阅江楼街道人民调解工作总结

2020-03-02 10:58:36 来源：范文大全收藏下载本文

2009年阅江楼街道社会矛盾纠纷调处工作总结

2009年阅江楼街道社会矛盾纠纷调处（人民调解）工作，在区司法局的业务指导下，在街道工委、办事处的正确领导下，街道社会矛盾纠纷调处中心按照上级文件精神和“矛盾纠纷不上交”的要求，把及时排查和及时化解民间纠纷矛盾当作搞好社会稳定工作的第一道防线来抓，并开展了一系列富有成效的工作，成绩明显。现就全年工作总结如下：

一、以规范化建设为抓手，不断完善各项调解工作制度

1、坚持重大矛盾主动介入调处制度，不断完善各项机制。发生重大矛盾纠纷时，街道调委会、调处中心都能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。南京市市政重点工程220KV码头变电站建设。该项目于2009年1月9日奠基开工以来，为平整场地，施工方南京市供电公司将施工用土大量堆积在唐山路的西侧，造成唐山路200号附近多处民房地基下沉，50余户居民房屋不同程度受损。为此，

三、四月份以来，附近居民曾多次阻挠现场施工，严重影响了工程建设。事情发生后，街道主动靠前了解情况，劝阻群众，并与中山桥派出所、唐山路社区、施工方和安监单位先后召开五次协调会，与居民代表对话，一边做好对居民群众的劝说和疏导教育工作，一边与施工方探讨研究解决矛盾纠纷的方案。经过街道、社区的多次工作、调解，双方达成如下意见：

一、由施工方约请有资质的监测部门对唐山路受损的民房进行检测和监测，形成房屋监测和危房报告日报制。为确保居民生命和财产安全，街道、社区、派出所、施工方和监测方采取五方联动机制，互通信息，一旦出现险情，及时汇报并尽快疏散群众，

1 所发生费用由施工方承担。

二、对受损房屋造成轻微损伤的，由施工方派人进行维修或加固，确保居民居住安全。

三、施工方在监测报告出来后，根据责任的监定和居民损失的大小进行补偿。

八月份之前，施工方根据居民不同的受损程度签定了补偿协议并进行8万多元补偿。这件事件地有效处理，很好地化解了地区矛盾，避免了150多人的群体性事件的发生。。

2、强化疑难案件联合调处制度。盐大街社区居民贺某与现妻子赵某是再婚家庭，由于双方婚前感情基础不牢，现贺某要求离婚，但其妻子以生病无钱治疗不同意离婚，如果离婚要求补偿5万多元，贺某不同意。社区、派出所进行了多次调解无果，街道调委会知情后，深入社区了解情况，在尊重双方老人的意见基础上，我们组织了由南京交通电台治法专档记者、律师、社区书记等参与的调解会，对双方的要求及补偿等事宜进行了协商，并达成了一致意见，很好地解决了一起拖了较久对俩位老人生活影响较大的离婚案。

3、有效落实调解回访工作制度。在一些抚养、赔偿纠纷中，因为调解协议具有较强的时效要求，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。通过回访还可以了解到其它一些隐藏在民间的矛盾纠纷。

二、狠抓队伍建设，不断增强整体实力

一是重视社区调委会队伍建设，在稳定人员的基础上。年初，根据街道、社区人员变动情况及时调整街道调解工作领导小组、调处中心（调委会）人员和社区调委会组成人员，让一批政治可靠，有威信，有业务基础的同志充实到基层调委会队伍中来。二是把人民调解工作经费列入同级综治工作经费预算，解决调解场所建设及调解工作中遇到的一些实际困难。

三、加强培训学习，提高调解人员业务水平

一是参加上级组织的各类培训，通过学习法律、法规、调解工作经验介绍、业务交流等形式丰富知识，提高业务能力。十月份我们组织社区调解员参加了区组织的人民调解员培训班学习。二是举办调解业务培训班，六月份我们根据“双千百日”活动开展到排查调处阶段，适时地组织了地区人民调解员培训，观看由司法部制作的《人民调解工作程序》教学录像，街道司法所所长主讲，内容包括法律知识、办案中的实践体会、调解协议书的制作等。三是撰写调解心得，每当调解一起较为复杂的纠纷后，要求参加人员总结成功的经验，查找不足；四是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。今年共组织举办了2次调解员工作业务知识学习培训，居委会根据工作要求组织相关调解员业务知识学习。通过对调解员的业务培训，大大增强了街道、社区调解员处理矛盾纠纷和化解矛盾的工作能力。

四、抓好矛盾纠纷定期排查调处，确保社会稳定

风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“春节”、“五一”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。半年多来，街道、社区共排查受理调处矛盾纠纷180件、调处成功率97%。由于矛盾纠纷排查调处及时，半年来有效防止民间纠纷引起集体械斗1件150人，真正做到了“小矛盾不出社区，大纠纷不出街道”的要求，从而为地区稳定大局打下了坚实的基础。

虽然我街道人民调解工作取得了一定成绩，但与上级领导的要求、群众的期望相比还存在差距。今后我们将保持和发扬优势，改进不足之处，为维护全镇社会稳定、构建和谐社会作出新的贡献。

阅江楼司法所 2009年6月28日