企业文化简介
2020-03-03 22:24:15 来源：范文大全收藏下载本文
企业文化简介
企业文化是指企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。
2006年集团年度工作会议上，集团董事长马明哲先生重新细化了平安企业文化十八年来的演进轨迹,将其分为五个阶段：第一阶段：创业精神（1988年）；第二阶段：儒家思想（1992年；思想观）；第三阶段：国际战略（1994年；发展观）；第四阶段：价值文化（1999年；价值观）；第五阶段：执行/制度（2002年；行为观）。2006，根据集团综合金融的战略目标，平安文化的发展观进一步描述为追求“领先”的文化，要求每个机构搭建“领先”的平台，要求在制定战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标，在选拔人才、配置资源时，要以是否有利于实现领先为基本原则，在问责考核时，要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准。
纵观这些年，经过感性感悟、理性思索等阶段，平安文化不断完善升华，始终与时俱进，在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。每个时期，平安根据当时的形势和需要，找到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是这样一点一滴不断积累、丰富起来的。平安的企业文化体现在平安的方方面面，《客户服务》就是面向所有平安客户的展现平安企业文化的窗口。它旨在向客户传达平安最新的资讯、最新的产品以及最新的服务。同时针对客户日常生活需求，提供相关生活常识以及健康、理财等与生活紧密相关的信息，体现了平安领先的服务理念。《客户服务》目前年发行总量约为2800万份。
公司荣誉2008
2008年12月28日，“首届中国保险文化与品牌创新论坛暨第三届中国保险创新大奖颁奖典礼”在京举行。中国平安凭借强大的
综合实力与品牌影响力，荣膺最具影响力保险品牌与年度最佳企业文化奖，并连夺最具市场影响力保险产品等7项产品大奖。 2008年12月16日，由国际知名投资者关系刊物IR Magazine主办的中国大陆投资者关系奖项在京揭晓。中国平安连中四元，一
举荣获大市值、非国有企业组别的最佳企业管治等四项大奖，并成为入选企业中唯一的保险金融集团。同月11日，中国平安
荣董事会办公室主任金绍梁还荣获IR Magazine杂志颁发的“香港联交所上市公司最佳投资者关系主任奖”。
2008年12月，由著名财经杂志《财富》中文版与全球四大管理咨询公司之一合益集团共同评选的2008最受赞赏中国公司榜单出
炉。中国平安因持续不断地推进商业模式创新以及提升管理质量，同时入选了最受赞赏的中国公司全明星榜和保险行业榜，并成为入选前25强的唯一保险金融集团。这是平安继2006年后，再次得到该榜单的垂青。
2008年12月8日，国际著名财经杂志《欧洲货币》在伦敦公布了本年度亚洲最佳管理公司排名，继2006年之后，中国平安再度
荣获亚洲最佳管理保险公司奖。
2008年12月6日，第5届中国最佳企业公民评选在京揭晓，中国平安凭借在企业公益领域的创新与坚持，获大会特颁2008年度
最佳企业公益模式创新大奖。
2008年12月5日，第二届中华慈善大会在北京人民大会堂隆重召开，我国公益慈善事业最高级别的国家政府奖，2008年度“中
华慈善奖”揭晓。凭借在慈善领域的“深耕细作”，中国平安荣膺最具爱心内资企业称号，并成为排名最前的保险集团和非国有企业。
2008年12月3日，中国平安荣获“恒生指数成份股公司组别管治卓越奖”。据悉，该奖项由香港上市公司商会、香港浸会大学
公司管治与金融政策研究中心联合举办，每年颁发一次，旨在鼓励香港上市公司加强公司管治，并对在维护股东权益、遵规、诚信、公平、责任、问责、透明度、董事会独立性和领导力及推行企业责任等八方面作出承诺并取得突出成就的上市公司，予以认可和嘉奖。
2008年11月30日，中国平安荣获2007年度“投资者关系十强”、“最佳投资者关系主页”。该奖项由中国上市公司投资者关
系管理研究中心、南京大学联合主办，为目前中国大陆评选最为严谨，评选指标体系最全面，最具权威性的奖项之一。
2008年11月，旨在挖掘领先企业实战经验的“中国最佳领导力培养企业”十强出炉，中国平安凭借对战略实施、业务发展与领
导人培养的良好整合，成为入选十强的唯一综合金融集团。
2008年11月9日，北京钓鱼台国宾馆，在2008年第四届中国证券市场年会“金鼎奖”的颁奖礼上，组委会对于中国平安给出了
如是的获奖理由。作为保险行业唯一一家获奖企业，中国平安保险（集团）股份有限公司以优良的业绩、良好的社会形象和社会责任感获得了年会组委会颁发的蓝筹上市公司奖项——“金鼎奖”。
2008年10月30日，在国际知名财经刊物《财资》（“The Aet Magazine”）杂志组织的3A公司治理奖项（Triple A Corporate
Governance Awards）年度评选中，中国平安保险（集团）股份有限公司荣获“中国最佳治理公司” 奖。这是中国平安再度蝉联该奖项。
2008年10月22日，国内知名人力资源服务商前程无忧发布“2008中国最佳人力资源典范企业”榜单。作为国内唯一入选榜单
的综合金融集团，中国平安继早前入选“中国最佳人力资源典范企业”后，再获“最佳招聘管理典范”、“最佳绩效管理典范”和“最佳企业培训典范”三个单项大奖，与壳牌中国、上海通用汽车一道成为获奖数最多的企业。
2008年10月15日，在三十年影响深圳人生活的功勋品牌传媒大典上，中国平安荣获“最具影响力金融功勋品牌”称号。活动主
办方深圳广电集团评价，成立20年来，平安保险“时刻在大家身边”，生动地诠释了保险的精神，是改变深圳人生活方式和
生活品质的重要力量。
2008年9月9日，以“品牌决胜未来”为宗旨的第三届亚洲品牌盛典在香港迪士尼国际会议中心隆重举行，活动吸引了黎巴嫩等
国驻华大使馆、外国经济交流财团、国家发改委、知名经济学家、企业高层和媒体的广泛关注，众多嘉宾亲临会场。同期，“亚
洲品牌500强排行榜、中国十大最受尊敬品牌奖”等荣誉被揭晓，中国平安凭借卓越的品牌实力荣获“中国十大最受尊敬品牌”，并蝉联“亚洲品牌500强”称号。
2008年9月4日，由证券时报社主办、山西证券协办的“首届中国金融机构CIO年会暨第九届中国优秀财经证券网站”评选颁奖
典礼在山西太原举行。来自证券、银行、保险、信托、基金、期货六大行业的59家网站分享了89个奖项。中国平安成功摘取“中国优秀财经证券网站十佳管理团队以及综合大奖保险类第一名，两项荣誉。
2008年8月，著名商业杂志《福布斯》中文版发布针对中国大型非国有企业的2008“中国顶尖企业榜”，中国平安首次入榜即
荣列第一。“中国顶尖企业榜”排名根据候选企业在2005-2007三年间的回报率指标（总资产回报率、净资产回报率）、增长性指标（销售增长率、利润增长率）和赢利性指标（销售利润率）进行加权计算，并根据企业过去3年的销售规模进行调整。此番入选福布斯“中国顶尖企业榜”是对中国平安三年来稳健经营和快速成长的充分肯定。
2008年7月，《财富》“世界500强”排行榜公布，中国平安以2007年180亿美元的营业收入，首次进入全球500强，位列第
462位，并成为入选该榜单的中国非国有企业第一名。
2008年6月26日，由亚洲著名杂志《Corporate Governance Asia》主办的亚洲公司治理2008年度杰出表现奖揭晓，中国平安
凭借国际化标准、专业透明的治理特色成功蝉联。
2008年6月13日，由《21世纪经济报道》主办的2007年度金融理财产品评选颁奖典礼在北京举行。平安养老保险股份有限公
司（以下简称“平安养老险”）从多家养老保险经营机构中脱颖而出，荣获该评选中企业年金领域的最高荣誉“最佳企业年金管理机构奖”。
2008年6月，《2008年中国上市公司100强公司治理评价》报告出炉，报告显示，中国上市公司整体的公司治理水平呈现两极
分化特征。较之其他行业，金融类企业公司治理水平显著领先，在100家入选企业中中国平安排名第一。
2008年6月6日，由《经济观察报》主办的、中国保险业创新与发展论坛暨2007中国最佳保险公司评选颁奖典礼在北京举行。
中国平安一举夺得中国最佳人寿保险公司、中国最佳投资管理保险公司、中国最佳保险公司企业文化三项大奖。
2008年4月30日，由经济观察报社与北京大学管理案例研究中心主办的第七届“中国最受尊敬企业”评选结果揭晓。经过严格、
缜密的专家评选程序，25家获奖企业最终出炉，中国平安自奖项创设以来七度蝉联“中国最受尊敬企业”荣誉。
2008年4月26日，由中国民政部指导，中国社会工作协会主办的2008中国慈善排行榜揭晓，中国平安以2007年9811万元的高
额捐赠以及其在教育、助学方面的多项成就，荣膺“2008年度中国十大慈善企业称号”。这是中国平安首次在国内获得“慈善企业”的称号。
2008年4月，“中国最佳呼叫中心及CRM年度系列奖项”评选结果在上海揭晓，经过材料初审、电话暗访、社会调查、实地评测
等环节的评审，深圳平安银行信用卡客户服务部（以下简称平安信用卡客服部）荣获“2008中国最佳呼叫中心”称号。这是该部继去年9月荣膺“2007年中国最佳呼叫中心”称号后，再次获此殊荣。
2008年4月，国际著名金融杂志《欧洲货币》全球保险业调查结果出炉。作为此次上榜的唯一一家亚洲保险公司，中国平安凭借
卓越的品牌声誉、多元化的综合金融产品及持续创新的服务，当选“中国最佳保险公司”和“最佳理赔及定价保险公司”。这
也是自2006年来连续两年入选《欧洲货币》“亚洲最佳管理保险公司”后，中国平安再获全球保险业的专业认可。
2008年4月12日，第四届中国上市公司董事会“金圆桌奖”在北京揭晓。中国平安凭借国际化标准、专业完善的公司治理及规
范、高效的董事会运作，从国内1700余家上市公司中脱颖而出，在2007年中国上市公司董事会“金圆桌奖”评选中名列前十，获颁“最佳董事会”殊荣，显示其先进的公司治理模式与运作再受专业认可。
2008年4月初，《福布斯》全球上市公司2000强（Forbes Global 2000）出炉，中国平安凭借优异的经营业绩、强劲的利润增
长再次进入500强，较去年猛进147席名列第293位。在151家上榜的中国企业中，排名第9，蝉联非国有企业第一名。同时，在全球102家上榜保险公司中，较去年前进8席位居第28位。
2008年1月16日，由《中国新闻周刊》和中国红十字基金会联合主办的“2007最具责任感企业”颁奖典礼在京举行，中国平安
再次荣膺“2007最具责任感企业”。
2008年1月11日，国内唯一将公众综合评价引入企业评价领域的“最佳企业公众形象奖”揭晓，中国平安荣获“2007最佳企业
公众形象奖”，并凭借在投资者关系管理领域的优异表现，被授予“2007最佳投资者关系年度企业”荣誉称号。
2008年1月8日，国际著名财经杂志《欧洲货币》（Euromoney）公布2007年度亚洲最佳管理公司排名，中国平安荣获中国最佳
管理保险公司奖。
1、【平安进入《财富》“世界500强”】
2、【金融危机波及中国 公司主业发展稳健】
2008年，全球遭遇百年一遇的“金融海啸”，公司投资的富通集团股价大幅下挫，受其拖累，平安财务受到较大影响。面对严峻挑战，公司上下团结一心，积极应对，确保了各项主营业务的稳健发展。寿险保费收入保持稳定增长，个险销售代理人队伍稳步增长；周单元经营试点在提高队伍产能方面初见成效。产险成本控制得到提高，市场占有率稳步提升，“京沪高铁”、“国家体育馆”、“空客A320飞机”等项目落户平安。平安资产管理中小保险公司专户理财客户数量跃居行业首位，首次担任国际知名投资管理机构的QFII投资顾问。平安信托财富管理业务产品种类不断丰富，销售规模较2007年同期大幅上升。平安证券投行业务主承销家数居行业前茅，直投业务资格获得证监会批准。
3、【综合金融服务体系建设得到突破与深化】
2008年，集团VIP俱乐部、平安万里通客户忠诚度积分计划、一账通等服务项目落地，显示平安集团通过多种新颖技术与业务模式加强客户资源整合与深度交叉开发，进一步促进平安综合金融服务体系建设的突破与深化。年初，为高价值客户提供优质服务的“平安VIP俱乐部”成立，标志平安对高价值客户群专业服务水平提升。6月中旬，平安在深沪两地推出平安万里通客户忠诚度积分计划，成为国内首家由综合金融集团主导推出的通积通兑的客户忠诚度积分计划。四季度伊始，平安首创“一账通”成功上线，实现集团一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务的宏伟战略，成为行业翘楚，“一账通”项目的成功实施标志着集团综合金融战略的进一步深化与突破。
4、【简朴隆重迎接20周年司庆】
2008年5月27日，平安以特别晨会形式，简朴厚重地迎来公司成立20周年纪念日。适逢“5·12”四川地震，平安对司庆做出重大调整，低调方式庆祝，意在节省开支，支援震区重建。通过“祝福中国平安2008”为主题，平安开展了包括灾区小学援建、小桔灯乡村图书馆维护、乡村支教等多项支持灾区重建项目。20周年司庆，恰值中国改革开放进行30年之际，公司的改革创新形象进一步得到社会广泛认可。
5、【摘得国家最高公益慈善大奖】
凭借在“抗击凝冻冰灾”、“5·12”四川地震等慈善捐助领域的“深耕细作”，2008年年末，平安摘得公益慈善事业最高级别的国家政府奖——2008年度“中华慈善奖”，荣膺“最具爱心内资企业”称号，并成为排名最前的保险集团和非国有企业。2008年年初，中国南方遭遇巨大凝冻冰灾，平安向南方电网捐赠总保额262亿元保险，并累计捐助1200万元的款物用于抗灾。“5·12”四川地震后，平安举全司之力，全面开展抗震救灾援助，累计捐赠各类款物价值逾8000万元。此前在4月26日揭晓的2008中国慈善排行榜上，平安以2007年9811万元的高额捐赠以及在教育、助学方面的多项成就，荣膺“2008年度中国十大慈善企业称号”。
7、【平安品牌、公司治理屡获国内外大奖】
2008年，因“三会”的出色运作及公司治理的卓越表现，中国平安获得并多次蝉联各种权威大奖：“亚洲最佳管理保险公司奖”、“亚洲公司治理2008年度杰出表现奖”、“中国最佳治理公司”、“最佳董事会”、蓝筹上市公司奖项“金鼎奖”等。同时，平安积极履行企业公民责任，杰出表现得到社会广泛认可，品牌形象得到进一步提升，国际、国内知名财经杂志和权威机构评选的大奖屡次花落平安，获评“中国最受尊敬企业”、“2007最具责任感企业”、“中国十大最受尊敬品牌”、“最佳企业公益模式创新大奖”等奖项。
8、【银行跨区域经营稳步推进 信用卡破百万】
2008年，深圳平安银行业务稳健发展，全国布局稳步推进，信用卡累计流通卡量突破120万张，创造国内银行业首年发卡奇迹。9月及11月，泉州分行、厦门分行正式开业，至此，平安银行已拥有五家分支行，成为全国城商行分支行最多的银行；下半年，杭州分行、广州分行亦获银监会批准开展筹建工作。同时，平安银行其他各项业务保持良好发展，对集团的利润贡献稳步提高。
9、【养老险成为业内最大规模年金公司】
2008年3月，中国保监会官网权威数据显示，平安养老险在企业年金缴费、受托管理资产、投资管理资产三项指标上全部居于第一位，全面领先同业，成为目前业内年金规模最大的专业养老金公司。
2008年，平安年金业务继续获得大客户的青睐，截至9月30日，平安养老险受托管理资产规模达到101.7亿元，投资管理资产规模达126.9亿，双双超过百亿，继续领先同业。
10、【启用品牌新标识】
为适应业务范围从保险扩大至银行、投资领域，契合集团打造国际领先的综合金融服务集团战略，2008年11月，平安宣布正式启用新的公司标志。此次品牌换装，标志着平安品牌战略从以单一保险业务为主向综合金融方向的全面转型，具有里程碑意义。
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”， 香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。
公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司（“平安海外控股”）、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、平安银行股份有限公司。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外控股依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。
截至2009年6月30日，按照国际财务报告准则（IFRS），集团总资产为人民币8,854.19亿元，权益总额为人民币1,017.93亿元。按中国会计准则，集团总资产为人民币8,302.20亿元，股东权益为人民币966.83亿元。
2009年6月，英国《金融时报》公布其2009年度“全球500强”企业榜单，中国平安荣幸再次入榜，在全球寿险公司排名第二。在上榜的中国内地企业中，中国平安以426.629亿美元市值排名第八，三度蝉联非国有企业第一名，在国内金融企业排名第五。同年4月，《福布斯》公布其2009年度“全球上市公司2000强”，中国平安凭借稳固的业务基础、优秀的经营管理及综合金融的优势，第三度入围，排名第141，在91家上榜的中国内地企业中，排名第八，三度蝉联非国有企业第一名。近年来，通过稳健经营和持续努力，中国平安不仅实现了“世界500强”夙愿，更多次获得管理类奖项。仅在2009年上半年，中国平安就已荣获包括亚太区权威财经杂志《亚洲金融》评选的“中国区最佳管理企业”，以及《亚洲企业管理》杂志主办的“2009年亚洲公司治理杰出表现奖”。
公司通过旗下各专业子公司共为约4,700万名个人客户及超过200万名公司客户提供了保险、银行、投资等各项金融服务。集团拥有约39.4万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。2009年1月1日至2009年6月30日，按照中国会计准则，集团实现总收入为人民币1,108.68亿元，净利润为人民币45.58亿元。从保费收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。
中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过客户首创的客户服务节，万里通、一帐通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2008年度的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均居行业首位。
作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。
截至2008年底，中国平安已在全国各省市边远地区规划、援建了100所平安希望小学；连续六年开展中国平安励志计划，已奖励学生1430人；连续六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；连续七年组织无偿献血活动，员工无偿献血量已达到1250万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，预计捐赠总保额将逾7亿元。在5.12四川汶川大地震中，公司上下众志成城，踊跃捐款，仅平安员工个人为灾区捐款总额即超过人民币3,500万元，企业和员工累计捐款总额超过人民币7,500万元。
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