技术服务合同

网管技术服务合同

甲方：____________________________________ 地址：____________________________________ 代表人：____________ 电 话：___________ 传真：____________ 电子信箱：_______________ 乙方：____________________________________ 地址：____________________________________ 代表人：____________ 电 话：___________ 传真：____________ 电子信箱：_______________ 甲乙双方商定由乙方为甲方做计算机相关硬件维护、内部网络维护的服务工作。同时甲方支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

一、协议维护设备

本协议维护的硬件设备为：台式计算机、手持计算机及打印机等外设的维护（计算机20台以内）。

二、服务内容

1．台式计算机、手持计算机及打印机等外设的维护，包括： ①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护；

②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； ③硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换； ④硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购； ⑤硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、送纸器等（只收取配件费用）。

说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设（不包含复印机、苹果机）。

2．网络系统硬件（包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备）：

①确保网络的主干传输及大部分用户连接正常；

②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输； ③人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。 3．软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括：

①Win95/Win98/ /Win2000/Winxp（不含MAC系统），故障解决、安装及调试等； ②Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Acce、Outlook)，防、杀病毒软件（包括卡巴斯基、诺顿、瑞星杀毒、趋势等）；

③甲方安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。

4．语音系统维护：

①负责交换机至电话用户端的维护及检修的工作； ②按电子产品维护要求，每年一次清洗保养，复位、消磁；

③突发故障排除，如需更换机件乙方负责采购，安装费免收，硬件费用甲方自付； ④如通讯设备出现中断：自接甲方电话通知后，技术人员4小时内赶到现场及时排除故障，保障正常通讯（局线故障除外），小的故障排除一般在一天之内；

三、双方责任与义务

一）乙方的责任和义务 1．工作时间：乙方保证每周上门一次，并巡检服务；在非工作时间内如发生严重故障导致网络整体不能运营，乙方应于四小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。

2．乙方负责提供计算机、外设及网络故障的诊断，诊断若需要更换网络设备、组件和软件，则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。

3．对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务，但不承诺负有完全的责任。

4．对于甲方使用过程中或者设备本身问题（如老化、损坏等）造成的任何形式的数据丢失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则，乙方同样以协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据。

5．乙方在对甲方的电脑设备进行维修时，不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。

6．乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。 二）甲方的责任和义务

1．非技术性的工作由甲方自行完成。

2．甲方应对乙方的工作提供支持，对乙方在维护过程中需要用到的随机驱动程序应无偿提供使用权。

3．甲方对其使用的所有软件的版权负责。

4．甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件。 5．甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览非文广新局许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。

6．甲方使用的消耗品应保证原装正品，如发现伪品，（如：带毒软盘、假粉等）由甲方自行承担造成的损失。

7．甲方使用耗材（打印纸、硒鼓/粉、灯丝/管、喷头等）的所有费用不在合同范围内。 8．乙方根据工作需要在为甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作,因甲方的人员不配合而造成的故障不能排除或排除不及时等问题,乙方不负相关责任。

9．甲方有权利禁止乙方人员在甲方的计算机上浏览非政府许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。

四、服务费、结算方式及期限

维护价格根据甲方电脑数量，20台以内￥1000元/月，服务器每台300—500元/月。 语音产品30端口内￥200元/月，50端口内￥400元/月（免收）

本单位共计：________元×___ 个月=___________元（大写：_______________元整）。 1．结算方式为：以合同有效期计算。

本合同有效期限： ________年_____月_____日至________年_____月_____日。 2．技术服务费用为预付费服务方式,付款方式(季/半年/年) 甲方在服务期开始前一周内将支票或现金支付乙方。

3．在维护期内，甲方将增添硬件设备，则乙方按照RMB60元/台/月收取维护费。

五、合同的修改和续约

本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期满后，如果双方有意继续合作的，需重新签定合同。

本合同一式两份，甲方一份,乙方一份,如有公证方，由乙方提供合同副本。

六、合同解除

双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同： 1.发生不可抗力,如战争、地震、水灾、火灾、暴风雨、雪灾等以及双方同意的其他不可抗力事件；

2.双方商定的其他解除合同事宜；

七、违约责任

1．在此合同有效期内，除非经双方协商一致，否则任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的 5% 作为违约金赔偿给对方。

2．除因不可抗力外或未经乙方同意，甲方造成付款延期，每延期一天，需向乙方支付延付金额的0.5%的违约金，但最高不超过延付金额的10%。

3．在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视做违约行为，但必须结算应该付给乙方的相应费用。

4．由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为

八、争议解决

甲乙双方在合同履行过程中若产生争议，应首先友好协商解决，协商不成的，交由甲方所在地人民法院管辖。

九、法律效力

本合同一式贰份，具有同等法律效力。本合同经双方签字盖章后生效。 附件作为本合同的补充部分,也具有同等的法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 委托代理人（签名）：

委托代理人（签名）：

年 月 日 年 月 日

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