人物先进事迹2（推荐）
2020-03-02 07:00:49 来源：范文大全收藏下载本文
——记江苏射阳分公司优秀客户经理钱蓓蕾
烟草在线射阳消息 作者:陈林
更新日期:2011年8月26日
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她，玲珑娇小，柔弱苗条，可在客户心中，她却无比崇高，值得信赖；她，默默无闻，无私奉献，她却在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩；她，虽然名叫蓓蕾，但在射阳烟草300多户卷烟零售客户心中，却是一束正在盛开的花朵。她，就是射阳分公司一名普通客户经理——钱蓓蕾！在此次知名品牌培育建功立业活动中，她工作得力，业绩突出，被同事们赞誉为“品牌之花”。多年来，她在这平凡的岗位上，深入践行着“与客户共创成功”的服务理念，脚踏实地的做好本职工作，默默无闻的奉献着自己的青春，在知名品牌培育活动中，不断建立功勋，连续多年被评为“优秀客户经理”，充分展示了一名女客户经理巾帼不让须眉的优良品质和射阳烟草一线员工的良好精神风貌。
近年来，七匹狼品牌作为知名品牌，逐步进入射阳市场，不断扩大市场份额。特别是七匹狼（软通泰），作为七匹狼品牌系列的主打牌号，被列入今年重点培育的知名品牌。“钱经理啊，我看还是再等等吧，如果有客户来找了，我再进货，来得及。”七匹狼（软通泰）推广工作一开始，客户的接受程度普遍不高，多有抵触情绪，这一点客户经理们心里深有感触。客户的婉转回答让钱蓓蕾无话可说，一天的走访，没有任何收获，她想，这样下去可不行，任务完不成不说，关键是七匹狼品牌第一炮就不能打响，会影响后面的品牌进一步推广，必须寻找新的对策，寻找新的突破口，她上班在思考，下班也在想，客户的话又时时在她耳边响起。“宣传知名品牌，看来不能简单的搞推销，而要运用一定的营销技巧”，经过多日的苦思冥想，她心中闪过这样一个念头。根据辖区销售情况、综合地理位置、固定客源等各方面因素，她认真筛选出第一批可能成功的试销店，将他们列为第一次品牌培育的攻关客户。
“攻关客户，要用一定营销技巧，更要有一定耐心和信心，”她向大家介绍经验时说，“我一开始就到了赵老板家，得知他老母亲正在生病住院，所以话题就先从询问他母亲的病情开始，这样谈话的气氛渐渐浓了起来，随后我慢慢地将话题转到了新品牌七匹狼培育上，不仅重新介绍了该品牌的一系列特点，还帮助他分析了目标群体，市场需求、销售重点等问题。同时询问他对销售七匹狼（软通泰）还有哪些疑虑，进一步了解赵老板的真实想法，并逐一作详细解答。最后赵老板同意购进一两条试试，攻关终于完成了第一步。”“做好第一步还不够，关键要做好后面的跟踪与维护，第一是要让新品牌醒目展示，让客户将七匹狼（软通泰）摆放在柜台最显眼位置，让客户了解七匹狼卷烟的产地、价格及所蕴含的卷烟文化，提高新品牌的知名度；第二增加拜访频次，在频繁的接触中了解新品牌的销售动态，客户及消费者反映；第三加大情感公关，利用市场走访，帮助客户打理店铺，做好商品整理与卷烟陈列，清洁卷烟柜台，以实际行动感化客户。”
她是这样说的，也是这样做的。为客户擦拭柜台、整理卷烟出样、帮助残疾户存款是她经常做的事，事情虽小，却能让客户感受到实实在在的服务，每当提到她，客户们都亲切的称她为“贴心人”。辖区内的陈德彩客户，是一名老龄残疾户，膝下无儿无女，仅与老伴相依为命。钱蓓蕾利用走访机会，经常到该户家里拉家常、问寒暖，主动替他家整理柜台，收拾店铺，指导经营，多年如一日，风雨无阻、按时按点。每到他家宣传新品牌时，老人都能欣然接受，表示理解与支持，在钱蓓蕾的耐心帮助下，老人的新品销售也有了很大起色，经营能力得到了有效提升。老人逢人便夸，称她是个难得的好姑娘。
钱蓓蕾常说：“客户经理就像一根火柴，客户就好比蜡烛，要点亮自己，才能照耀他人。”她啥事都走在前头，默默奉献着自己的青春年华。正是她的这份执着、这份坚持、这种信念，感染着她身边的每一个人，在她的影响和促动下，射阳分公司知名品牌培育工作得取得了较好成绩，为推进行业知名品牌的长效发展积累了丰富的实践经验。
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