销售工作总结报告
2020-03-01 20:44:46 来源：范文大全收藏下载本文
销售工作报告总结
在这个月的销售过程中，产品的退款率高是其中的一大问题，其中主要原因是因仓库搬地址导致发货速度降低很多，经常是一个单至少要半个月以上才能发货，客户等待时间太长不愿再等，也让很多客户选择了退款，因此这个月的业绩相比于上个月的业绩来说是少了好多的。这段我也了解到仓库去提货的时间大概与一个星期为周期，而且不能确保客户订的货都能提到，我们下单到仓库，仓库下单到厂里面这里也耽误了好几天，也即是我们跟客户说的发货时间至少不能低于一个星期的，建议是仓库那边可以增加提货的次数的。如果这个比较难解决的话那我觉得我们自己的仓库要多做一些库存，尤其是马桶的库存尤其重要，畅销型马桶如果有现货，相信对于马桶的销量会很可观，可以在做畅销型马桶的同时根据不定期客户喜欢马桶的类型冲销量，还可以专门推荐一款中档马桶型号，而不只是马桶只有低价位的畅销，毕竟价位越低利润也就越低，在仓库中缺少一个专业的对接人，可以跟客服更容易的沟通，能够更有效的解决销售产品中存在的问题，可以随时咨询到仓库那边涉及到关于产品安装问题、客户收到货后发现漏发、错发、售后的技术问题和其他，客服跟仓库反映后可以及时的得到处理，而不需要客服同时跟好几个仓库的人联系，只需要对接人帮客服解决需要仓库去处理的问题，再回复客服。而且这段时间仓库发的货总是出现问题，发一些样品给客户，漏发，发错型号，或者其他有问题的产品，让我们承担了不少的损失，也增加了不必要的工作量。还有这个月也发现了物流那边赚取客户运费的情况，物流
本身运费就贵了，加上今年物流的运费比去年的更贵了，物流那边不管是帮我们发物流打木架还是发快递，都发现多收取物流费用，因为物流那边发货时主要是跟我们说加上木架多少多少立方，问题就出在我们的人没有在物流那边不知道物流说的方到底是不是真的，而且也不会每个客户都会收到货之后测量木架多少立方，我们自然也就发现不了具体多少立方，也导致物流费用一直居高不下。建议是可以换个全国网点比较全的物流或者早点安排专门跟物流那边对接的人，在发货的时候可以测量木架具体多少立方。
前面提到的问题如果可以更好的解决的话会让我们的店铺更好的发展，同时继续积累更多的专业知识，处理问题的能力，让下个月的业绩越做越好。
相关推荐
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版