秘书个人工作总结
2020-03-03 02:34:07 来源：范文大全收藏下载本文
秘书个人工作总结
站在岁末，回想过去一年在泰禾俱乐部的工作经历，点点滴滴浮于眼前，从前台接待工作到人事行政工作的转变，让我了解到不同岗位的工作性质及工作内容，在公司领导悉心关怀和指导下，在同事们的支持和帮助下，通过自身努力，在各方面都取得了一定的进步，较好的完成了本职工作，为今后更好的工作，现在我将这一年的工作做一个总结，为2011年的工作确立新的目标。
一、尽心尽力，严格履行自己的岗位职责
主要工作：
1、配合地产营销，做好前厅、房务接待工作；
2、熟练操作前厅门锁系统，旅客公安网上传系统；
3、学习中软系统，能较熟练掌握系统操作，快速为客办理入住手续；
4、积极参加前厅英语培训，与外国客人熟练沟通，及时提供有效服务
5、俱乐部、物业公司内部文件的起草、流转、签批、存档工作，审核各部门上报文件格式、措辞，熟练掌握文件签批流程，文件签批跟踪及
时；
6、俱乐部、物业各类管理会议、专项会议组织、上传下达，记录整理会议纪要，能较好的领悟领导精神指示，通过会议纪要传达公司企业文
化及管理理念；
7、例会工作督办，确保各部门工作快速有效落实，各部门经理每月绩效考核事宜跟进；
8、与地产建立有效沟通桥梁，及时跟进与地产签批、传递文件；
9、俱乐部、物业资料收集，编写每月信息月刊、及每月新闻稿件；编写俱乐部、物业周工作汇报并上交地产行政；
10、自觉服从领导，完成上级领导交办的其他工作。
工作完成情况：
1、2010年8月，出台会议管理文件，加强规范会议管理，提高会议质
量和效率，直到目前，此管理文件有效落实、顺利运用开展；
2、2010年10月，出台文件管理流程，对公司文件进行有效控制，确公
司文件得到及时准确的处理和安全有效的运转，充分发挥文件在各项
工作中的指导作用，同时以便文件的检索查阅，截止12月，各部门
文件已严格按照该管理文件内容编写，行文规范，各部门签批文件已形成目录，可供查阅。
3、2010年8-11月，俱乐部、物业各项管理会议会议纪要、周工作汇报
表已汇总至地产行政，管理会议纪要已进行存档。
4、2010年9-11月，各部门经理绩效考核组织工作顺利开展、提供例会
督办事项跟进情况，公布绩效成绩并已上报集团；
5、2010年9-11月，俱乐部、物业信息月刊已上报总经办，新闻稿件已
上报集团，其中9月新闻稿件出版在《泰禾筑生活》第30期11月双月刊第9页。
二、工作中存在的问题及可行性建议
1、缺乏一定社会经验，与人打交道缺乏沟通技巧，在今后的工作中，
会锻炼自己各方面能力，提高自身综合素质。
2、文字功底有待加强，现有工作岗位要求有较强的文字表达能力和逻
辑思维能力，为提高写作水平，要坚持多读、勤写、勤思考，对于
领导修改过的文件，要细心揣摩，提取领导文笔精髓，学习领导行
文作风。
3、由于行政内部人员缺乏沟通，导致会议安排相冲突，建议会议安排
工作由专人统一负责，以免再次出现类似错误。
三、总结与计划
这一年的工作，有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦，完成了一些工作，也取得一定的成绩，总结起来有如下几点经验和收获：
1、要摆正心态，捷径全力将工作做好，将工作视为自己的责任与义
务；
2、
3、
4、要加强专业知识学习，不断充实自我，追求卓越； 要树立良好服务意识，加强沟通协调，戒急、戒躁。 要发扬吃苦耐劳精神，不怕吃苦，勇于承担，做到眼勤、手勤、
嘴勤、腿勤。
2011年工作计划：
1、
三、自身建设
我注重与工作相关方面的学习，俱乐部是建立在泰禾房地产的基础之上，俱乐部的接待工作现今更多的围绕着项目的发展。这半年我不仅注重自身业务知识的积累，也努力去了解学习我们项目的产品，并在工作之余努力学习英语，努力提高自身修养、完善自身素质建设。
四、不足与改进
半年来的工作虽然取得一定的进步，但也存在很多不足。诚然由于实际工作经验较短，对于突发事件的应变能力还很欠缺。缺乏学习的紧迫感，工作累时会有所松弛。针对这些不足，我将端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止。今后的工作中，我一定认真总结经验，勇于实践，克服不足，努力把工作做得更好，与俱乐部一起共同成长，共求发展。
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