表扬信

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致***医院：

我们是*年*月*日住进内科病房的患者，病人瘫痪在床十余年，近日由于吞咽功能丧失而住进医院，需要下鼻饲管进行疗养。

以前在外地医院也下过鼻饲管，但每次就象上刑一样，有时下好几次才能成功。患者痛苦，家人心痛。因此每当谈起鼻饲管事都有“谈虎色变”的感觉。

住进医院后，大夫医嘱需要下鼻饲管，由于以前有下鼻饲管的痛苦经历，因此患者本人根本就不同意，一提起下鼻饲管，患者就情绪激动、怒气冲天。见此情景，家人不敢向患者提起此事，下鼻饲管的事就一推再推。

**护士了解到这种情况之后，向亲人一样扶摸着患者的头拉着患者的手，就象唠家常一样向患者做耐心细致的开导工作，为了亲近患者并取得患者的信任，他看见患者的头发长了，就从家里拿来理发工具，一边理发一边做开导工作，一边洗头一边开着玩笑，她的热情，她的服务得到了患者的信任与依赖。患者的思想工作做通了，紧张的情绪缓解了，最后终于同意下鼻饲管。

她下鼻饲管的技术太绝了，速度和时机把握得特别精准，只需3秒钟就把鼻饲管下到胃里，还没等病人做出反应，工作就已经完成了，他手法非常快捷，使患者免受痛苦折磨。

所有在场的亲人和朋友、同室的患者都被她耐心细致、无私奉献的工作态度和娴熟高超的技术手法所折服，每个人情不自禁的说出了许多赞美之辞。

住院期间我们得到了内科许多医护人员的精心治疗和体贴入微的医疗服务，深切体会到白医天使的精神力量和无私奉献的精神情怀，在即将出院之际，我们向内科的所有医护人员表示衷心感谢和崇高敬意。

祝您们工作顺利。

***患者家属

2012年11月5日

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