跟单文员的工作范围

跟单文员的工作范围

一、与客户沟通，全面准备并了解订单资料（客户订单、生产工艺、最终确认样板、确认意见或更正资料），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统

一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给厂部及相关的客人，以便及确认。

二、接到新订单后与客户沟通落实后第一时间制定《生产通知单》经厂部审批，发单至各生产部门，全面跟进。

三、在投产期订单所需的相关的物料、材料要提前订购并准备完善。在投产初期必须跟随每个车间质检员对每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题即时反映厂部及部门主管修正。

四、客户反映的问题及时反映到生产部及厂部。跟单员言行、态度均代表公司，因此在处理相应的业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

五、每天要跟进生产进度，做好记录及总结工作。在生产中要收集产品的相关信息:要收集产品的尺寸，产品重量，产品用粉量，用藤量，产品包装方式，包装尺寸，产品净重毛重，产品所需的配件等必须两个方面存根：①电脑存档；②打印文件存档。以上的相关资料的收集是对产品报价根据。

六、在生产过程中了解仓库是否所有零部件到位，绝不因零部件问题影响出货。

七、在出货前，确定要出的产品相关的约柜资料及装柜资料要做到完善。通过厂部审批分发到包装部及仓库。一般情况下，出货日期及出货数量在前三天提前通知相关人员，以便做好出货准备。

八、在成品包装过程中要尽力跟进包装，检验产品商标，唛头位置，产品包装方式等是否按客户的要求去实施。要做到有问题早发现、早处理，尽保顺利出货。

九、在出货过程中，督导仓库点数员是否按单核对产品，点清数量。督导包装部是否按单装柜并做好封柜工作！最终做到数量准确无误。

十、在出货完毕后以仓库点数员提供的《出仓单》为准在第一时间内做好相关的《报关资料》，《装柜资料》进行报关。请勿拖延时间以免报夜关！