整改报告
2020-03-03 15:16:25 来源：范文大全收藏下载本文
整改报告
2013年12月20号，单号：142750131，投诉人：阳先生。阳先生表示在德邦物流发的两票货弄混了，本来应该发往湛江的货去到了漳州，发往漳州的货却到了湛江被正常签收了。我部门立刻采取服务补救，先安抚发货人的情绪，再跟发货人核实具体的货物情况，以免再次造成掉包失误，最后更改地址，争取在最短的时间把正确的货物送到正确的收货人手上。
现将本次投诉中出现的差错总结如下：
原因：由于12月8号当天晚上，发货人阳先生运来四件货发货，这四件货基本上一模一样，然后也没有任何标识，只跟客户确认了一次货物信息之后，就开单贴标签，导致了后面的串货失误。
针对以上原因，整改措施如下：
1填写货物数据时需跟客户核实好货物的目的地，○特别是相同的货物不同的目的地，必要时让客户在货物上注明详细地址，以防串货。
2贴标签时注意货物的具体数据，○不要觉得像就贴上去，要对号入座率达到100%，使货物正常走货。
针对这次投诉，我有不可推卸的责任，在此整改报告，请领导指教！谢谢！
《整改报告.doc》
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