电子商务软件可行性报告V2.0

电子商务软件可行性分析报告

一． 问题描述

对于目前大多数企业销售部门还处于手工管理阶段，面对几乎成爆炸性状态展现的营销业务数据，很难达到企业与客户、企业内各部门之间信息的快速传递；很难达到快速响应市场、快速生产、抓好售后服务，全面提高企业各部门的业务管理水平；现代企业面临着日益激烈的市场竞争，充分利用信息技术来构架适应市场和客户快速变化的新型销售体系，使企业从市场激烈的竞争中脱颖而出。

电子商务软件是全Internet通信连接的网络化大型销售管理系统。电子商务软件使得各销售分支机构通过Internet与企业总部实时连接，为企业管理分布全国的销售网点，提供了一个功能强大、成本低廉、操作简便的实时销售管理解决方案。

根据上述提出的想法，本系统设计提供三部分的功能：（1）网上购物；（2）在网上进行商品库存管理；（3）在网上进行订单管理。

1、网上购物主要包括：用户的登录、用户的注册、用户个人信息维护、商品浏览、网上购买。

用户登录，系统对用户登录输入的用户名密码进行验证。 用户注册，要求提供用户的详细资料。

用户个人信息维护，对用户个人资料及个人密码进行维护。

商品浏览, 用户在网上对本站点所提供的商品进行浏览和搜索（用户无需注册）。网上购买，注册用户提交所要购买的商品列表（列表为用户点击商品下的购买按钮时自动生成）。

2、网上进行商品库存管理主要包括：库存管理员登录、库存管理员个人信息修改、管理库存、对商品类别和商品进行管理。

管理员登录，系统对管理员登录输入的用户名密码进行验证。 管理员对自己的个人信息进行必要的修改。 商品类别管理，对商品进行分类管理。 商品管理，对商品进行管理。

管理库存, 管理员对库存商品的数量进行管理。

3、网上进行商品订单管理主要包括：订单管理员登录、订单管理员个人信息修改、管理订单。 订单管理员登录，系统对管理员登录输入的用户名密码进行验证。 管理员对自己的个人信息进行必要的修改。

管理订单，包括已发货订单、未发货订单的浏览查询以及未发货订单的的修改和删除。

二． 用例模型

用例UC：处理电子商务销售 范围：电子商务系统应用 级别：用户目标 主要参与者：顾客 涉众及其关注点：

--顾客：希望以最小代价完成购买活动并得到快速服务。希望便捷、清晰地看到所输入的商品项目和价格。希望得到购买凭证，以便退货。

--运营商（包含订单管理员和库存管理员）：希望准确地记录交易，满足顾客要求。希望确保记录了支付授权服务的支付票据。希望有一定的容错性，即使在某些服务器构件不可用时，也能完成销售。希望能够自动、快速地更新账务和库存信息。负责财务管理、物资管理、配送管理、订退货管理等。

--供应商：主要负责对销售产品的供应。应及时应对供应不足、退订货等货源情况。希望以网路的便捷更好的销售产品。

--银行：负责对顾客完成订单后支付的方式，希望能从每笔交易中抽取首先费用。 前置条件：顾客必须经过注册成为商务系统会员。

成功保证：确保订单的成功；存储销售信息；更新账务和库存信息；生成配送信息。

基本流程：1.顾客进入登入页面。如果有注册会员，输入用户名和密码进入系统，如果没有注册会员，进入注册界面完成注册并登入系统。系统后台判定顾客是否登入。

2.顾客进入系统后，便可挑选自己喜欢的商品，点击商品可以查看相关商品的信息。 3.若选定好商品后，可以将商品放入购物篮中，并可挑选另外的商品。若已完成挑选商品，可以进入订单界面。

4.在订单界面中，若觉得还要购买别的商品。可以返回到购物界面。若觉得不满意已选的商品，可以从购物篮中删除所选的商品。

5.最终确定好后，填写购买人的相关信息，如配送地址，配送方式、联系电话和支付方式等。 6.顾客付款，系统处理支付。

7.系统记录完整的销售信息，并将购物信息发送给后台，通知运营商和供应商配送相关商品的配送等。

8.系统更新库存商品信息。

电子商务用例图：

购买商品的UML顺序图：

三． 技术路线

针对电子商务生产经营的特点，实现电子商务平台的技术路线是：

采用系统发展模式，贯彻全过程整体最优的技术路线。

贯彻“总体规划，分步实施”方针，制定以获取最大效益为目标的电子商务平台总体规划，遵守阶段目标和实施计划。

注意开发、引用和移植电子商务成熟技术。 采取多种专业技术人员协同作战的路线。

遵循开发规范，为需求、设计、实施和维护建立完整规范的文档，并建立全面的项目管理机制，以保证整个系统的可用性、可靠性、可操作性和可维护性。

四． 风险分析

电子商务是21 世纪一个必然的发展趋势,但必须看到,电子商务中的风险问题是影响其发展的最大障碍，特别是我国电子商务发展仍处于初期阶段，风险问题尤为重要。下面是对电子商务系统相关风险分析：

1． 信息风险：

信息风险指信息虚假、信息滞后、信息不完善、信息过滥、信息垄断等有可能带来的损 失。在信息传递过程中，如果市场行为主体不能及时得到完备的信息，就无法对信息进行正确的分析和判断，无法做出符合理性的决策。而信息虚假、信息滞后和信息不完善性对电子商务的运行安全也会产生威胁。此外，信息作为一种资源在电子商务的开展中起到了决定性的作用，但同时也带来了信息过滥的问题。信息社会，各种各样的信息层出不穷，但大量信息在带来巨大财富的同时，也会带来很多的麻烦和更多的工作量。 2．交易安全风险

由于Internet运用TCP/IP协议和开放的体系结构，强调高效和通信而不强调安全性，所以网上交易安全也使传统企业发展电子商务普遍关心的问题之一。若不妥善解决安全性问题，则电子商务很难推广 3．信用风险

电子商务是虚拟世界，交易双方不直接见面，在身份的判别确认、违约责任的追究等方面都存有很大困难。因此，信用风险远较传统业务中发生的概率大。电子商务的运行，必须以社会成员之间高度的信用依赖和信用确信为基础。一个社会的信用保障体系越完善，其经济的发展基础就越坚实。因此从一定意义上说，电子商务也是信用商务。没有信用安全，就没有电子商务。 4.竞争风险

所有的企业都希望在市场中取得竞争优势。但是，当一个企业采用电子商务作为取得竞争优势的一个战略时，可能会产生预想不到的不良结果。竞争风险产生的来源之一是许多企业实施电子商务战略是赶时髦，没有认真分析消费者和市场的实际情况和需要，匆忙地上电子商务项目。改变了自己竞争的基础，又没有持续创新的观念和持续的人、财、物实际投入的能力。其结果使自己在竞争的环境中创造了一个潜在的不利变化，使自己处于不利的竞争边缘。 5．管理风险

网上交易的管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的 风险，具体包括：

(1)交易流程管理风险。在网络商品中介交易的过程中，客户进入交易中心，买卖双方签订 合同，交易中心不仅要监督买方按时付款，还要监督卖方按时提供符合合同要求的货物。在 这些环节上，都存在着大量的管理问题，如果管理不善势必造成巨大的潜在风险。

（2）人员管理风险。人员管理常常是网上交易安全管理上的最薄弱的环节，近年来我国计算 机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势，其原因主要是因工作人员职业道德修养不高，安全教育和 管理松懈所致。一些竞争对手还利用企业招募新人的方式潜入该企业，或利用不正当的方式 收买企业网络交易管理人员，窃取企业的用户识别码、密码、传递方式以及相关的机密文件 资料。

（3）网络交易技术管理的漏洞的交易风险。有些操作系统中的某些用户是无口令的，如利用 远程登陆(Telnet)命令登陆这些无口令用户，允许被信任用户不需要口令就可以进入系统，然 后把自己升级为超级用户。

五． 开发计划

本系统计划在2010年11月8日完成，采用用例驱动和迭代的设计方法进行开发：

9月6日—9月15日 系统基本需求分析、可行性分析设计与用例模型的构建，提交系统可行性分析报告 9月16日—9月22日 详细分析、设计系统架构框图，提交详细功能性分析报告与系统架构设计

9月23日—9月30日 第一次迭代任务：简单的用户登录界面、商品数据录入数据库 10月1日—10月7日 第二次迭代任务：查阅商品、选择商品、添加/删除商品、结算、支付 10月8日—10月15日 第三次迭代任务：后台管理模块（财务管理、订单记录、物资管理、配送管理）

10月16日—10月23日 第四次迭代任务： 系统整体调试与维护 完成基本模块的集成工作 10月24日—10月30日 第五次迭代任务：系统功能扩展,包括支付方式（支付宝、银行卡、货到付款）、搜索模块，订单处理，账户中心，会员管理模块等

10月31日—11月7日 系统最后调试与维护 完成系统集成

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