工作计划书
2020-03-03 05:20:24 来源：范文大全收藏下载本文
工作计划书为了使公司各项工作上一个新台阶，创造性地开展各项工作，为公司创造更好的业绩，成为本地区同行业 中的领跑者，特制定本工作计划。建立和完善组织管理体系，坚持制度化 标准化、流程化运作。 制度化、第一章 建立和完善组织管理体系，坚持制度化、标准化、流程化运作。
一、建立现代企业先进管理体系，推行工作标准落实到人到岗 建立现代企业先进管理体系，推行工作标准落实到人到岗 先进管理体系 落实现代企业的高效运行，来自于企业的高效管理。公司将制定各项岗位工作标准，并落实到人到岗。要求各 项工作按标准程序行事，减少人为失误，强化员工自我管理意识，逐步形成适应市场需求的具有行业特色 的公司管理体系。同时，根据不同的工作岗位，制定岗位职责和工作流程，最大化地提高企业管理水平， 向管理要效益。 此项工作在 12 月份上旬开始，在元月底完成；并持续运行。
二、强化企业管理的手段，建立健全并推行公司各项管理制度 强化企业管理的手段，建立健全并推行公司各项管理制度 推行公司各项管理 现代企业的一个重要特征，就是制度完善、齐全，执行有据，行之有效。企业靠制度管人，而不是人管人。 为使公司管理有序进行，公司将推行各级责任制、推行责任追溯制、推行绩效考核制、推行末尾淘汰制、推行绩效工资制。把员工锻造为符合公司要求的队伍。 2.1、推行各级责任制，有效实行分工合作 公司领导层、部门管理中层实行行各级负责，且分工合作，以防止责任推诿，办事拖沓，效率低下的现象 发生，在整体上提升公司的竞争力。 在公司的统一领导下，各项目组实行独立核算，以能动开发员工潜能为前提，不断充实公司发展基础。各 项目组独立考核完成年利润指标及其它相关业务指标。2.
2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心 责任追溯是落实岗位责任制的重要方法，也是对差错防范的可行良策。公司将制定责任追溯制（包括奖惩 制度等）。强化措施，分明奖罚。即可以责任到人，又能避免无据推论。使员工树立荣誉感，增强责任心。 2.3、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容 绩效考核是国际流行的企业管理模式，考核指标的设定，主要是以按期保质完成本职工作，遵守纪律等为 主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员工考核等，以客观评定每个员工工作的优劣。2.
4、推行末位淘汰制，以提高企业市场竞争力 企业的生存发展，除市场客观环境外，很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为具有专业技 能，富于创造力、富于
团队精神的能征善战的群体，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，要符合这一 要求，公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据，综合考评员工的工作能力、工作表现。按考 评等级，实行末位淘汰。 2.5、推行绩效工资制，充分保障员工权益 对绩效高的员工给予奖励，对绩效低的员工给予降级，这是绩效工资制的核心要素。公司将完善绩效工资 标准，实行绩效工资制。通过绩效考评考核，对表现优良、工作成绩优异的员工给予增资；对表现平平、工作效能低下的员工予以降资甚至淘汰，以使企业永远充满活力。此部分工作在 12 月份上旬开始，在元月底完成制度建设；并持续运行。2.
6、建立例会制与专题会议制： 实行的例会制，是为了对阶段性工作进行总结。 2.6.1、例会时间。在每星期六的上午进行。 2.6.
2、会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外，确定一个工作主题，分别由分管该项工作的经理、主管、项目支持工程师主持。 2.6.3、建立例会工作布置检查制度，即前次会议布置的工作在规定完成的时段内，落实部门应汇报执行情 况，以利总结经验，改进方法，完善提高。 此部分工作在 12 月份上旬开始执行，并持续运行。
三、以能动开发员工潜能为前提，不断充实公司发展基础 以能动开发员工潜能为前提，不断充实公司发展基础 公司 提高管理和服务效率，适应市场与客户日益增长的要求，必须充实日常工作、充实各类人才、充实企业文 化、充实员工综合素质，扎扎实实开展工作。加强执行力建设，保证公司战略目标的实施与贯彻。 3.1、充实日常工作，改善经营环境 充实日常工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，符合工作标准。小事做细，细事做透。 规范行为，细致入微。通过做好日常工作，改善内部工作环境和外部经营环境。 日常工作的标准，由行政部牵头，各职能部门制定的《工作标准手册》确定，要求员工对照严格执行。为 对各部门日常工作实行有效监督，公司行政办公室承办编制《工作动态》，每周定期公布。 3.
2、充实各类人才，改善员工结构企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是 有距离的。公司将根据业务发展的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳 各类人才，并建立相应的专业人才库，以满足公司各岗位的需求。 3.3、充实企业文化，改善人文精神 企业文化的厚实，同样是强竞争力的表现。公司在进行营销策划的同时，对于企业文化的宣传等方面，亦 应有新的举措
。对外是公司品牌的需要，对内是建立和谐人文环境的特定需求。因此，企业文化的形成、升华应围绕企业精神做文章，形成内涵丰富的企业文化。 3.4、充实综合素质，提高业务技能 员工能否胜任本职岗位工作，与个人的综合素质、业务技能的高低相关。要加强学习，互相交流，相互促 进，提升整个公司员工的知识水平和知识结构。要开动脑筋，从不同的角度寻求更好的途径与更好的问题 解决方案；人力资源部应制定切实可行的员工培训计划，并逐月予以实施，使员工符合公司的工作岗位要 求。加强学习、执行和思考能力的培养，培育团队的核心竞争力。 此部分工作在 12 月份上旬开始运作，并持续运行。 制定切实可行的经营目标，战略规划和运营计划。 第二章 制定切实可行的经营目标，战略规划和运营计划。 基础业务项目的客户维护为基本，新增业务项目市场推进为中心，切实制定经营目标。 项目的客户维护 制定经营目标
四、以基础业务项目的客户维护为基本，新增业务项目市场推进为中心，切实制定经营目标。 制定经营目标前，须具体地了解公司运营模式和利润增长点，以及外部的市场环境和同行业的经营现状。 切实完成年度经营任务， 度经营任务
五、为切实完成年度经营任务，制定切实可行的经营战略 5.1、制定切实可行的营销目标，实行营销任务分解，确保任务按项目组按时完成。 将全年的营销任务按月科学合理分解，再按各项目组分解落实。 5.
2、拓展业务渠道，开展新服务项目 基础业务项目分为：企业财务记账、税务申报代理，公司年审，深圳内资企业注册代理、代开银行账户， 一般纳税人资格认定代理；拟增加业务项目：海外公司注册代理，全球商标注册，专利申请代理，企业投 资与运营管理顾问、战略规划指引、管理体系认证等服务项目，有些新增项目须与具备资质的专业机构合 作开展。 新增业务项目具有较好的市场发展空间，所蕴含的社会效益和潜在的经济效益也较大，我们只能前进，而 不能停滞甚或后退。 5.3、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销 理性扩大广告投入。广告宣传、营销策划方面，应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新 颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等产生。5.
4、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制 客户服务中心的企业顾问以及业务拓展中心的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将进一 步加强此部分资源的融合。逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方
案由公司 行政管理中心负责起草。 5.5、拓宽合作渠道，挖掘外部潜能 拓展与业务相关的专业机构保持积极有效的沟通的渠道，与各级政府部门保持良好合作关系。努力争取外 部资源支持；持续开展专业人员的招聘工作。
六、依据经营目标，制定运营计划，注重成效开展工作 依据经营目标，制定运营计划， 营目标 6.1、明确经营任务，打好运营基础 为了确保新项目新年第一季度顺利开展市场拓展业务，新年二季度全面运行，就必须力争年内完成公司基 基 本面建设 本面建设任务。 建设 6.1.
1、本月底着手新办公区域合理规划，年前 12 月份上旬搬迁到新办公室办公； 6.1.2、本月底着手公司网站改版策划工作，新年元月份完成公司网站改建工作； 6.1.
3、依据公司业务发展规划，年前 12 月份上旬完成公司组织架构调整工作； 6.1.4、依据公司业务发展规划，年前 12 月份上旬确立各项目组责任人，岗位设立与编制；完成定岗、定 编、定员； 6.1.
5、针对新项目的设立，财务部必须严格做好运营账款收支预算工作，避免盲目冒进。 6.1.6、行政管理中心负责建立公司的日常工作规章制度以及奖惩制度，各部门应人人参与，负责建立本部 门岗位职责、工作标准和绩效考核指标；这部分工作应在新年元月底完成；同时，行政管理中心人力资源 部负责建立员工定期与不定期培训制度，编制培训教材，确立培训老师，并做好培训计划；并组织实施。 培训应有针对性，依据工作需要而开展。 6.
2、抓住发展契机，加快内部组织架构的调整和完善： 在新项目进入筹备期，正式营运之前，应有计划地、有针对性地、适时地开展工作。加强公司现有资源的 整合，科学合理分配和利用各项资源。同时，努力寻求外部资源的支持。 顺应市场的需要，不断完善自我，发展自我，调整机制，集聚“内功”，合理发挥员工动能。 此部分工作在 12 月份上旬开始规划运作，并持续完善。 6.2.1、机构调整与项目新增：机构调整目前主要指公司内部机构的调整。目前设立的部门是：行政管理中心、结算中心、业务拓展中心、客户服务中心，即“四个中心”。行政管理中心设人力资源部、行政部、企业策划部、总经办、财务部等 部门。业务拓展中心依据业务项目设立项目部。基础业务项目分为：企业财务记账、税务申报代理，公司 年审，深圳内资企业注册代理、代开银行账户，一般纳税人资格认定代理；拟增加业务项目：海外公司注 册代理，全球商标注册，专利申请代理，企业投资与运营管理顾问、战略规划指引、管理体系认证等服务 项目，某些新增项目须与具备资质的专
业机构合作开展。客户服务中心依据业务合约为客户提供专业的服 务。业务拓展中心与客户服务中心共同做好客户维护工作。结算中心依据业务合同负责应收账款结算工作。 此项工作在 12 月份上旬开始，阶段性运作在 12 月底完成，并持续完善。 6.2.2、人员与岗位的匹配： 公司遵循的原则是“人尽其才，才尽其用”。依据工作量的大小和个人的实际工作能力，个人可以兼任
三、五个岗位的工作内容。随着新项目进入启动建设阶段，务必使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理 的统一体。最大限度地发挥员工的创新能力，倡导员工的务实精神。 新项目的设立，必须充实业务工作、充实各类人才、充实企业文化、充实员工综合素质。新的一年，公司 将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。 此项工作在 12 月份上旬开始，阶段性运作在 12 月底完成，并持续完善。 市场拓展与业务项目的运营规划 第三章 市场拓展与业务项目的运营规划
七、启动公司网站建设和宣传工程 公司在一定规模后必须宣传自己、推销自己，恰如其分的宣传造势，会给企业发展带来更多的市场、机遇 和信息。扩大在本行业、本地区、乃至全国的知名度和影响力，扩大市场占领份额。因此，公司在发展到 一定的规模时，就必须加大自我包装宣传的力度，积极主动地利用各种合适的媒介和载体，特别是加强建 设公司自己的宣传网站，并与其它商业搜索引擎网站加强沟通，点击链接，从而达到宣传自己的目的。 此项工作在十二月份上旬开始着手准备，并持续运行。 以品牌打造为长远目标，合理运用广告形式，
八、以品牌打造为长远目标，合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销 品牌的打造是公司的战略目标之一。品牌打造的成功依赖于企业的先进的管理模式和贴近客户需求的服务 理念。 公司应适度关注广告投入。其目的一是塑造公司品牌，二是扩大行业影响力。广告宣传、营销策划方面， 并在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版 面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。 此项工作在新年第二季度开始着手准备。适时投放广告文宣。
九、新增业务项目，不断扩大公司规模和业界影响力 新增业务项目，不断扩大公司规模和业界影响力拟新增业务项目包括：海外公司注册代理，全球商标注册，专利申请代理，企业投资与运营管理顾问、战 略规划指引、管理体系认证等服务项目，有些新增项目须与具备资质的专业机构合作开展。 部分新增业务项目计划在新年第二季度开始上市运作，
并持续运行。
十、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制 努力培养营销队伍， 客户服务中心的客户服务人员以及市场业务拓展中心的营销人员，是一个有机的合作群体。在管理上要协 同作战，加强沟通、交流，协同运作。公司将充分运用此部分资源，挖掘员工潜能，拓宽业务渠道。逐步 完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由行政管理中心牵头起草。其次是抓好 营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。 此项工作在新年元月份上旬开始运作，并持续运行。 十
一、细分客户群，主动拓展市场 十
一、细分客户群，主动拓展市场.细分客户群。业务拓展中心要加强客户群的细分工作，要开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户， 发展新客户，做好客户关系管理工作。旧阵地是我们的老客户，新阵地是指要开发的新业务项目。 我们要有长远的目标，要选择精兵强将，组成市场调研队伍，主动出击，进行市场调研，采取“走出去， 请进来”的办法，依靠人才，寻求营销模式上的新突破，彻底改变过去业务单一，市场狭小的局面，争取 更大的市场份额。 此项工作在新年元月份上旬开始运作，并持续运行。 十
二、大力推行“客户满意”工程，提高公司的美誉度和业内竞争力 十
二、大力推行“客户满意”工程，提高公司的美誉度和业内竞争力 推行 市场和顾客永远是我们的上帝。建立服务质量投诉机制。客户服务中心与行政管理中心应制订并落实客户 投诉的处理程序，客户对于服务的意见和投诉，要及时响应，积极沟通，迅速改进，给予客户满意的答复。 此项工作在十二月份上旬开始运作，并持续运行。全年工作计划，它是大纲式统领全局的文件，不可能细致到部门各细节。因此，各部门可以根据公司的年 工作计划，相应制定出本部门的工作计划，有的放矢，以利于公司业务项目的顺利运营。
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版