济南汽车公司实习总结报告7

2020-03-03 06:48:20 来源：范文大全收藏下载本文

山东**大学

睿达汽车服务公司实习总结

院(系)别专业** **班级** **学号姓名指导教师成绩

二○一一年五月

睿达汽车服务公司实习总结

一公司简介

济南睿达汽车服务有限公司是专注汽车后市场职业化保障服务性公司，下属睿达汽车用品装饰服务中心、睿达汽车俱乐部、睿达汽车快修连锁中心。公司现开设三家快修分公司，以俱乐部的形式为拥有车辆的单位、个人、汽车驾驶人员以及汽车爱好者提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务平台。公司现与世界500强企业3M公司、钛诺防爆膜、英国嘉实多公司强强联合，努力引领汽车后市场发展航标！

公司实战团队人员平均年龄26.5岁，由 06届毕业大学生艰苦创业而成，公司为有创业梦想、创新思维、踏实肯干、喜欢挑战自我、突破自我的年轻人提供了优越、充分发挥自我能力的实战平台。

企业文化

睿达使命：美予车，乐予人。

睿达精神：不惧艰难，不畏世俗，不拘一格，不断推进。

价值观：责任，信誉，感恩，创新。

睿达愿景：努力打造汽车后市场的航空母舰，壮大民族品牌。服务宗旨：高效，便捷，优质，温馨。

经营理念：不让顾客有点滴遗憾，不给自己找任何借口。

泓舜培训学校

为了顺应市场的需求和公司的发展，济南睿达汽车服务有限公司树立了“高效便捷优质温馨”的经营理念，依靠优质产品及服务求发展，以不断为广大用户提供满意的汽车用品为己任。为了更好的优化和扶持汽车服务市场的良性发展，济南睿达汽车服务有限公司创办了泓舜培训学校，旨在为济南的汽车服务企业提供合格的专业技术人才。也为立志在汽车服务市场创业的人士提供一个走专业化道路的可能。

目前济南睿达汽车服务有限公司已完成实体店经营和网络经营的相结合;同时也构建了产品支持、服务支持、技术支持和人才培养相结合综合发展战略；完善了直营店和装饰美容培训学校的一条龙的经营格局。

济南睿达汽车服务有限公司是专注汽车后市场职业化保障服务性公司，下属睿达汽车用品装饰服务中心、睿达汽车俱乐部、睿达汽车维修中心，公司现以俱乐部的形式为拥有车辆的单位、个人、汽车驾驶人员以及汽车爱好者提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务平台。公司现与世界500强企业3M公司、钛诺防爆膜、英国嘉实多公司强强联合，努力引领汽车后市场发展航标！

二实习内容

我的主要工作就是查询汽车服务行业的相关内容，虽然没有机会去睿达公司进行实地实习，除了深感遗憾之外，我能做的就是尽自己的一点努力查阅资料了。在查阅资料的过程中，我也接触到了汽车服务的一些相关内容，了解到了汽车服务行业的一点点肤浅知识。为了能做出一分完整合格的策划方案，我和我们组的其他同学进行了多次探讨，因为知识和能力不足的原因，讨论出的结果存在着一定的欠缺，但我仍然认为这次活动是十分有意义的，它为我们即将踏入社会，融合社会提供了一次契机。

三存在问题及解决方案

此次实习，我们留校的同学遇到了不少的困难。但就睿达公司存在的问题一项，就令我们手足无措。毛泽东曾经说过：“没有调查就没有发言权”。不过好在有外出实习的同学为我们不断传回相关的内容信息，不断充着我们的认识。就我个人的经验体会来讲，我认为有几点内容要谈。

（一）作业分工不明确。有不少的同学反映，他们接受的实习任务虽然大体方向明确，但具体起来，实在缺少具体操作的执行力度。我的一位同学跟我说，他的任务是开发新客户，方法不外乎是打电话，外出跑业务，但从实际的效果来看，并不是很好。我的建议是老员工代领新员工熟悉业务流程，在熟悉业务的基础上，开发新客户会变得事半功倍，游刃有余。

（二）改善卫生状况。卫生状况是一个公司整体面貌的反映，如果公司的卫生状况差，就会留给客户一个不好的印象。一传十，十传百，公司在外的名声就会恶化。建议公司定期展开一次卫生大扫除，对卫生死角彻底清除。相关部门严格考勤制度，具体工作落实个人。

（三）改善伙食。我的同学回来就跟我说，真是饿坏了。从传回的照片来看吃的伙食不外乎是咸菜、辣酱之类的东西，每天都吃这些，比较辛苦。建议公司偶尔改善一下伙食，提高一点质量。

四我的体会和感受

1、关于态度。在大家的相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会„„”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？

市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你用什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。

2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。

3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。

我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。

4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。

每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。

5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业

人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。

我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访？

没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。

五结束语

经过这次实习感触很深，想用两句话来概括。其一：隔行如隔山。这话一点都不假。其二：没有调查就没有发言权。在今后的学习和生活中我一定端正自己的态度，更好的去工作生活。再次向睿达公司说声谢谢！