360与QQ之争的“敢”想

2020-03-01 21:34:25 来源：范文大全收藏下载本文

360与QQ之争的“敢”想

---------后竞争时代，商家何去何从？

作者：中国策划研究院研究员谱方

最近业务些许繁忙，无暇顾及关注前些日子360与QQ的口水大战，偶尔浏览到一些双方口水之争的战报，无不感觉360与QQ皆尽失“网商大家”之风范，其实两家平台大多数的用户面对危机早已暗自计上心来--------实在不兼容就换掉其中之一吧。做个大胆假设：假设360与QQ真的永远不兼容，你会抛弃谁？我们深信一定是两败俱伤，但受重创的一定会是360。

为什么呢？其实网上早有了如是说的答案：“关于qq和360的相互攻击，360的流氓和qq的强权祸害了我们这些用户。作为普通用户来说，我觉得一般用户还是会选择卸载360，毕竟qq只有一个，360卸载了还有很多的软件可以选择……”个别贴吧也颇有“同情心”地贴出了“同时使用QQ和360的方法”、“ 同时使用QQ和360的方法”等一系列的小偏方。

这也许就是“寄居蟹型”网络平台野蛮成长的一种尴尬。同时这也是“大象型” 网络平台的面对小老鼠钻鼻孔的一种强烈谴责型的无奈。

这种尴尬与无奈，源于很多网络商家对“竞争”不能以与时俱进的思维去理解的结果，今天的竞争，其实早已告别了昔日腐朽的“下脚拌”“妖言惑众”“拆台对骂”等低级手段；今天的竞争已经或悄无声息、或轰轰烈烈地演化成更广泛更深入更大化的竞合，也就是商家对内、对外合作能力及合作水平的竞争。

信息时代，如何竞争？后竞争时代，如何发展？这些绝对值得360们思考，也很值得QQ们深入思考。如果政府不像个家长似的叫停了2个孩子由“拉帮对骂”转到“结伙对打”的闹剧，并让他们握手言和；真不知道这场争端将会殃及到少大众。

今天打开电脑看到一则消息：“ 在政府的干预下，QQ和360已经实现兼容！好消息，向亲朋好友传递！不抛弃，不放弃，360感谢有您！只有经历了危难时刻，才知道谁是最值得信任的人。今天，我们给您寄来一封感谢信，所有能够接收到这封信的人，都是360最信任的人。我们很高兴地通知您，在政府干预下，QQ和360软件已经实现兼容。我们感谢您，在360的危难时刻，不抛弃，不放弃！360在过去的几年里，细心地为您提供安全服务。然而，在过去的几天中，是您和亿万其他的360用户一起，用自己的双手保护了我们！您和所有选择与360在一起的人，是我们最感恩的人，是360最宝贵的财富。同样，我们希望您告诉您身边那些不得不卸载360的亲朋好友：风暴过去了，欢迎他们随时回来使用360！如果您发现QQ和360软件仍然有不兼容现象，请告知360公司。360电话：------- 360邮箱：--------------（我们会将用户反馈的情况及时转交给相关政府部门）对您的支持和鼓励，我们报答您的唯一方式，是加倍努力，把产品做好，把服务做好。有360在身边，心里有底，安全有保证。”

细细品味，360这封感恩信笺的字里行间看似饱含深情，可这迟来的感恩又能真正感动多少网民呢？笔者认为：更多用户的感受应该是幸免遇难而已。其实，用户领不领情并不是

最重要的。值得思考的是------始作俑之际，360又为用户们想过多少呢？-----早知今朝如此尴尬，何必当初肆意妄为？

网络平台为刀俎，平台用户为鱼肉；刀俎相争，鱼肉惊恐；政府此刻出面主持公道为双平台用户解了围，也为保护网络和谐减少了一些不稳定因素。众多用户虽然轻嘘一口气，但这又能几许担忧几多愁呢？

刀俎相争也好，相容也罢；寄居式的野蛮成长也好，垄断性的霸主式经营方式也罢；这些都并非是什么能使企业利益更大化的核心竞争力。商界的一切争端无非为了一个“利”字。但是无论是谁，盲目地把自身的利益更大化放在首位，迟早都会面临生存与发展的尴尬与无奈。只有把消费者的利益放在首位、以客户的利益为中心、对内对外真诚合作双赢、做一个受众信赖的良心企业才是真正的解决之道。

“得民心者的天下”---这句话并不仅仅适用于王者之道，同样也是商战的决胜之道。

但愿此后商界的求财之道能再上点儿层次，能正大光明一些；但愿下一次我们的政府能在出手早一些，再早一些；但愿下一次我们的消费者还能幸运一些，再幸运一些；但愿人间处处早日畅响和谐之歌。

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谱方（本名：张卜方）、策能理论创研与实践者、职业策划人、中国策划研究院研究员、墨原文化集团高级副总裁；专业从事企业管理咨询、营销诊断与策划、管理咨询与培训、品牌建设、策划力研修培训指导等相关工作近15年。