置业顾问

2020-03-02 16:55:14 来源：范文大全收藏下载本文

置业顾问【摘要】置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。

【关键字】置业顾问素质能力现在的置业顾问已经上升到了一种高度，他们开始注重服务的意识。他们不但具备了较高的文化素质、置业专业体系培训，同时还要对金融等方面知识和理财知识有所了解，是房地产开发的复合型人才。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。

随着第三产业的大步发展，服务意识提升置业顾问的脱颖而出，让房地产的交易成功率有了明显的提升。置业顾问不仅仅是开发商的销售人员，更是各位业主的导航者。从某种角度来说，置业顾问替业主想的，要比对开发商想的更要周全，这样的服务意识以前是没有的。因此，有了置业顾问更加让业主产生信任感。

那么如何才能成为一位优秀的置业顾问？我想从以下两大方面做一下阐述：

一、置业顾问的素质

（一）、夯实的专业知识

作为置业顾问，要对该项目的建筑名词、房子优劣态势的环境了如指掌。要对专业知识的解读让购房者信服，对该项目没有种种疑惑。最终的目的，让购房者主动的愿意购房。

二、置业顾问的能力

1、沟通能力

任何一项商品的交易，大量的沟通，才是双方促成交易的基础。房屋交易的交易也毫无例外。置业顾问从中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买房负责。因此，置业顾问的演说要更加的谨慎和圆滑。置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。

2、观察能力和快速应变能力

置业顾问的明锐的观察能力，可以为自身如何领导购房者进行置业，制定一个较为实际的方案或建议。置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。

3、良好的心态

房屋的交易是一个时间问题，是一个耐心的考验。置业顾问随时要保持一种良好的心态，购房者的每一次的置业提问，都要真诚的面对购房者，运用专业的术语渠解答购房者的疑问。无数次的提问，真诚、坦然、乐观的心态是置业顾问不可卸下的

4、学习和自我管理能力

作为一个优秀的置业顾问，要经历很多实践的历练，不断通过历练去总结经验。知识的更新会让置业顾问工作中更加自如。

置业顾问应该：

1）、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传

2）、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

3)、挖掘潜在的客户并进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

4)、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

5)、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；