改造企业文化 创建一流商业银行
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改造企业文化 创建一流商业银行
中国农业银行江苏省分行行长 李志成
2013-2-26 5:24:36来源：《 人民日报 》（ 2013年02月26日 23 版）企业文化是一家企业难以复制的“基因”，是长期实践中形成的良好风貌。优良的企业文化是创建一流商业银行的基础和保障。国有商业银行的战略转型，除了外转造型（事业创新），内转基因（企业文化）也是当务之急。
当前，受传统国有商业银行惯性作用、文化建设力度不够等因素的影响，国有商业银行还存在很多不合时宜的落后文化和陈旧观念，与一流商业银行标准格格不入。因此，必须大力推进企业文化建设，消除陋习，使全员理念更清晰，内部环境更清净，外部形象更清新。简而言之，当前加强企业文化建设要重点抓好以下几个方面。
（一）通过理念的提炼与实施形成共同价值观
建立全面贯彻落实宗旨（使命）、愿景、核心价值观的工作标杆体系。确定愿景、核心价值观和相关理念的参照标杆，这些标杆既是工作目标，也是工作质量要求，所有经营管理活动都应符合这些标准。在全行统一愿景下，各部门（条线）、各分支行、团队也应根据具体情况（不同的发展水平和内外部环境）确定各自的愿景目标，以及管理和服务哲学，并赋予它们实质性的内涵，用理念统一思想认识，凝聚战斗力。
（二）培育独特企业风貌
注重培育独特的企业精神并将之转化为现实生产力。独特企业精神是企业长
期成长过程中形成的风貌和群体意识，是一家企业与众不同的自信、自强、激情与活力。企业精神一旦内化为信念，会极大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性，从而为企业前途尽心竭力。
（三）加强企业文化建设的薄弱环节
理顺内部关系。一是各层次的干部由“领导分管”变成“流程经理”，管理人员兼职化。二是支持部门应以前台部门为中心，以服务为己任，在流程各环节建立顺畅的服务和配合机制，以此开拓自己的市场和争取在行内发展的机会。三是所有员工必须把工作当作一项事业去经营，不断提升自己的市场价值。四是建立良好的人际关系。形成彼此信任、诚实、互助、友好、讲礼貌的工作氛围。
保持良好的外部关系。一是实现从卖方市场文化到买方市场文化的转型。二是实现从国有大银行文化到市场竞争一般主体文化的转型，通过定期把绩效与可比银行进行抗争性比较分析，及时发现存在问题，采取有效改进措施，争取同业比较优势。三是重视市场形象建设，特别是品牌建设。四是积极主动开展社区服务。
建设学习型、知识化银行。一是强化人才基础理念，强调员工的学习、发展和进步，增强全行的创新能力。二是建立以周密分析和研究为基础的决策机制。主要的经营管理领域都要组建研究团队，把研究工作视为基础设施建设，通过研究创造价值。三是实行专业化与专家型管理。高度重视专业分工，对每一种产品经营、每一个管理岗位、每一类细分市场和其他所有专业领域，都由专业人员实行专业化管理。四是通过互联网络建立学习和知识交流的通道。全体员工都要在不断的培训和学习中，建立“持续改进”的思维方式，营造学习氛围浓厚的企业
文化。
完善合规管理体系。深化合规文化教育的方式方法创新，持续培育、有效根植浓厚的合规文化氛围。通过加强合规教育，让员工知道什么能做，什么不能做，做了有什么后果。从严治行的核心就是从严管理队伍。
健全激励约束机制。薪酬分配向一线员工和创造价值岗位倾斜，鼓励柜员在岗发展，增强岗位吸引力。按照岗位等级和价值创造能力，实行差别工资和挂钩工资制度。为员工提供长期激励、良好福利、培训学习、职业发展机会等，常态化开展员工关爱活动。实行员工目标责任制，把目标完成情况作为考核和效能审计的依据。
让文明成为生活习惯。在所有场合，都要保证有文明的行为，从内心尊重他人，与人为善。组织各种爱心团队、志愿者团队和业余爱好团队，在为社会服务的同时，不断提升个人综合素质，增强团队凝聚力，培养全员积极向上的优良品德和现代企业员工气质。
（四）创新企业文化改造方法
要把企业文化改造作为系统工程去建设。同时，加强对员工的企业文化教育。所有员工在进入银行时，都必须学习、理解并接受共同价值观。要采取教育培训、榜样效应、机制引导、强制规范及改革等方式，调动全员参与企业文化建设的积极性。
以榜样的力量带动企业文化改造。开展“每个支行树一个明星网点、每个网
点树一名优秀员工”的活动，做到外部有标杆，内部有榜样。
在企业文化改造中加强党建工作。要进一步发挥各级党委的核心领导作用、基层党组织的战斗堡垒作用、广大党员的先锋模范作用、领导干部的骨干带头作用。所有党员都要按照“一个支部一面旗帜、一名党员一颗星”的标准严格要求自己，努力把群众团结在党的周围。
用改革的办法推进企业文化改造。在企业文化建设方面，改革的重点就是要真正打破铁饭碗、大锅饭，建立留得住人才、人尽其才、优胜劣汰的新机制。
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