维稳通知

现正值党的十八大会议期间，为社会稳定和创建平稳、和谐、稳定的保险行业秩序，按照保监局关于做好维护社会稳定工作的通知要求，特发此通知。

请各部门、各机构认真处理好当前在保险领域社会矛盾比较集中的承保、保险理赔、销售误导等问题，要站在维护保险行业形象、促进社会和谐的高度，以高度的政治责任感做好“维稳”工作。

各部门、各机构要站在可持续发展的高度，采取综合措施，妥善处理各类矛盾纠纷。要认真甄别，深入调查，在事实清楚的基础上坚持维护相关利害人的合法权益，想办法及时解决他们的合理诉求，促使其息访罢诉。

要加强举报投诉处理工作，密切关注信访投诉中可能出现的群访群诉事件，做到早处理、早安排。在开展“维稳”工作时不仅要善于以情感人，勇于以理服人，还要敢于以法示人，努力实现法律效果与政治效果、社会效果的有机统一。

各部门、各机构要确保“维稳”信息畅通、及时、准确，对发现的不稳定因素，要按照属地管理和“谁主管，谁负责”的原则，于第一时间上报到分公司。