市殡管所工作总结
2020-03-04 03:00:44 来源：范文大全收藏下载本文
市殡管所2010年工作总结
2010年，我所在局党委的正确领导和业务科室的指导帮助下，学习贯彻党的十七届四中、五中全会精神，认真落实科学发展观，全力抓好以“文明祭祀、平安清明”为主题的清明祭祀活动的各项工作安排，按照全所年初的工作安排，结合我所工作实际，真抓实干,务实创新, 全面完成了局党委安排的各项工作，实现各项经济收入 万元，并创建和保持了张湾区最佳文明单位、综合治理先进单位等荣誉称号，现将主要工作情况总结如下：
一、2010年工作情况
（一）全面完成殡葬服务工作任务。截止11月底，共接运遗体 俱／次、火化遗体 2俱；为近余俱遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为 多家丧户提供了守灵服务；XX公墓、XX公墓共安葬骨灰 俱；安全完成骨灰堂 俱骨灰的存取管理工作；特别是在清明期间，我所共接待祭祀群众4.8万人次，没有出现一例差错，实现了“文明祭祀，平安清明”的工作目标。同时，积极承担社会责任，无偿接运、冷冻、火化无名遗体16具，费用支出近5 万多元。职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我所的服务满意。
（二）确保了清明节期间安全文明祭祀和殡葬改革宣传工作扎实有效。今年清明节列为国家法定假日，局党委对此十分重视，局领导和福事科同志多次来我所检查指导工作，督促清明祭祀安全保障措施落实情况，协调解决工作中遇到的问题，提出了确保“文明祭祀、平安清明”工作目标，为把这项工作落到实处，我所提前准备、周密部署、认真落实，较好地完成了清明节期间文明祭祀安全保障和殡葬改革宣传任务。
一是切实加强组织领导。我所成立了“清明期间文明祭祀和殡葬改革宣传月工作临时领导小组”，加强对殡葬改革宣传和祭祀工作的指导、协调和管理；制定了《市殡管所2008年清明期间文明祭祀和殡葬改革宣传月工作方案》，确保了清明节期间的工作安全、文明、有序。
二是安全保障工作准备充分，各项保障措施得力。清明节前，我们对XX公墓、XX公墓、殡仪馆骨灰堂等进行了一次防火、用电线路和墓区道路、楼梯护栏、安全出口等大检查，及时发现和排除各类安全隐患，清除墓区内的杂草、枯枝等易燃物，开出防火隔离带，做到了安全不留死角。同时，积极与殡仪馆、公墓辖区派出所、交警支队、治安联防队等单位协调做好清明节期间的协防工作。清明节期间，他们共抽调警力和联防队员80多人次，在公墓、殡仪馆、骨灰堂等群众祭祀扫墓活动的重点区域设立治安联防执勤点，成立安全巡逻检查组，对周边公路和祭扫通道进行疏导，确保祭扫通道畅通无阻和祭祀区域安全。
三是文明、安全祭祀宣传和殡葬改革宣传工作扎实有力。我所在市电视台新闻频道、综合频道、信息资讯网、市教育电视台、广场大屏幕和公交汽车车载电视等媒体滚动播放《殡葬改革公益宣传片》和殡葬改革宣传标语口号；在《XX日报》开辟了《清明节专版》，解答了国家有关殡葬政策法规，宣传了殡葬改革的重要性，告知清明节祭祀相关事项；在殡仪馆、骨灰堂、公墓门口悬挂了4条“文明祭祀、平安清明”横幅，书写100多条殡葬改革和安全祭祀提示标语，安放了“公墓祭祀须知”和“骨灰堂祭祀须知”提示牌，引导群众在祭祀活动中不燃或少燃鞭炮、火纸，提倡鲜花祭扫和集中燃放鞭炮、点烛、烧纸；殡葬执法队出动“殡葬改革宣传车”在五堰、六堰、张湾、三堰等城市中心区域和黄龙、花果、大川、白浪等乡镇进行殡葬政策法规巡回宣传和殡葬法规巡查，有效地遏制了乱埋滥葬现象发生。
（三）殡仪服务基础设施建设工作进展顺利。 一是继续做好新馆改扩建工程的前期准备工作，我所2009年开始积极筹备新馆改扩建工作，所党支部一直将新馆筹建工作当作每年工作的重点来抓，不断解决工程建设中出现的新问题。今年以来，我所多次向市局党委及上级部门汇报工作进展情况，积极与规划、设计部门协调沟通，得到大力支持。目前，新馆改扩建项目立项计划已下达，规划设计部门已经出具了新的规划论证报告，正待最后的审批。
二是火化场道路建设协调工作正紧张有序进行，11月初，我所与市城投公司协商，市城投公司已同意将火化场道路列入凯旋大道建设的附属工程，在修建刘家村搬迁小区道路时一并进行建设，目前，正待市政府审批。
三是十堰公墓 的开发已经启动， 。
四是为提高殡仪服务质量，新购一台豪华殡仪服务车，较好地满足了城区丧户接运遗体的需求。
（四）所党支部和职工队伍建设成绩显著。我所坚持“以人为本”的服务宗旨，不断加强自身队伍建设。
一是组织所职工积极参加殡管所副所长和殡葬执法稽查队副队长竞聘工作，取得了较好成效。今年6月，市民政局党委在全局系统内开展副科级干部公开公平竞聘活动，我所共有8名35岁以下年轻同志踊跃报名参加，经过激烈的公开演讲、答辩和群众民主测评，最终我所有2人被局党委聘为殡管所副所长，2人被局党委聘为殡葬执法队副所长，共有4人被聘为副科级干部，是全局系统内当选干部最多的单位。
二是抓好职工思想政治教育和业务技能培训，提高职工综合素质。一方面，我所党支部充分发挥战斗堡垒作用,坚持抓好基层党支部建设和各项教育活动,坚持周三学习制度，每周三下午坚持进行教育学习，在广大干部职工中广泛开展了理想信念、民主法制、勤政廉洁、思想道德、“三个代表”重要思想、社会主义荣辱观教育、十七大精神、新党章的学习教育活动，把学习贯彻《公民道德建设实施纲要》和职业道德教育作为一项长期任务，不断强化服务人民，奉献社会的思想意识。另一方面，加强业务技能学习，提高职工文化素质，我所组织多人次参加各种业务知识的学习培训。今年6月，组织我所职工18人参加了“全国社会工作师考试”；今年10月，组织殡仪职工到参加了“全省火化师资格培训”，提高他们的业务技能水平；安排人员到长沙、潜江、黄石、公安等省内外殡仪馆学习，开阔他们的视野，提高殡葬执法水平。通过学习培训，我所在遗体整容化妆、车辆检修、火化机检修、冰冻冷柜维护以及电子微机屏的操作等岗位，我所均有人员能够胜任，大大提高了服务质量和工作效率。职工队伍知识结构得到改善，干部职工综合素质得到明显增强。
三是信守服务承诺、规范服务行为。坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准”为内容的“四公开”制度，进一步规范了殡葬服务行为，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气。
四是增强廉洁守纪意识。实行重大事项党支部大会、所班子会议、职工大会通报、监督和民主决策制度；对群众反映的热点、难点，殡仪服务中出现的各种问题，不回避、不推诿，实事求是地进行分析整改。今年9月20日，我所个别殡仪职工违反单位有关规定，在为丧户服务过程中，私自向丧户收取整容化妆费和小费，损害了殡管所对外形象，在群众中造成了恶劣的影响。事情发生后，所支部十分重视，多次召开职工大会和班组长会议进行警示教育，所领导和相关责任人分别作了检查，并对当事人进行了严肃和经济处罚和行政处分。通过一系列措施，对全所干部职工进行警示教育，从该事件中汲取教训并引以为戒，端正殡仪服务工作态度，一丝不苟地将我岗位工作责任制及管理制度落实到日常殡仪服务工作的各个环节，维护殡管所的良好社会形象。
五是进一步丰富职工业余文化生活。充分发挥政、工、青、妇组织的牵头作用，积极开展丰富多彩的文体活动。“三八”妇女节组织单位女职工外出考察；“五一”劳动节开展文体活动；“八一”建军节慰问单位军队复转军人和军属等；“九九”重阳节，组织单位离退休干部职工参观市容市貌，极大地丰富了干部职工业余文化生活，增强了凝聚力。
（五）积极承担社会责任，开展各项文明创建活动，社会效益进一步提高。
一是开展困难救助活动。我所认真践行科学发展观，把为五保户、特困户料理丧事，解决他们在办丧过程中的实际困难作为着入点，为广大丧户提供了诸多便捷服务，减轻了丧户治丧负担。在汽油、柴油价格多次大幅上涨的情况下，加强精打细算减少支出等管理、措施消化燃料价格上涨等不利因素。做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。特别是对城区无基本生活来源的居民、特困企业的下岗职工、低保人员等弱势群体进行火化费减免，对社会无名尸体进行无偿接运和火化，年减免各类费用20余万元，缓和了由此而带来的各种矛盾，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评。
二是积极参加各种社会活动。为配合我市“三城联创”工作，我所从实际出发，积极参加局党委组织的创建活动，悬挂了宣传横幅，在干部职工中进行了宣传发动，大家表示，要用优质文明的服务，以实际行动支持“三城联创”活动。同时，积极响应局党委的号召，在全所人员紧张的情况下，从各岗位抽调14人参加了市局组织的“武当太极拳”学习表演，为支持“世界传统武术节”在我市召开作出了贡献。
三是继续开展文明单位创建活动和抓好综合治理工作。年初我所已向张湾区申报创建2009-2010年度区级最佳文明单位。一年来，我所坚持不懈地抓好综治宣传教育工作，利用周三学习日，组织职工听取市普法办公人员的“五五”普法教育讲座，开展防火防盗等培训活动，使综治工作从一般管理提高到科学化、规范化、程序化的管理中来；开展了崇尚科学、反对“法轮功”邪教的教育，全所无一人参与封建迷信和“法轮功”邪教活动；认真抓好安全生产工作，重点抓好车辆安全、人员安全，严防工作事故，预防重大案件、重大责任事故发生，2008年，我所未发生一起重大案件和重大责任事故。
存在不足：
一、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高。
二、丧葬用品销售市场化、同行竞争加剧、燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大，经济效益和社会效益不能同上升。
二、2011年工作思路
2010年，我所虽然在两个效益上取得了突破，各项工作有了新的发展，但我们清醒地认识到，2011年，随着《新殡葬管理条例》的颁布，殡葬管理和殡葬改革的工作任务将更加繁重，殡仪服务经营环境将更加复杂，如何抓好规范管理，迎接挑战，将是我们下一步要研究的重点课题，力争在以下几个方面取得新的突破。
（一）、将新馆改扩建工作做为2011年工作的重中之重，做好报批及办理建设手续工作，力争早日动工。
（二）、大力加强殡改宣传力度。要充分利用报刊、电视、广播、互联网、横幅和发放资料等宣传形式，在城乡大力宣传殡葬改革政策法规，进一步营造良好的殡改氛围。
（三）、进一步提升管理和服务水平。要建立和完善各种管理制度，推行岗位责任制，提升服务水平；要拓展服务领域，提供个性化服务，满足不同层次社会群体的消费需求，想方设法增加经营收益。
（四）、加强安全责任管理。一加强安全生产法律法规和安全知识教育，强化职工的安全意识。二完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理和防火、防盗等规章制度。三以防为主、查防结合，坚持安全生产检查制度，及时整改安全隐患。杜绝各类事故的发生，确保殡葬服务各项工作的顺利完成。
二〇〇八年十二月八日
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