住房城乡建设局办公室工作总结

2020-03-02 10:28:25 来源：范文大全收藏下载本文

汉寿县住房和城乡建设局办公室 2011年工作总结及2012年工作计划

2011年，在局党组的正确领导下，在各股室站的支持配合下，局办公室紧紧围绕“建设人民满意政府”这项中心工作，在协调内务、搞好服务、参与政务方面尽心尽责，扎实工作，较好地发挥了协调服务、监督把关、后勤保障的作用，圆满完成了各项工作任务和领导交办的其他重要事务。

一、2011年工作总结

（一）公文办理，规范严谨。

凡涉及全局工作的重要性文字材料，我们坚持高标准要求，做到认真起草，严格审核、把关。对本级发文，我们按照办文规则和程序要求，严把办文格式和文字关，对规范性文件坚持会签制度，做到控制发文数量，确保发文质量。对上级文件做到专人负责，及时登记、及时送阅。对于各股室制发的部分公文给予适当指导。牢固树立安全保密意识,对需要退回的上级保密文件，做到及时清退，确保了保密文件不泄密，不遗失。今年，局本级发文38份，撰写工作汇报、工作总结、工作方案、领导讲话等材料20余份。

（二）会议服务，热情周到。

进一步规范会议服务工作，先后组织和服务大小会议数十次，接待服务了人大代表会议、城镇统计培训、燃气持证上岗培训等大型会议今十次，按照办会要求，我们及时做好会议通知、会议宣传、会议材料、会场布置、会议记录等一系列组织工作，基本上做到了衔接有序，有条不紊，保证了各类会议圆满成功。

（三）值班接待，认真仔细。

值班接待是办公室一项经常性工作,电话联络、信函处理、信息传递、咨询答复、公务接洽、来信来访、内勤服务、协助处理突发性事件和办理领导交办事宜等工作都是办公室的日常工作。一年来，我办处理重要来电约300起、一般来电约500起，接待来信来访十余人次，公务接洽20多次，办理领导交办事项近200件，对来电中接受到的各种信息都能及时、准确、清晰、完整的记录下来，并报送有关领导阅示。在通话过程中能够做到热情礼貌、简明扼要。对来信来访人员，我们抱着认真负责的态度，做好登记，不推诿、不厌烦，耐心细致地做好解释说明工作，并及时予以回复。对来联系公务的人员，我们更是热情接待，及时报告或联系有关领导和业务站室。对领导交办的工作，我们做到尽心尽力，尽职尽责。

（四）建议、提案办理，力求满意。

人大代表建议、政协委员提案的办理工作，是办公室每年的一项重要工作内容，我们一直坚持认真负责的态度，加强督办，狠抓落实。及时将建议、提案按内容分发到分管领导处进行办理，明确提出办理时限等要求，并对建议、提案的回复件进行全面把关，同时做好迎接县人大、县政协建议、提案联合检查组来我局进行调研、检查、指导等相关工作，受到了县人大、县政协的一致好评。今年我局收到人大代表、政协委员建议、提案25件，全部按要求按规定时间给予了回复，回复率达100%，满意率达95%。

（五）信息上报，及时准确。

今年，办公室紧扣局中心工作，大力开展信息调研，主动将本局工作情况及时向上级反馈。一是每月坚持向县政府上报下月工作要点和政府目标实施情况；二是将本局重要工作动态信息及时上报到县政府网站，编发信息三十多条，县政府网站发布二十一条；三是认真做好我局部门网站的改版、更新工作，及时将工作动态发布到我局的部门网站，进一步是实现政务公开；四是配合市人大、县委办完成《见证》、《特刊》的编写工作。五是参与了加快小城镇建设、建设人民满意政府、混凝土搅拌站建设及商品混凝土推广、支教与计生帮扶工作等方面的调研工作，撰写材料十余份。

（六）档案整理，不断规范。

按照县政府机关文书、档案目标管理要求，对2010年的文书进行了清理、整理、归档及电脑输入，共整理归档机关文书档案128卷。

(七)综合协调，不急不躁。办公室是综合部门,局系统的任何公共事件的处理都需要办公室的组织、联络与协调。一是大力开展政务公开活动，更新制作了我局的政务公开栏，重新梳理了工作人员的工作职责和办事流程，为在职干部制作了工作岗位牌，配合县政务服务中心完成《汉寿县政务公开目录指南》编制。二是对局机关三个会议室进行了装修升级，为相关股室站调整了办公室、添置了各类办公设备，进一步改善了办公环境。三是积极参与、协调庆祝建党九十周年的唱红歌、健步行活动，建设系统建设技能竞赛活动、建筑业协会成立等活动。四是为迎接市、县爱卫办工作检查，认真收集、整理创卫资料、组织责任路段卫生清扫、做好每季度的创卫工作宣传和春秋两季灭鼠除害防病等方面的工作，机关院内的环境卫生和绿化维护在县内一直遥遥领先，在每次县直单位机关院落卫生检查中都评为红旗单位。五是抓好后勤保障工作，加强机关水电设施的维护与管理，搞好小车的安全与保养，确保正常出车、安全用车。六是做好接待工作，本着“热情、节俭、周到”的原则，在不违反财务管理制度的前提下，认真搞好来客接待工作，做到既让客人满意，又为局里节省开支。

总之，一年来，办公室认真履行各项职能，圆满完成工作任务，取得了一定的成绩。但从更高的标准来看，仍存在一些问题和不足：一是办公室应付具体事务过多，工作主动性、超前性不够，存在被动应付的状态；二是与各股室沟通不够，参与业务工作少，对全局工作掌握不够，影响服务协调水平的提高；三是办公室工作人员有限，且工作杂乱繁锁，千头万绪，在网站建设、信息收集等工作上心有余而力不足。

二、2012年工作计划

2012年，我们将紧紧围绕全局工作大局，充分发挥办公室督促、协调、管理、参谋、枢纽、桥梁的积极作用，促进我局工作有力、有效、有序进行。

（一）围绕一个中心，发挥参谋助手作用。

办公室作为局机关的综合管理部门，我们将紧紧围绕全局工作这一个中心，积极大胆开展工作，充分发挥办公室的决策、参谋、助手作用，促进我局各项工作正常、高效运转。一是立足全局统筹谋划，树立全局意识和大局观念，贴近实际，进一步提高办公水平、办文质量和办事效率;二是围绕领导关心关注的热点、难点问题，在政务、事务、督促、管理、协调等方面，积极为领导决策提供建设性意见和建议;三是紧贴领导工作思路，把握上级方针、政策，提高领导讲话、调研报告等材料的质量，提高文章信息报送采用率。

（二）抓好二个环节，促进全局工作运转协调。为促进我局各项工作顺利开展，着力抓好督查督办、政令畅通这二个环节。一是在督办、催办上下功夫，正确理解上级精神，深刻领会领导工作意图，把握工作动态，增强工作预见性，积极主动与各股室沟通、协调、联系，加强督查、催办上级交办和局领导安排的工作，做到事事有回音、件件有落实，促进我局各项工作得到贯彻落实。二是确保政令畅通，以“上情下达、下情上传”为枢纽，以承上启下、内外联系为纽带，以信息传递、沟通交流为桥梁，及时协调局领导参加各种会议，及时传递文件材料，及时组织学习上级方针政策、会议精神和县委、县政府的重要决策部署，及时向领导反馈各方面的意见和建议，及时将领导的工作意见传达到各股（室）、局属单位，并加强跟踪反馈，督促落实。

(三)树立三大意识，服务好工作大局。

2012年，办公室将不断加强自身建设，牢固树立大局意识、服务意识、责任意识这三大意识。一是树立大局意识，增强大局观念，识大局、顾大局，努力做到头脑不糊涂、做事不马虎。二是牢记服务宗旨，增强服务意识，以服务好领导、服务好各股室站、服务好全局干部为出发点和落脚点，搞好政务、事务、后勤服务，办事既要积极主动，又要一丝不苟；三是增强责任意识，工作上增强紧迫感、责任感、使命感，对上级的决策措施和局领导的安排，雷厉风行抓落实，落到实处见成效，决不推诿扯皮、办事拖拖拉拉。

办公室工作杂乱繁琐，而且工作要求高，2012年，我们将努力解决自身存在的问题，继续保持热情、严谨、务实的工作态度，同时积极争取局领导、局属各股室的工作支持，力争把办公室工作提高到一个新水平。