销售与服务团队岗位职责
2020-03-02 16:38:30 来源：范文大全收藏下载本文
销售与服务团队岗位职责及日常工作流程
1.1 总经理职责
1．主持公司全面工作，保证经营目标的实现；
2．组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案； 3．不断拓展业务，不断调整经营思路，适应市场发展需求；
4．组织指挥公司的日常经营管理工作，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜；
5．决定组织体制和人事编制，决定副总经理，公司各职能部门经理和下属关联企业负责人的任免、报酬和奖惩。建立健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系；
6．决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，甚至辞退； 7．签发日常行政、业务和财务文件，审查报销票据，公司对外支付资金的审批； 8．其他属于总经理的职责。 1.2 副总经理职责
1.全面贯彻执行总经理的各项指示精神； 2.负责分管各部门的工作；
3.由总经理授权处理的有关事宜；
4.总经理不在时，受总经理委托代总经理行使职权；
5.协助总经理处理公司重大事务，积极完成年度经营目标。 1.3 总经理助理职责
1.文书写作，文字录入工作，会议记录整理工作；
2.档案管理工作。包括：客户档案，公司存档文件，标书，合同，公司资质证书，印章等； 3.各个部门协调工作 4.数据考核
5.完成公司领导交给的其他工作。 1.4 行政部职责
1.与厂方正常业务工作往来、要货及汇款核对 2.外务协调沟通（税务工商、外省业务） 3.公司报表、财务数据、库存收集与督促协调 4.收款及费用等日常出纳工作 5.其他交办事项及协调、协助 6.其他职能
1.5 人力资源部职责
1.人员招聘，新进人员面试 ；
2.新员工一周的培训及管理，员工入职、离职及转正手续的办理（签订协议、档案存档管理）；
3.员工手册的编制、监督及执行；
4.员工的考勤统计、值日制度的执行监督；
5.监督公司办公纪律，落实执行公司的各项规章制度；
6.公司内部会议、公司员工培训、技术交流会等安排及组织，会议记录及整理归档； 7.公司月考核表的收发及统计； 8.薪资评定与调整
(员工薪资构成、岗位工资评定与调整、岗位工资标准)
9. 部门职责考评
10.公司交办的其他工作。 1.6 客服部职责
1.信息收集（含基本相关现场图片及其他信息）
2.大客户管理
3．投诉意见收集处理 4．客户关系管理
5．售中售后日常管理
6．信用管理
7.业务事务协助
8．其他部门调度协作
9． 其他交办事项
10．日常事务： 电话接听.记录、货物运输查询、日常接待、OP货物管理、.考勤管理、样品管理、档案目录分类管理、办公室卫生及管理
11．其他交办事项
1.7 业务部职责
1.辖区市场调研、评估 2.制定可行的开发方案 3.业务开发 4.开发跟进 5.客情维护 6.业务促销
7.形象维护、业绩提升 8.其他任务 9.其他交办事项 1.8 美教部职责 1.客情维护 2.培训
3.形象维护 4.品牌宣传 5.小型贴柜
6.大型活动、大型沙龙 7.其他交办事项 1.9 采购部职责
1.与厂家谈判价格，争取价格支持；
2.协助销售人员报价及最终核价（方案报价、投标报价）； 3.审查销售合同；
4.与厂家签订购货合同； 5.随时关注到货情况；
6. 到货后及时安排技术部门送货验收； 7．登记客户发票情况； 8．督促货款按时回款；
9．详细录入购销记录及每个合同的进展情况； 10．合同的妥善保管工作；
11．每周与行政部核对出入库产品数量；
仓库管理工作。包括：货物入库，出库，盘点，月底出报表，日常仓库出、入物品日记帐的整理，配件管理，零星配件的申请购买； 12．公司交办的其他工作。 1.10 司机工作职责
1.按照公司领导安排，负责安全运送人员及货物到指定位置； 2.负责车辆年审、各种税费购买与交纳，各种车辆手续的办理； 3.负责车辆维护、清洗、监督维修； 4.负责协助办公室处理各项后勤事务； 5.积极完成主管领导交办的其他工作。 1.11 主管会计职责
1.流动资金的核算及管理； 2.工资核算；
3.利润核算及分配； 4.往来结帐；
5.总帐报表（登记总帐、核对帐目、资金平衡、核对各类报表、管理会计凭证和帐表）； 6.综合分析（财务状况、经营效果、编写财务情况说明书、财务预算）； 7.固定资产成本核算；
8.核算业务人员及后勤管理人员的业务提成及奖金数额；
9.负责对公司员工报销的票据合法性进行审查，对公司员工进行财务知识培训，完善公司财务制度，监督公司财务制度的贯彻落实；
10.统一发票自动报缴作业，盈利事业所得税核算及申报作业，营业税、印花税冲退作业及事务处理，资金预算作业，财务盘点作业； 11.负责公司现有资产的管理工作；
12.每周五下午以报表形式向总经理汇报公司上周财务收支情况及财务监督情况；
13.组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析；
14.参与公司重大经营事项的决策； 15.其他属于会计负责的事项。 1.12 出纳工作职责
1.严格按财务制度使用现金和库存现金； 2.按银行结算制度规定办理款项的收付；
3.妥善保管好库存现金、有价证券、空白支票、收据和有关印章； 4.按付款审批规定支付款项； 5.认真审核各项收支凭证； 6.积极主动催收各项应收款项；
7.根据定货单要求与厂家联系定货事宜，并及时把定货信息通告负责仓库管理和发货工作的办公室文秘，与厂家协商安装调试、售后维修及退换货问题；
8.监督办公室收、发货物，定期监督办公室对公司库存商品进行盘点；
9.常用零配件的定购，并负责对超过质保期的设备或配件进行调换或促销活动； 10.完成主管会计交给的其他工作。 1.13 市场企划部
1.配合公司实施营销企划、促销企划、广告企划、服务企划； 2.企业各种产品印刷手册的策划制作；
3.积极参与公司重大事件、经营决策；
4.定期策划销推广活动方案并呈报总经办审批，与调整组识实施。
5.制定公司整体广告投放策略，整合媒体资源，使公司的广告宣传效应达到理想效果。制定广告投放的预算方案并监督执行。
6.了解装潢、工艺、美术等专门知识，掌握布场及广告宣传的专业知识，培养一支公司的策划专业队伍。
7.严格控制物料及公司策划费用开支范围和标准监督策划费用及物料的合理有效使用，减少浪费杜绝损耗。
8.定期的解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时的更变策略及时的改进措施。
9.协调各部门组织关系，经常保持各部门之间的密切联系，建立长期的良好协作关系。 10.协调好公司其它部门的协作关系，经常了解经营情况，善于总结，定期向总经理汇报工作总结并提交建议。
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