实上咱们是有可能挽回这些客户的，尽管达不到百分之百的成功率，但咱们经过一些形式的努力后，事实证实咱们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那咱们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人总而言之，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有不变不变的客户)。咱们只要记得持续不定期的将咱们公司最好的事物，分阶段通过e-mail，贺年片，传真，电话等交流形式告诉他，是成效有效的办法(当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助，这样你的精力就可以分担出来)。而你的这批客户，有一天你在打电话给他们时，你会很惊讶的发觉客人的态度来了个大转变，哦，机会来了! 心得六：博取众长-，吸取众力-------------------------集思广义，人多点子多
我信任一点，一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中，我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的合同，之所以能成，很多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。当有时的确需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合力去完成一笔勃勃。认知本人的限制，珍爱人的差异性，互补爱莫能助，并懂得谢谢帮助你的同事，相互交流各自所拥有的丰富经验优为重要。
心得七：不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。咱们做为一个销售人员，如果不懂得随时提高自已，有一天咱们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于咱们来说及时的吸取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的，咱们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，无论他有没有可能近期成为咱们的客户，我都会花点时日，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相相似的客户身上，日积月累，咱们也会成为其是各业的行家)那时谈此类客户，咱们多了如出一辙至胜的利器。咱们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。咱们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你是图熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻
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松达到一个顶峰。
希望我的这七点心得领会，能给大家带来些实质性的帮助，也期望能有机会分享到你们的经验!
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