员工入职手册

2020-03-02 04:57:46 来源：范文大全收藏下载本文

无锡和洋健康咨询有限公司

员工入职手册

无锡和洋健康咨询有限公司

企业文化

企业愿景

创造财富，完善自我企业使命

推动行业健康发展

促进企业持续赢利企业宗旨

携手和洋、共创辉煌经营理念

诚信踏实，毅力不挠，创新卓越，共享硕果价值观

高诚信，高品质，高效率，高成果人才观

如果你是钻石，请绽放光芒，如果你是生铁，请接受磨练，如果你不是钻石又不接受磨练，就请你不要阻碍企业的发展！服务准则服务是一切的根源

十大文化

企业“家”文化

一天和洋人，一生一家人；管理文化严格就是大爱；目标绩效文化

目标明确、全力以赴、人人有责；成长学习文化内外兼修，破茧成蝶；合作（托起）文化

相互成就、主动协作、点亮自己、点亮他人；感恩文化

珍惜才会拥有、感恩才会富有； PK文化

让弱者变强、让强者更强；创新文化

神话是编造的，奇迹是创造的；激励文化

为荣誉而干，为尊严而战；感召文化

用平台打造人才，用人才成就平台。无锡和洋健康咨询有限公司

和洋守护者宣言

——致和洋的战友

我亲爱的战友，和洋企业的守护者：

恭迎我们来到英雄的天堂——和洋企业，我将在这里成就我英雄的时代，炼就我奋斗的人生；同时也恭贺和洋企业多了一位英雄。对和洋企业而言，我是和洋的守护者是和洋的战将。我们是志同道合、自强不息、奋发向上的时代英雄！人存于天地之间理应有点惊人之举，和洋人奉行的价值就是：人生就是一个奋斗的过程。没有奋斗就去死吧！那样的人生就是行尸走肉；那样的人——白活！如果我没有准备好奋斗就请离开！和洋只有自强不息，没有唯唯诺诺；我们渴望英雄，我们拒绝平庸和懦夫！因为和洋企业渴望成为英雄！

英雄就应有自己的格局。格局是心灵的广度和深度，和洋企业是一个幼稚的孩子，他有应有的不足和缺陷，他需要时间，他需要成长，那就要求守护者的我要拥有那伟大母亲的胸怀和爱去呵护他！英雄是有胸怀的；英雄是有格局的；英雄是有大爱的！

英雄就应有自己的志向和理想，并忠贞不渝地去奉行和追求，矢志不渝地去实现。没有信仰、没有追求的人是苍白的、是渺小的、是可怜的。我不是渺小可怜的人，我是英雄，我是和洋企业的守护者。和洋企业是商海中的一条船，如果我是小偷，那和洋企业就是一条贼船；如果我是勇敢地水手，那和洋企业就是一条乘风破浪的战船！生命的舞台由自己铸就，和洋企业有我打造。在和洋企业相信我不会像小偷一样地活着，偷窃自己的时间、偷窃自己的生命、偷窃自己的成就、偷窃和洋的成功。

相信我是水手，相信我是英雄，相信我是和洋企业真正的守护者。我将在这条战船上战胜自己、超越自己、成就自己！与和洋一起奋斗，与和洋一起并肩作战是我的荣幸！

素养宣言

我是和洋的守护者，品质是我的生命，我将把当下的事情做到极致，在我的生命中，我一定做到凭借智慧与努力，避免垃圾的产生，杜绝浪费行为，提升效率，降低成本，做一个高品质的守护者，做一个高内涵的美丽事业工作者，做一个高素养的绿色公民。

目录无锡和洋健康咨询有限公司

一、公司的六项基本原则…………………………………………………………1

二、聘用规定…………………………………………………………………………2

三、入职规定…………………………………………………………………………2

四、工作时间及法定假期…………………………………………………………2

五、福利……………………………………………………………………………….3

六、工作纪律…………………………………………………………………………4

七、财务管理…………………………………………………………………………9

八、工资报酬…………………………………………………………………………11

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一.公司六项项基本原则

1.1客户原则

客户永远是对的：和洋员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是我们的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。和洋员工无论对待何种类型客户，必须秉承耐心、友善、诚恳、负责任的心态给顾客服务。和洋员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户，服务客户。

1.2使命原则

公司的使命：“推动行业健康发展，促进企业持续赢利”。和洋的员工必须永远围绕这目标进行实效的推行。

1.3敬业原则

敬业精神：敬业乐业是和洋人的必备素质。和洋员工对人对事必须有责任感。和洋员工对待每一位客户必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。

1.4团队协作原则

团队精神：和洋员工在团队协作时一定要秉承我们和洋的合作文化“主动协作、相互成就、点亮自己、点亮他人”的原则达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，和洋的每一位员工都是和洋大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗。

1.5文明原则

和洋人是高品质、高内涵、高素养的人。和洋特别强调为人一定诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。和洋企业倡导礼貌待人、礼貌接物等文明行为。

1.6环境原则

和洋公司是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的办公环境、工作状态、创新思维及身心健康，不得有损公共环境。工作时间占用公司网络聊天、看视屏，办公时间睡觉，室内吸烟、吃零食，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。二.聘用规定

2.1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。

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2.2受聘者必须如实填写“员工登记表”“和洋企业入职表”的每一项内容并贴上照片，入职时连同身份证、学历、有关职称等复印件(交验原件)及履历交人力资源部处理存档。

2.3员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。

2.4员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。

2.5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。三.入职规定

3.1培训

3.1.1新员工入职时由人力资源部安排新员工入职培训，人力资源部负责公司架构、制度、守则及一般工作程序的讲解培训。

3.1.2部门经理(或主管总监)负责部门的工作流程、专业知识、手法及其职位描述的培训（根据培训课程需要）。

3.1.3公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。

3.2试用转正及考核

3.2.1所有新员工，试用期为一至三个月，市场拓展、美导根据实际情况有以下转正方式:

一、业绩达到转正标准给予转正（当月业绩5w);

二、手法考核、专业知识考核、演讲技巧考核合格。（平均分须达85分及以上）；

3.2.2后勤人员由公司视其工作表现或其实际需要而定。

3.2.3试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经部门经理/总监同意签批后→去人力资源部领取试用期各项考核表→交人力资源部安排考核面试→部门经理/总监签署考核意见→总经理审批→人力资源部行文书面通知结果。

3.2.4如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。四.工作时间及法定假期

4.1工作时间

4.1.1公司现行工作时间周工作制，单休每周工作六天，休息时间为弹性可根据个人情况调整安排（一次连续休假不得超过2天）。

4.1.2工作日的上班时间为：9∶00-12∶00，13∶00-18∶00（其中12：00-13：00为午餐时间）。

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4.1.3员工应严格遵守作息时间，考勤实行上下班打（刷）卡，因故不能正常打（刷）卡，须根据相关规定提交未打（刷）卡说明交至人力资源部。

4.2法定假日

4.2.1按国家法定节假日的统一规定执行。元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午1天、中秋1天、国庆节3天。以上法定假日为有薪假期。

4.3其他假期

4.3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第 6 条规定。

4.3.2婚假：有薪婚假期限根据政府当时规定执行。员工请婚假必须向人力资源部出示其结婚证书。

4.3.3产假及护理假：产假及护理假期限根据政府当时规定执行。产假期以后该员工的岗位，由公司另行安排。

4.3.4丧假：员工直系亲属(指员工的父母、配偶、子女，)死亡可享受有薪丧假。丧假期限根据政府当时规定执行。

4.3.5以上4.3条的各种假期包括公休假日在内。

五.福利

5.1休假福利

5.1.1 在公司连续工作满一年及以上者，可享有一年一次连续休假4天机会。

5.1.2 年假统一放年底休。年假时间根据企业当年运营情况而定（不含法定春节3天）假期包括公休假日。

5.2旅游福利

5.2.1 每年公司根据企业运营状况安排相应的国内、国外旅游。旅游名额根据员工在公司积分标准，享受各等级待遇。

5.2.2符合旅条件的员工由人力资源部负责安排，人力资源部与该员工部门总监和该员工沟通后，协调好工作，妥善安排好出游时间，保证旅游顺利进行。

5.3产品福利

5.3.1公司转正员工每月享受公司产品福利券1200元（零售价：美丽券600元，健康券600元）

5.3.2转正员工生日当月享受公司生日福利券零售价200元（生日券当年使用完，所有生日券凭身份证领取）；以上产品券只允许在本公司购买相关产品，不予退换现金；离职员工产品券当月必须用完，过期作废。

5.4法定福利

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5.4.1员工(不分职务)在试用期满转正（3个月）后，公司均按当地政府规定为员工办理社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人部分由公司代缴并从员工薪酬中扣除相应费用。

5.4.2凡公司转正签约员工，在职期间公司给予购买团体意外保险。

5.5高温费福利

5.5.1 每年7-9月份公司根据气温给予发放高温费（市场人员每月100元，美导、后勤人员每月50元）

5.6 住房福利

5.6.1凡入职人员（包括试用期员工）公司统一提供住宿（提供被子，床垫，枕头等）。

六．工作纪律

6.1 考勤管理规范

6.1.1员工每日到公司上班必须先亲自打(刷）卡报到，下班时打（刷）好卡方可离开。

6.1.2员工须自觉遵守打卡考勤规定，严禁委托他人打卡。

6.1.3外出考勤

6.1.3.1外出：员工上班后中途因私有急事外出，须向部门主管总监报告去向，经批准，交待手头工作，并向人力资源部递交签批后的请假手续。方可外出，否则作旷工处理。主管总监以上职务因私事外出，须向总经理报告去向，经批准后办理请假手续。

6.1.3.2外勤人员出差考勤报备，以文字形式发送到专属行政QQ上（QQ:317356865;后勤、市场、亚健康、常规部；QQ：3191872433美丽堂）同时以发送定位信息方式进行考勤。无锡市区出差应在9：30前到店，无锡区域外出差将根据车票出发时间考勤，原则性车票时间应在9:30前；不符合考勤规则或行程安排不合理者，产生的费用将不予报销并取消当日补助，行程报备格式：时间+姓名+店家名称+到店或离店时间。

6.1.4.病假：员工请病假，须在当日一上班即向部门主管/总监请假，同时通知公司人力资源部，事后向人力资源部补交区级以上医院证明和病历，登记考勤。请病假不能提交区以上医院证明和病历的，按事假处理。若员工连续病假超过30天，公司将不再保留其任职岗位之工作，该员工将被视为自动辞职。

6.1.5.员工请事假，须提前一天填写请假申请单，经部门主管总监签字同意，交待清楚手头工作，同时交由公司人力资源部。未取得批准而缺勤者，将被视为旷工。事假无薪。假期已满，未按时上班的超假期按旷工处理。 6.1.6.病假单、事假单都要交人力资源部备案留底。

6.1.7.连续旷工三天或一年内累计旷工七天者，解除劳动合同。

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6.2礼仪管理规范

6.2.1员工应着公司统一制作的工作服上班或黑色白色系职业装。员工上班时间佩带公司胸牌。胸牌要佩带在左胞上方位置。员工上班不得穿拖鞋、短裤、牛仔裤、休闲服等。员工要爱护和妥善保管胸牌，丢失要赔偿工本费。佩带胸牌由人力资源部负责检查管理。人力资源部发现员工未佩带胸牌第一次给予提醒警告并记录在案，督促其立即佩带。若未按要求穿着，未及时佩带或第二次发现未佩带胸牌，记录在册并由该员工签字，纪录在员工的日常考核成绩中并扣除相应积分。

6.2.2员工工作服由公司统一制作，按成本价在员工工资中扣除40%。凡转正在公司连续工龄满两年的退还工作服款项。

6.2.3个人仪表端庄。男性需仪容整洁及注意个人卫生;女性要求化淡妆，服装仪容大方得体。

6.2.4个人电话礼仪

6.2.4.1电话铃响应立即接听，以不超过三声为原则。

6.2.4.2拿起话筒应先讲“你好，和洋公司”再报自己姓名。

6.2.4.4讲电话时，声音应温和清晰，切勿嬉戏及高声谈笑。

6.2.4.4打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力求事半功倍，减少电话占用时间(注意长话短说，节约开支)。

6.2.4.5当拨错电话时，勿马上将电话挂掉，应向对方说声“对不起”后，再挂掉电话重拨。

6.2.4.6通话结束时，应等对方挂完电话后，再轻轻放下听筒。

6.2.5代接电话礼仪

6.2.5.1部门同事不在而其电话铃响时，应立即代为接听，并留下对方的姓名电话号码及留言，待其本人回来时，如实转达。

6.2.5.2凡接到非自己承办事务的电话时，必须在辨别其性质后，婉转告诉对方，并立即将电话转接至承办部门或人员，同时向承办人说明事由后，方可放下听筒。

6.2.5.3当有事外出或离开位子时，须先告知同事，如有来电或访客时，代为留言或处理。

6.3环境管理规范

6.3.1员工应自觉将各自位置卫生搞好。

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6.3.2员工须自备茶杯，不准使用公司一次性茶杯，节约开支。

6.3.3员工不得在办公范围内吃零食、抽烟，需抽烟请到消防楼梯间，并且要做好烟头的处理工作，严禁在就餐区看见烟头。

6.3.4不得在墙壁及屏风围板上张贴纸张。

6.3.5不得在公司公众环境乱丢杂物。

6.3.6员工餐后一次性饭盒请自觉放在楼梯间垃圾回收桶内。

6.4秩序管理规范

6.4.1接待外单位人员应在公司接待室或会议室，洽谈室内接待。非工作需要不得随意让外来人员进入工作场地。

6.4.2员工工作时间接听私人电话应尽量简短，小声，以免影响业务电话的正常流通和工作环境的安静。

6.4.3员工使用公司公用设施或服务(如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等)，应遵守人事行政部门规定，使用前办理申请手续，使用后及时清理或归还。

6.4.4员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持室内整洁，以便接待其他客户使用。

6.4.5养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源;最后离开公司的员工，应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭，锁好大门方可离开。

6.4.6员工需用办公用品，统一到前台按规定登记领用，注意爱惜节约，不得损毁和浪费。

6.5行为规范

6.5.1员工要自觉遵守中华人民共和国法律、法规和本公司的规章制度，作奉公守法的公民。

6.5.2工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聊天。不得无故串岗。

6.5.3工作时间员工不得睡觉、吃东西。不得打牌、不得用公司的电脑打游戏、观看业务资料以外的其它影喋。

6.5.4员工讲话要使用礼貌用语，对内、外均不得讲粗话，使用污蔑性字眼。

6.5.5员工不得在公司处理私人事务，不得利用公司文具、通讯、电脑等设施和用品谋取个人便利。

6.5.6员工不得利用工作之便贪污或收受回扣。

6.5.7员工受聘期间，不得在外兼职或炒单。

6.5.8员工不得对外口头泄露公司内部情况、经营机密或未经许可向外单位人员提供本公司业务资料及电脑软件。

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6.5.9员工薪酬保密，员工个人不得向他人通报收入情况，公司只接受个人本身薪酬之查询。

6.6安全管理规范

6.6.1公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务，在公司内共同创造出一个安全，祥和安定的工作环境。

6.6.2防盗、防窃

6.6.2.1外来人员的管理。来访的客户，人力资源部和有关业务部人员要及时作好接待工作，及时作出妥善的安排。各类维修服务的人员进入公司，前台要做好安排对接工作，员工私人的客人来访，请在接待处或会议室接待。

6.6.2.2 谢绝推销人员和送餐人员进入公司工作场地，前台要把好入口关，其余员工也要及时协助制止推销人员和送餐人员进入公司工作场地。

6.6.2.3下午下班以后，因工作需要加班的员工，要关好公司的大门，进出使用按键锁。完工离开公司时，关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源，锁好大门，方可离开，以防偷盗事件发生。

6.6.2.4员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好，以防丢失。

6.6.2.5员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。 6.7保密制度

6.7.1 定义

6.7.1.1公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内限一定范围的人员知悉的事项。

6.7.1.2所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。

6.7.2公司秘密的范围

6.7.2.1公司经营、发展战略中的秘密事项。

6.7.2.2公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。

6.7.2.3公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。

6.7.2.4维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。

6.7.2.5其他公司秘密(如高级领导的合同等）。

6.7.3 密级分类

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6.7.3.1 绝密:本公司生存、经营、人资有重大利益关系的情况，主要包括：

6.7.3.1.1公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、来源及价格。

6.7.3.1.2总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料，正式合同和协议书。

6.7.3.1.3公司其他重大决策。

6.7.3.2 机密：与本公司生存、经营、人资有重要利益关系的事项。主要包括：

6.7.3.2.1尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。

6.7.3.2.2公司与外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。

6.7.3.2.3公司薪金制度，财务专用印签、密码、月、季年度销售利润情况及其载体。

6.7.3.2.4公司重要领导住所、及电话号码。

6.7.3.2.5获得竞争对方情况的方法、渠道及公司相应对策。

6.7.3.3 秘密：与本公司生存、经营、人资有较大利益关系的情况。

6.7.3.3.1客户层次调查情况，市场潜力调查预测情况及其载体。

6.7.3.1.2广告企划方案，营销企划方案。

6.7.3.1.3广告年度、季度提资情况、广告内涵、刊、布形式及地域。 6.8以上内容如有触犯根据公司制度扣除相应积分与处罚。七.财务管理

7.1

报销规定

7.1.1一般报销规定

7.1.1.1各类报销单均须在取得正式发票的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人部门总监的签名，行政部核实后财务部给予报销。

7.1.1.2 报销时间：当月30日至次月3日报销，延误请顺延至下月。

7.2

符合以下情况可以享受住宿补贴：（1）凡市场部在当区无宿舍情况下（2）凡会议邀约期间无住宿情况下

7.3住宿标准

7.3.1基层80元/天；经理：100元/天；总监120元/天；副总以上300元/天(住宿费凭发票报销，超出本职位标准

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部分自理)。

7.4 出差补助标准

7.4.1凡外勤转正人员（含专家）出差则享受20元/天的出差补助。副总以上级别不享受此政策。

7.5车票报销标准

7.5.1所有员工与厂家老师在所管辖的行政部门报销车票，所有报销单必须按照公司财务标准填写，任何不符合标准的报销单都不予处理。

7.5.2公交、地铁票2元以上（不含2元）方可报销；总监级别拜访客户方可享受打车报销，打车报销范围：店家与当地车站往返路程。

7.5.3员工报销需凭相关票据予以报销，无票或丢失均不得报销，所有的票据单须由行政部门核实，经部门主管签字确认以后才能生效。

7.5.4所有员工报销车票为高铁动车二等座，安徽区域无高铁动车等特殊情况下可以按硬卧车票报销。凡长途出差或公司安排的出差，由行政统一安排车票，以上所有超出报销标准部分由个人承担；所有的车票以实际票价为准。

7.6私车油费报销标准

7.6.1副总以上级别按照行程单实报实销，具体按总经办标准执行。

7.6.2私车公用时，公司不承担任何费用，按照行程单报销等额车票。

7.7送礼报销标准

7.7.1店家开业、乔迁，礼品经费300元、VIP客户500元；

7.7.2店家生日、结婚、生孩子礼品经费200元、高端客户500元；

八.工资报酬

8.1工资

8.1.1公司按月薪制给员工支付工资。

8.1.2员工工资发薪日为下月5日（遇节假日顺延）。

新店开发奖金提成为款项的5%，谁开发的新店奖金属于谁的！全员参与、人人有奖！解释权新店为初次和公司合作的店家（老店满一年未打款和出货，账上无余额，也视作新店开发），开发金额以店家首批款为准；如有店家先打部分定金（需提前向公司声明），那在店家启动前补齐款的都可算开发业绩；启动后补款一律视作回款业绩；老店打款启动新品牌算开发！医院项目部业务新店首批定金（操作前打款）算开发，带客人来分成的款只算回款业绩【AB不计医院项目业务业绩提成】年度-预收款业绩奖金公司全体员工都可以享受，

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具体如下：（以个人实际预收款业绩为准，）

【达到100万奖金3000元；】

【达到300万奖金12000元；】

【达到500万奖金30000元；】

【达到700万奖金50000元；】

【达到900万奖金80000元；】

【达到1000万奖金100000元；】

【达到1200万奖金150000元；】【达到1500万奖金200000元；】【达到1800万奖金250000元；】【达到2000万及以上奖金300000元；】年度预收款业绩奖金核算及发放标准业绩核算期限2016年1-12月，

员工需满合同期才予以发放，中途离职无年度奖金！中途来的员工业绩统计也是正常到12月截止核算奖金！【上款业绩当时就划分好归属报给客服、共同完成催款的业绩只取一半！由财务汇总】客户退款计入相应的年度业绩核算；特价品或非赢利产品不计入业绩。

本手册自2016年7月1日起执行。

本手册解释权归人力资源部。