2020-03-03 09:18:31 来源:范文大全收藏下载本文
个人思想认识
2011年*月8日8,一辆车牌号为*******的蓝色货车在驶入我站出口8道,在收费员完成操作收取通行费时,该车司机才表明自己拉的是苹果。因为绿色通道需要按规定验货登记,由于该司机不配合绿通验货,又没有走专用通道,一时间出口出现了堵车现象,收费员将该情况报给了出口当班班长,而班长在没有做好解释工作,未妥善处理这一突发事件的情况下,双方情绪一时激化,便与司机发生了肢体上的冲突,影响了收费现场的正常秩序。
此次事件暴露出来了我在平日工作中的不足之处,对刚到本站工作的老员工,纪律没有强调到位,人员行为没有进行规范,特殊事件处理流程没有要求学习,两站之间也没有很好的进行协商沟通,才对收费站的正常工作造成了麻烦,产生了影响。总之在两站进行配合工作时,思想上不够重视,考虑的不全面,对当班人员没有起到监督作用,没有规范其文明收费、优质服务的日常行为。
通过这次事件我真正认识到了事情的严重性,意识到了日常工作无小事,各项工作皆重视的必要性。尤其是任何突发事件都要及时妥善处理,还要善于及早发现可能产生不良影响的行为苗头。
我会以此次的检查作为一面镜子,时时检点自己,批评和教育自己,自觉接受监督。在今后的工作中我一定努力提
高自身管理工作能力,亡羊补牢,狠抓落实,要知羞而警醒,知羞而奋进。同时我也要通过这次事件,提高我的思想认识,强化我的岗位意识、奉献意识、责任意识和危机意识。保证不再有此类现象发生,恳请领导监督。
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