销售培训心得
2020-03-02 23:43:43 来源：范文大全收藏下载本文
培训心得
四天的培训一晃而过，在这四天的学习中，有幸系统的学习了酒店销售的知识，并且在团队建设方面也学到了很多经验。与所有同事的共同学习和相互交流的过程中，也了解了其他门店的经营与管理状况，有利于各个门店的相互合作。从接到通知的那一天开始就特别的高兴，因为我可以系统的学习一下营销知识，并能更好的为门店的营销工作服务。当我来到岱宗大街店时就被一种浓厚的学习氛围所吸引，电子屏上写的欢迎词更是让我特别的温暖，房间里的欢迎信及精美的果盘更是让我感动，感谢所有在培训中付出的总部领导们，感谢培训部辛勤付出的同事们，感谢接待店的所有同事。
9月3日是我们店试营业的第26天，也是我参加筹备的第77天。在这近80天的筹备过程中，我经历了从进店到开荒到试营业再到满房的过程，也经历了从两名员工到25名员工的过程，在筹备期间也遇到了很多的问题，从中也学到了好多的销售及管理经验。就在酒店销售处于一个瓶颈期的时候，公司组织了此次营销培训班，所以我非常感谢市场营销部感谢佳驿公司。
此次培训让我感受最深的就是特别的切合实际，所有的营销理念及策略都融汇在实际操作过程中。比较遗憾的是好多经验性的东西未能分享。在会员卡营销培训中我真正的认识到会员对我们酒店的作用，熟练掌握会员卡知识，并能有自己的会员卡销售技巧是多么的重要。在以后的例会中要重视对会员卡的培训，让每一位员工都能认识到会员的重要性。新店市场营销培训中使我认识到有销售手册的重要性，任何准备工作的提前，都会给后期工作带来很大的帮助，尤其是在新开店数量不断增多的情况下，会使各部门工作效率得到提高。激情团队的打造一直是比较热门的课程，在学习期间也学习到关于激情团队的课程，使我更有信心壮大我的团队。
协议客户的拜访与维护课程是最吸引我的，在之前的协议客户维护中我缺乏对客人的耐心，没有真正的去跟客人沟通，对于客人的特殊要求没有过多的去换位思考。在上课过程中使我真正的融入到课程当中。用我自己的亲身经历去对照课程，寻找自己在客户拜访过程中遇到的问题，进一步寻找缺点进行改正，协议客户的流失是酒店的一大损失，在课程中我又一次意识到，维护好一家A类的协议客户其实挺简单，就看你是不是用心去做好本职工作。
经过培训我在网络营销和分销商维护方面也有更深入的认识。网络营销是最实惠的广告宣传，在发帖或者转发的过程中，不仅仅为酒店做了免费宣传，还为自己带来其他方面的收获，例如网络积分账号级别等，自己还能熟悉一些门户网站，从中学到一些网络知识。在与分销商的沟通过程中可以增加网络的预定量，弥补淡季对酒店的冲击，还能第一时间了解到考试时间等。
总之，在四天的培训过程中，学到的营销知识挺多，接触到的同事挺多，学到的经验也挺多，所有的这些知识都需要以后在实践中加以验证。
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