民事调解小组工作制度
2020-03-02 13:40:04 来源：范文大全收藏下载本文
民事调解小组工作制度
一、调解工作纪律
1、不得徇私舞弊；
2、不得对纠纷当事人压制，打击报复；
3、不得侮辱、处罚当事人；
4、不得泄露当事人的隐私；
二、调解程序
1、受理纠纷：
（1）当事人请求调解的纠纷及时调解；
（2）发现纠纷要主动受理及时调解；
2、调查分析：
受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析；
3、调解：
在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解协议。
三、汇报制度
1、及时向主管领导汇报纠纷排查及调处工作情况；
2、重大活动和重要工作部署及时向上级主管部门汇报；
四、登记制度
1、受理民事、经济纠纷应填写登记表；
2、调解民事纠纷，调解结果要进行登记、建档保存；
3、重大疑难问题，要填写讨论登记表，登记表要附讨论内容。
五、组织制度
1、民事调解小组参与调解纠纷，可以一人或数人进行；
2、只对公司员工进行调解；涉及到司外人员的，可以由有关的调解组织共同调解；
3、涉外纠纷可以邀请有关单位和个人参加，被有关单位和个人邀请参加时，应当给予支持。
4、严重的民事纠纷或重大的经济纠纷，民事调解小组应协助公司或有关部门进行调查、调解。
关于安邦保险淮安中心支公司成立
民事调解小组的通知
各部门、县（区）营销部：
为了更好的维护公司形象、促进员工团结，淮安中心支公司特成立民事调解小组具体人员如下：
组长：张志祥
组员：闫超英张莹莹张藁月林燕 具体职责如下
1、民事调解组，是由公司领导、执委会负责的调解民间纠纷的群众性组织，负责公司民事调解工作。
2、及时调解群众纠纷，化解矛盾，增进团结，建设平安和谐的文明公司环境。
3、调解工作中宣传法律、法规、规章和政策，教育职工遵纪守法，尊重社会公德。
4、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。
5、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。
6、在查明事实，分清是非的基础上，充分说理，耐心疏导，消除隔阂，帮助当事人达成协议。
7、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向司法机关起诉。
8、坚持思想政治工作为主，积极做好民事纠纷的调解，要善于运用正确的方法，严格控制民转刑案件，避免矛盾的转化。
各县（区）营销部遵照中支本级，成立工作小组。
淮安中心支公司2009年6月24日
关于安邦保险淮安中心支公司成立
投诉信访小组的通知
各部门、县（区）营销部：
为了更好的保护消费者权益、维护公司形象，淮安中心支公司特成立投诉信访小组具体人员如下：
组长：张志祥 副组长：袁燕林
组员：张莹莹高晓芹刘 涛袁婷婷花加刚姜 浩陈赠安宋雪龙王 培具体职责如下：
1、负责受理群众投诉信访检举、控告和申诉中反映公司员工违纪问题的调查处理；
2、负责公司制度的修改建议工作；
3、负责定期向上级部门报告投诉信访案件调查处理工作；
4、负责指导各部门、县（区）营销部的信访工作；
5、负责投诉信访件的登记、转办、检查、催办、统计、归档等工作。
淮安中心支公司2009年6月24日
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