激情跨越再创辉煌(中国人寿)

2020-03-02 12:48:02 来源：范文大全收藏下载本文

（引子）

跋涉千山万水，一定要懂得回望来时路。赶路的人们都明白，回望是为了知道自己从哪里来，也是为了能更清楚自己要往哪里去。回望中国人寿保险股份有限公司上海分公司2010年的风雨历程，有艰难、有奋发；有踯躅、有奋起；有压力，更有奋进。

（片名）

激情跨越再创辉煌

——中国人寿保险股份有限公司上海市分公司2010年工作巡礼片

在注定不平凡的2010年，上海国寿加快了结构调整的步伐，基础建设持续推进，实现了跨越式发展。截至2010年底，分公司总保费收入104.05亿元，同比增长17%，其各主要指标也都保持了良好的发展态势。期缴保费的发展更是要用迅猛来形容了，首年期缴保费 11.33 亿元，同比增长 106% ；续期保费 16.45 亿元，同比增长 14% 。喜讯一出，集团党委书记、总裁杨超先生在2010年12月27日特地发来贺信，向锐意进取拼搏奉献的全体员工送来亲切的问候。

早在2010年初，上海国寿领导班子就明确了在未来五年，以队伍建设为根本，以期缴业务为核心，以改革创新为动力的跨越式发展思路。而要实现

一、两年内重回市场第一；

三、四年内期缴新单上与主要对手竞争打平；第五年全面超越的目标，上海国寿凭借的是信心是胆识，更是手里紧握的“八张牌”。

“队伍牌”

激烈的市场竞争中，上海国寿面临诸多挑战，而作为沪上历史最悠久的寿险公司，只有队伍的发展壮大，才是事业发展的根基。2010年是上海国寿的“队伍建设年”，为此公司还专门成立了加快加强队伍建设的项目组。个险老队伍产能和人力规模稳步提升，而新队伍的成长也因为新推的“青春创业”计划，为公司培养输送了大学生主管，与收展队伍骨干一起，迅速实现组织扩张。团险现有销售队伍与服务团队创新开展双向互动、双向交流，储备了强大的后备军。银保队伍继续扩容，队伍建设领先于业务发展，一改以往先有渠道后有队伍的被动局面。

“渠道”牌

要实现跨越式发展的蓝图，团险和银保两大渠道无疑就是腾飞必须的一双翅膀。团险渠道是当前公司规模和创费的现实力量，而今后

一、两年之内银保渠道的迅速调整，必定还将承担起更多的重任。上海国寿对重点渠道开展重点公关、重点维护，重点发展期缴；而一般渠道，也注重实现规模的积累。规划中，两个渠道为将为个险队伍建设、期缴发展和创费能力的提升争取到五年的发展时机。

“期缴”牌

在上海国寿人的眼中，期缴业务大有可为。个险、银保和团险三大渠道中，期缴业务综合拓展，2010年上海国寿在期缴总量上与竞

争对手的差距迅速缩小，真正形成了能与对手抗衡竞争的可持续发展能力，实现续期拉动业务的良性发展。

“管理”牌

对外而言，业务的拓展、创新和延伸是企业不断向前的动力，对内，上海国寿始终把深化经营管理体系改革，放在重要的位置。后援部门的管理能力和服务品质紧跟业务发展的脚步，一同进步。让基层方便，让客户方便，在上海国寿用精细化的管理严格控制着服务的质量，每个柜面都是一扇窗口，一扇展示公司形象的窗口。一个流程的优化、一点效能的提高，潜移默化中都是对销售环节的有力支撑。而多层次全方位的客户服务，对投诉案例的分析和解决，有效减少了客户投诉，满意度却在渐渐升高；网络销售和电话销售模式的渐渐兴起，丰富了销售渠道也给了客户更多的选择和更大的便利。

“整合”牌

上海国寿清醒地认识到，当前存在部分项目资源重复投入、部分项目资源匮乏的不均衡现状，而解决之道就在“整合”。这需要智慧也需要技巧，客户资源在上海国寿并非被简单调配，而是综合利用、二度开发乃至深度开发。整合牌一出，客户心满意足，部门和员工也有相应奖励，原本让人愁眉不展的客户资源匮乏之困，迎刃而解。

“效益”牌

经营效益是上海国寿的生命线，在公司发展规划中，增收节支从来都是提高效益的不二法则。上海国寿在调整业务结构的同时，把眼光放在了调整创费结构上，效益型的险种很受重视。今年一年中短险销售达到亿元，而2012年将至少达到5.5亿元，2014年达到7亿元，逐步做大短险规模。而理赔就不能有水分，该赔的不惜赔，不该赔则坚决不赔，短险的赔付率控制在47%以下，短险的创费创利水平大大提升。

“培训”牌

有了培训牌，队伍牌才会有事半功倍的神奇作用。市场竞争和公司发展的客观需要，让上海国寿的培训工作成为队伍建设的强大智力后盾。教育培训部“教练员”的角色越来越清晰，标准化、制度化和模块化培训的管理平台确立之后，基层单位自然就形成了基础教育和授权培训的实施平台。2010年8月到10月间，五期全员轮训，不仅900人次的规模创下了公司历年之最，更为重要的是每期学员以进入公司年限为划分，培训课程针对公司发展战略与员工素质需求、员工职业发展指引等不同内容进行区别调整，员工专业知识水平和工作效能提升迅速的同时，也把责任感和使命感植入员工内心深处，

“和谐”牌

企业为何发展？为谁发展？上海国寿的答案是员工，上海国寿发展的出发点和落脚点都是员工，依靠员工才能成就企业发展理想。“合

规、合作、和谐”是上海国寿特有的精神财富，管理、培训乃至分工合作中，这样的精神无处不在。与总经理用信件传递心声，恐怕在其他企业还不常见，但在上海国寿，员工对市场开拓、销售资源整合、人才队伍建设、渠道发展有什么意见建议，都能在信件里与领导层畅所欲言。上海国寿为员工提供了机会和渠道，参与企业的建设，员工自然都以主人翁、决策者的态度来思考和行动，人心齐了、心气顺了、劲道也足了。2010年公司力争使员工人均收入水平较上一年有8%左右的增长，还计划在未来继续保持员工收入水平稳步增长，更是激发了广大员工的工作积极性。企业打出“和谐”牌，收获的是凝聚力、向心力和战斗力。

访谈：企业管理层领导人

【内容略】

中国人寿国内寿险行业领先的光环要持续闪耀、比肩全球的实力将继续巩固，上海国寿在这个历史时刻更需要续写自己的辉煌。有挑战的地方才有大显身手的好机会，上海国寿跨越式发展的跑到看不到尽头，我们刚刚出发。