工作会议心得体会kefca马子尚
2020-03-02 08:23:53 来源：范文大全收藏下载本文
8月 8日上午，速递物流总公司电视电话工作会胜利召开。在市公司领导及相关部门的组织安排下，我部门包含经理和一线员工在内的7人参加了这次会议。这次会议是本年度速递物流总公司组织召开的第五次全国性会议，也是一次求真务实，开拓创新的自我梳理。集团公司康宁副总经理在会上发表了言辞恳切的讲话。参会后，我们心潮澎湃，感触良多。当天下午，趁着会议的余温，我们在第一时间进行了部门内部的总结座谈，大家就会议内容结合自身工作进行了热烈讨论，各抒胸臆。
实现作业流程标准化
变革创新，转变松散随意的工作管理方式，实现标准化作业是当前邮政速递物流面临的一大挑战。康总在会议的开始就一针见血的指出了这个多年来一直困扰速递物流的瓶颈。老牌国字头企业多年积累下来的陈旧经验和错误认识，已在日益激烈的市场竞争中逐渐显现出来。康总用将我们现有经营模式与国内民营速递企业（顺风），及国外同行业（澳大利亚邮政）企业间的对比的方式，暴露了我们资费制定收取随意、为保收入不顾效益进行违规揽收 等一批一直被雪藏禁区的遗留问题，毫不留情的“揭短号脉”，并开出了实行作业流程标准化，转变先前人治、松散、任意性强的工作管理方式的棘手“药方“。通过对比寻找差距，通过分析总结原因。参会人员在讨论时纷纷表示对该观念的赞许和认同。
结合我部门日常工作，我们认为：我部门一直在推行的制定一体化物流协议客户的标准化sop，就是这种思想在工作中的具体体现与实践。近年来，随着一体化物流协议客户收入占比扩大，客户对服务品质要求的不断提升，曾经的“以人调度，以经济利益制约 “的管理方式已不能满足需要。为了增强企业竞争力，扩大收入水平，从2010年起，我部门循序渐进的开始根据客户业务需求，制定各环节作业流程。有了标准的作业规范，作业方式变得井井有条，异常处罚变得有法可依。“下一步，我们准备尝试在仓储环节试点目前业内最先进的管理系统，实现库房库存立体化数据化管理，该系统可实现库存、出入库信息的实时量化，大大缩减了盘库及信息录入环节的时间，将流程标准化，增加作业效率，认真实践康总讲话精神。”樊经理信心十足的总结道。
强化执行能力，将一切落在实处
完美的执行能力是标准化流程得以实现的有力保证。规章制度再完善，流程细节再缜密，没有良好的执行能力作为支持，也只能上纸上谈兵。单单有了好的想法模式，实施环节却如蜻蜓点水，敷衍了事，这是康总在会上指出当前速递物流存在的又一问题。大家通过讨论，普遍认为，提升执行力，需要不断提高员工的使命感，荣誉感和工作责任心。全面反思我们在思想层面的问题，不断提升我们的软实力，才是提升执行力的根本要义。
作为物流部优良传统之一的例会制度，就是在这种需要的感召下应运而生的。“定期召开，当面讨论，直指问题，会程简短，不拘形式 “是这项制度的鲜明特点。部门领导与一线客户经理就当前业务生产存在的问题进行了解沟通，防患于未然，将问题扼杀于起始。出现问题，及时解除，妥善处理，绝不拖延扩大影响。这里没有领导下属，没有复杂繁琐的汇报审批，只有一阵阵头脑风暴。对于近期工作，所有参加例会人员均做到：前次计划，下次总结。哪怕只有一件事，只做一点工作，也要落到实处。用实际行动兑现着让客户由信赖到依赖的承诺。
总的来说，这次电视电话工作会议召开的十分及时，使员工感受到总工作领导对邮政速递物流基层工作的重视。也为各省地市了解集团公司对邮政速递物流长久以来存在问题及未来发展方向的态度提供了难得的机会。内外局势严峻，我们任重道远；领导关怀，齐心协力，我们信心百倍。让我们继往开来，乘势而上，争取邮政速递企业的更大辉煌。
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