8月巩固青年文明号创建活动工作总结

2020-03-01 17:23:25 来源：范文大全收藏下载本文

广西梧州超大金晖汽车运输有限公司客车分公司乘务科 2010年—2011年度创建“青年文明号”活动总结

广西梧州超大金晖汽车运输有限公司客车分公司乘务科，在公司、分公司党组的高度重视和正确领导下，于2007年光荣地获得了交通系统区级青年文明号，至今已有五个年头，乘务科现共有人员11名，其中党员2名，，团员8名，平均年龄25岁。乘务科认真引导号手奋发进取，以文明优质的服务致力于岗位，争创一流，，在2010年至2011年巩固青年文明号创建活动中，乘务科全面深入开展了以下工作：

一、精心组织，严格管理，为创建活动奠定坚实基础

1、乘务科为深入创建青年文明号，大力加强党建带团建工作，并和创建“巾帼文明岗”、“金晖文明号”活动相应结合好，由此形成行之有效的活动氛围，推进青年文明号创建活动又好又快发展。

2、乘务科始终把青年文明号创建活动融入到日常的管理工作中，并组织乘务员巩固学习到的青年文明号管理办法，开展创建青年文明号的主题活动，通过乘务员例会、班前会等良好沟通方式和《超大金晖汽运》等渠道的有效传播，使号手们积极投入到创建活动中。

二、严抓教育，重在落实，切实提高乘务队伍素质

乘务科在日常工作中，始终把建设一支高素质乘务队伍作为重点工作来抓，做到勤学政治、苦练业务，组织学习，深入贯彻落实科学发展观，继续组织开展了青年文明号向祖国献礼的主题实践月活动，和争创“安康杯”先进集体活动，坚持岗位规范培训，定期举办培训班和考试，使培训有效果，学习有进步，服务工作中做到：六做服务法：做小孩旅

客的阿姨，做老弱旅客的拐杖，做聋哑旅客的翻译，做盲人旅客的眼睛，做病弱旅客的陪护，做问事旅客的向导，尽可能的为旅客排忧解难。乘务科还邀请公司党支委员、梧州市资深普通话老师、保卫部负责人、形象老师授课，这些形式多样的活动，激发了号手的学习热情和工作激情，形成了良好的思想氛围、工作势头，实现了岗位成才。创号负责人陈勤精心组织、严格训练号手参加2011年建党九十周年一系列的活动，创号号长吴日新在2011年建党九十周年系列活动演讲比赛中获得二等奖，并光荣加入党组织成为正式党员，号手们还参加了公司与市武装部联合组织的“国防日”教育活动，提高了号手的国防知识并开展了实弹射击训练。号手林思明荣获区级十佳乘务员称号。乘务科还鼓励号手参加成人高考和自学成材，目前乘务科已有2名号手参加函授学习，营造崇尚学习、奋发进取的氛围。

三、加大宣传，提升形象，牢固树立为人民服务意识

号手积极参与公司团委及各级组织的青年志愿者活动，号手放弃休息日义务到梧州城市的繁华地段中山路等街道、社区收拾垃圾美化城市环境，五一国际劳动节期间到市政广场参加市总工会主办的走进社区大型公益活动，真正的做到贴近社会、为人民服务。每年春运和交通宣传日，号手都会热情协助交通警察宣传《道路交通安全法》，共同创造安全、有序、畅通、和谐的道路交通环境。号手还不定期的向社会各界发放青年文明号服务卡，聘请义务监督员，召开座谈会，征询意见和建议，广泛接受监督，使号手的整体水平有了一定的提高。2010年亚运会在广州举行，服务于广州班线的号手纷纷保持优质服务，热诚接待亚运贵宾，宾客对号手的粤语讲解既好奇又赞许。2010年12月梧州血库紧缺A、B

型血，号手知道消息后，马上主动到血库进行捐血。2010年和2011年的6月7日、8日全国高考日，号手们都顶着酷热的天气在各个考点为高考学子们开启爱心车门并送上温馨的祝福。连续举办了七届的梧州国际宝石节更是得到号手的无私支持，超大金晖客车分公司车队是宝石节指定接待用车单位，号手为保证接待车的车容车貌辛劳而毫无怨言，从而得到社会各界的好评。2011年的“八.一”建军节，号手们参加了与梧州市旺埔驻军开展了一系列的双拥活动，号手们走进军营，通过气排球比赛和参观部队的营房并看到了战士们的飒爽英姿，体现出国家纪律部队的严肃与活泼，还让号手们丰富了历史知识，懂得了革命先烈的无私奉献和英勇献身，才换来了我们的和平幸福生活。党建、团建活动的有效开展，进一步促进号手们的创号热情，提高了创号实绩。活动的开展也对树立青年文明号集体的形象、宣传企业都起到了很好的效果。

四、热心帮困，积极参与社会公益活动

2010年的云南旱灾和玉树地震都牵动着每一名号手的心，号手纷纷自发为灾区捐款，并把捐款及时交到红十字会，为灾区人民奉献爱心，并响应党和政府的号召积极参加超大金晖爱心车助学活动， 2011年5月号手黎励在担任贺州运行任务时协助一位老人家寻回不慎丢失的财物，背包失而复得的老人家不仅对我们的服务非常满意，还送来“拾金不昧、优质服务”的锦旗，树立了青年文明号集体的良好形象。号手们在认真履行岗位职责还为南来北往的旅客做好事133件，拾获旅客失物价值4万多元，乘务科收到旅客的来信、来电、留言表扬共5人次，真正把爱心延伸到社会，也获得了新闻媒体的肯定，如：2010年6月7日的《梧州日报》刊登的《爱心送考》，2010年9月4日的《梧州日报》

刊登的《爱心快巴开行寒门学子圆梦》，2011年1月27日的《梧州日报》刊登的《让旅客多一份舒适心情》，青年文明号的活动创建得到长期、有效的发展。

二○一一年九月一日

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