快递企业诚信倡议书
2020-03-02 02:01:20 来源：范文大全收藏下载本文
快递诚信服务倡议书
尊敬的各位领导、各位同仁：
诚实守信是企业的“立业之道，兴业之本”，也是企业持续发展和增强市场竞争力的不竭动力。快递业作为国民经济基础性、公益性、服务性行业，关系国计民生，联系千家万户。当前，宜昌市快递业进入了前所未有的持续、健康、快速发展新阶段，为践行行业社会责任，打造“放心快递”“满意快递”，树立宜昌市快递行业诚信服务的新形象，我们向全市快递企业发出以下倡议:
一是诚实守信，依法经营。树立以诚信为荣、失信为耻的理念，大力在员工中开展诚信教育，不断强化诚信意识，自觉将《邮政法》、《快递市场管理办法》、《消费者权益保护法》等法律法规落实到经营活动中，以快递诚信服务赢得广大消费者的信赖和支持。
二是公平竞争，构建和谐。规范经营行为，加强行业自律，自觉维护快递市场秩序，信守合同，友好合作，公平竞争，决不为企业自身利益而侵害、损害客户及他人的合法权益，促进行业健康和谐发展。
三是文明作业，规范操作。认真执行《快递服务》操作规范，对用户的快件做到不积压、不延误、不损毁、不野蛮分拣，保护用户信息和秘密，保障快件安全。
四是信守承诺，优质服务。对外公布服务价格、服务承
诺、服务电话、营业时间，严格遵守投递时限要求。坚持文明礼貌用语，统一着装，提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
五是畅通渠道，保护消费者权益。畅通投诉受理渠道，确保客服电话24小时畅通，耐心热情接待咨询、投诉，做到对待收件和派件一个样，及时处理，及时理赔，坚决维护消费者合法权益，让广大消费者放心消费、满意消费。 六是勇于担责，奉献社会。大力弘扬扶贫济困、回报社会的奉献精神，关爱民生，努力将快递行业发展成果惠及更广大的民众，强化快递行业对社会发展的责任，积极参加公益活动，争做加快发展、奉献社会的楷模。
发起单位：
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