医院建议
2020-03-02 03:40:44 来源：范文大全收藏下载本文
对于咱医院来说，“医院就是市场，病人就是顾客”。在技术水平、硬件实施相当的前提下，只有切切实实提高服务水平、水平档次，才能赢得患者的信任，医院才能获得更快的发展，个人的发展意愿才容易实现。医生和护士是医院的主力军，并代表着医院的形象，为医院的发展做出了巨大的贡献，因此医护礼仪尤为重要。随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。 形象礼仪
衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。同时也能够给病人亲切、清爽的而感觉。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，工作时我们头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。在夏日医院应该统一配备连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。对于咱医院我认为最为重要的的是服装统一。我认为统一的服装不仅可以有助于晋升我院院自身的形象，由于医院自身是一个治病救人的当地，所以医师和护士和通常的比较通常的作业人员有着别的一份崇高的责任即是给患者排解伤病，所以穿戴各自规范 的服装对患者来说也能留下一个极好的形象，给患者的感受即是医院规范，能添加患者对医院的决心。整齐统一的护士服和白大褂可以体现咱院的圣洁，是救死护伤的好场所，也更加体现医院和医护人员的职能!
语言礼仪
在日常护理工作中我们应该使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生 硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言和令人不好理解的医学术语，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等礼貌性词语。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
行为礼仪
护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。例如工作中要做到五声话服务：操作前的问候声，操作中的回答声，操作失误后的致歉声，操作后的交代声，操作完毕的感谢声。
交往礼仪
护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间应明确分工，协调一致，本着“患者第一”原则。主动团结协作，密切配合，不搞独立，分裂和歧视，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，
从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。在服务病人时，灵活应用所学知识以最简洁最通俗的方式让患者接受配合我们的日常护理治疗。
微笑礼仪
微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务！
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
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