乡镇信访工作总结
2020-03-01 16:20:07 来源：范文大全收藏下载本文
××2010年信访工作总结
今年以来，××群工站按照县委信访工作领导小组、群工部和党工委、办事处有关精神要求和信访条例的相关规定，在县群工部各业务科室的指导下，“为党分忧，为民解难”的宗旨，“以抓信访就是抓稳定，抓稳定就是抓经济”的工作思路，严格落实有关信访政策和各项制度，化解矛盾、稳定信访人情绪，按时高质量办结上级交办、转办的有关案件；配备办公设施，完善了相关的档卡资料，为街道的经济发展提供了良好的环境，为构建和谐社会做出了应有的贡献，取得了一定成绩，总结如下：
一、信访工作开展情况
1、领导重视，定期召开信访会议
党工委、办事处领导非常重视信访工作定期召开了党委会议和信访领导小组会议，针对所立案件和排查出来的矛盾纠纷逐个研究并拿出具体解决方案，致使每个案件都能尽早办结，每起不安定因素都在限定的时间内化解。
2、坚持领导带班接待日制度，严禁有脱岗现象发生
办事处每天有党政领导公开挂牌接待上访群众，群工站对接待领导姓名、接待时间都做到了提前公布；接待人员对信访事项做了认真记录，接待领导负责分包或交办、转办案件。由于带班领导按时接访，有事提前换班，因此从未发生有领导脱岗现象。
3、强化责任，落实领导责任制
按照“一岗双责”的要求，领导班子成员在抓好分管口线工作的同时，对涉及口线的信访案件做了接访工作，并自始至终参与到案件的调处工作。坚持谁的问题谁处理，谁主管、谁负责的 —1—
原则。包社区领导班子成员对所包社区里的所有信访案件负责，对本社区出现的信访案件，做了及时指导并协助社区做好调查与调解工作，在规定的时间内与分包案件的领导和口线人员将调查相关材料转交信访办，使信访办人员及时书写调查报告，在规定时间内报结了案件。
4、规范信访事项交办程序，落实包案制度，提高办案效率 凡发生到办事处以上的信访事项，信访办都按照“属地管理，分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，填写《来信来访请示》，报请党工委书记。由书记批示后送达包案领导，包案领导直接对案件负责，并在规定期限内办结信访事项，逾期不能办结的，需向批示领导讲明原因，按程序申请延期。逾期不能办结，又无正当理由，经党工委、办事处研究作出通报批评，追究有关责任人的责任。信访事项承办情况纳入领导班子成员年度述职报告、居委年度目标考核。
5、建立“陪访”制度，采取得力措施，严控越级上访和非正常上访的发生
在加强不安定因素排查和矛盾纠纷化解的基础上，办事处建立了信访“陪访”制度。除加强对不安定因素信息上报工作外，还加强了对事态发展的监控工作。对于社区因政策等原因无法化解的矛盾，居委副书记、治保主任、民调主任出具了书面调解书，必要时又陪同当事人到司法、信访等部门进行合理诉求，杜绝了当事人无序上访、乱访，造成不必要的越级访、非正常访。对于上访老户和重点人员，加强了人员监控和信息反馈工作，防止发生重访和新的上访案件发生。
6、坚持信访例会制度，积极开展矛盾纠纷及不安定因素的排查化解工作
各居委建立健全了人民调解委员会，并在居民小组建立调解小组，设立信访信息员、纠纷调解员，按照信访例会要求，做到了平时周排查、敏感时期日排查。对排查出的矛盾纠纷和不安定因素要及时向办事处汇报，特别是对涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题的信息，在提前做好工作的基础上，按规定及时报告，从未迟报、漏报和误报。每月对排查出来的纠纷及不安定因素根据不同情况，实施了分类化解。
二、落实县群工部开展的“春暖”、“夏强基”、“秋评查”、“冬交办”活动情况
为贯彻落实上述行动，汉华办事处高度重视，充分准备、积极行动、扎实工作、创新工作，保持保量地完成了各项活动，化解重大积案三起，排查化解重大不安定因素10余起，得到县群工部的好评。
三、案件办理处情况
今年至目前共立案40起，其中省立案4起，市立案5起，县立案19起，立案和县委督查室交办的共12起。现在除县立案有4起未到期没办结外，上三级交办的已办结，自立案2起未结，共有6起未办结。和去年25起相比，今年上升15起，上升率60%，京立 0起，下降100%，省立案上升为10%，市立案4起，上升100%，特点是老上访户化解明显，从京立案可以看出，新的问题突出在房屋拆迁、土地征用、农村低保等利益诉求和政策法规类问题；网络上访量呈上升趋势，而信访呈下降趋势。
四、办公室建设情况
已配备电脑一台，打印机、复印机一台，监控录像已和市信访局联网，网络化办公已初步形成。
五、下一步工作及打算
(一)进一步按照政策标准配齐、配强工作人员；
(二)继续严格落实各项信访制度，特别是责任追究制和领导接访制，进一步完善各类档卡资料；
(三)增强使命感和紧迫感，要清醒认识当前工业化进入战略转型期、城镇化进入战略推进期、体制改革进入战略突破期、对外开放进入战略提升期带来的经济容易失调，工作容易失效，心理容易失衡，社会容易失序，各类利益冲撞所引起的矛盾。特别是汉华办事处做为一个刚刚组建的新单位，工作经验不足与面临工作繁重之间反差，农村、城市工作一肩挑等所带来的挑战，因此必须要以高度的责任感和满腔的工作热情，扑下身子，开动脑筋，积思广益，创新机制，改变工作方式，提高工作效率，真正使信访工作成为政府对外的窗口，群众表达真实意愿的渠道，党和群众之间的桥梁，群众和政府之间的纽带，真正起到党委和政府的参谋作用。
××群工站
2010年12月14日
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