导诊护士工作管理制度

导诊护士工作管理制度

1、据护理人力配备情况实施具体分诊导诊工作。

2、着装整齐，淡妆上岗，语言文明，举止符合护士礼仪。

3、遵守劳动纪律，不迟到不早退。

4、门诊护士长根据人员情况合理分工，能满足患者问路指引的需要。

5、以病人为中心，扶老携幼，对危重患者能陪同送入病区。

6、有问必答，不可用忌语如“不知道”等，不知道的问题要请了解的人帮助解决。

7、主动服务如帮助行动不便的患者交款、取药等。

8、门诊护士长负责对导诊护士的服务进行跟踪评价

9、各科抽调的轮转导诊护士依据此管理制度进行管理，要求首先要在科内进行培训，了解对导医护士的要求，如服务不到位纳入指控，其所在科室护士长负连带责任。