镇第四社区信访工作总结
2020-03-02 15:23:19 来源：范文大全收藏下载本文
镇第四社区2011年信访工作总结
今年以来，第四社区信访工作在镇党委政府的正确领导下，
结合社区实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极
化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了明显的成效。全
年接待居民来访25 次，化解各类矛盾32 次，办理上级转
办信访案件10起，信访案件处结率100%，现将社区全年信
访工作总结如下：
一、加强领导，将信访工作摆到重要的议事日程
社区居委会成立了信访工作领导小组，由社区支部书记
为组长，社区主任副组长，有一名干部专门负责信访工作，
设立信访办公室，制定社区领导信访接待日，建立社区信访
调解员，把信访工作摆到重要的议事日程，对居民反应矛盾
大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况
明，研究制定了信访工作实施方案，使信访工作真正达到目
标具体化，工作任务明确化，形成了齐抓共管、全方位开展
社区信访工作的良好氛围，将矛盾化解在基层。
二、健全制度，强化管理社区信访工作
为使信访工作进入制度化、法制化的轨道，第四社区在
信访工作制度的建立方面狠下功夫。进一步建立和完善了信
访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，矛盾纠
纷排查制等信访工作制度，对重点案件实行领导包案到底，
各业务口子干部协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利、更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使社区信访工作更加规范化。
三、精心组织，搞好苗头性信访信息排查
本着早发现，早介入，早化解的原则，社区和县下派工作队对社区15个巷道进行了细致的矛盾排查工作，逐户走访，听民声、察民情、访民意、找问题，对排查处的8个居民申请低保的问题，对符合条件的居民上报民政部门进行了解决，对不符合条件的居民进行了政策解释，对7个申请入住廉租房的居民给与了答复，符合条件的进行了申报得到了及时解决，对今年春季雨雪造成20户居民房屋漏水，社区采取发放塑料布等办法，解决了居民的困难，消除了隐患，确保了社区的和谐稳定。同时社区为贫困居民发放树苗和菜种子深入到居民庭院技术指导种植蔬菜解决了居民的吃菜问题，为居民的生活减轻了负担。
四、突出重点，积极调处化解不稳定因素
社区党支部把维护居民的切身利益和社会稳定作为根本利益。确保信访工作的“三个到位”一是时限要求到位。居民来访的问题要在一周内解决。二是制度制定到位。同过加
强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。真正做到信访工作有人抓、问题有人办、矛盾有人处理。做好信访工作的“两个突出”,一是社区领导带头接访工，带着爱民的感情，做好居民来访的接待工作，绝不回避矛盾，推诿扯皮。二是在处理化解居民来访问题是突出一个“稳”字，如果对居民来访处理稍有不慎，就会造成负面影响，通过耐心细致的工作，对不同的问题，采取不同的办法，妥妥当当的解决实际困难。今年以来，社区和驻社区工作组入户调查21次，使问题得到较好的解决，从根本上减少居民来访和重复上访。社区每半月召开一次信访工作调处会，对辖区内的重点案件、信访苗头及信访案件处理情况，集体协调磋商，确保案件得到及时解决。
第四社区信访工作取得了一些成绩，但离上级的要求，居民的愿望还存在一些问题和薄弱环节。在今后的工作中我们围绕发展和稳定的大局，进一步强化领导责任和目标管理责任制，力度在加大，措施在强化，努力在新的起点上实现信访工作新的突破。
尼勒克镇第四社区
2011年10月11日
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