保安部总结（优秀）

2020-03-02 05:37:57 来源：范文大全收藏下载本文

保安部年终总结

2010年保安部在酒店总经理的指导和各部门的配合下，全方位加强酒店的安全防范工作，并且完善各类消防巡查、检查制度，实施全员培训与零散培训相结合的模式，达到消防知识人人都会，确保酒店在2010年中无一例消防安全事故发生。

现将2010年工作总结如下：

一、大门岗与停车场管理

加强大门岗仪容仪表检查，大门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务质量的第一感受，我部针对这一点在2010年工作中着重强调和培训大门岗人员礼节礼仪及随机应变能力，并且尽量安排形像好、气质佳、有毅力的保安站在大门口，让客人进入酒店，时刻有种即安全又舒适的感觉，酒店是一个整体，我部也经常教导大门口保安在门童不在时要帮客人拉行礼、及开车门，真正让来客感受到酒店的服务档次和品质，为凯旋打出品牌尽一份力。

在2010年我部还加强对停车场进出口的管理力度，由于停车卡、停车票已使用多年未更换，难免有客人丢失，给犯罪份子有机可乘，所以在今年，我部严格控制报损票据及停车卡。并做好报废票据、停车卡号码的登记，做到有根可查，有据可依，对于丢失票据的客人，没有身份证和驾驶证是不准将车开出停车场的。各班领班也利用上下班时间进行不断提醒使保安员入心入脑，提高安全防范意识，并且夜班领班在凌晨过后，还要对停车场车辆进行核查登记，停车票据和停车卡数量，便于早班查验，真正做到万无一失，确保酒店住客车辆安全。

二、监控室管理

监控室是酒店各种隐患和事故的第一反应器是发现各种情况的第一窗口，酒店开业以来监控设备一直外于24小时不间断运行状态，因此部分设备出现老化现象，如：视频摄像头模糊，视频显示故障这些都是设备老化引起的。在曹总大力支持下，部分监控设备零件已经开始进行更换与维修。如：3号机主机，已更新预计明年还需要对佘下部分镜头进行更换。

2010年以来，对于监控员的培训工作，也是不间断的，监控两名工作人员也是责任心较强，每天对于发生的每一件事及传达下的每一个指令能够很好的执行，并做好登记，能够及时的发现问题并协调相关部门进行解决和处理，在未造成事故的情况下得到有效的控制。

三、消防管理

俗话说：“水火无情、”“火灾猛于虎”，针对今年全国各地不断发生重大火灾事故，本酒店也“居安思危”，在抓营销的同时，酒店总经理也着重强调消防安全工作的重要性，把所有的安全工作应做在平时，整个酒店也都行动起来了，做为消防安全的职能部门，我们更不敢有一丝马虎，以脚踏实地的做好各项安全检查工作，如消防检查由09年一月一次，改为2010年每天都进行一次，对于重点部门，更是一个班两到三次，并且今年我部对酒店所有烟感进行检测和编上房间号码，以便哪个房间发生报警或火灾我部监控员能够第一时间发现地点，第一时间通知当班保安前往事故地进行，大大缩短寻找时间，把一切事故降到最低。

在检查过程中对已报废的应急灯等消防设备及时报损并进行更换，而在节日前或有重大接待任务时，我们都会增加检查频率，让每一个员工始终保持清醒，头脑崩紧安全这根弦，克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持如履薄冰的危机感和紧迫感。

消防火灾监控器就像人的眼睛一样时发现各种火灾隐患的窗口，所以保正其运行正常就像人们多了一双眼睛一样，使客人更加安心入住本酒店，2010年消防监控出现了不少技术问题，也给酒店带来了经济损失，2011年，我们与消防维保公司签了维保合同，他们会定期对我们的消防设备进行检查，如有问题都能及时处理。我坚信2011年消防设备会正常运行。为我们酒店保驾护航。

四、员工心态

心态是做好好一切工作的根本，在2010年工作中部门每个员工心态都比较端正，也许我们改变了用人的思路，把年龄放宽了，今年入职的保安员基本成家立业，每个人都有责任感和使命感，不像二十来岁的小伙子，受点气就不干了，或工作中经常闹情绪心态摆不正，现有我部保安真正把“要我工作”，变成了“我要工作”，所以在今年部门员工管理过程中处罚单比以往要少，但工作都能较好的完成，包括几名领班都比09年有较大转变，工作主动性加强能够主动分担责任和任务。比方说；今年的消防巡查记录和消防记录本在我没有安排的情况下，徐明强已全部将其装订成册，分类存放，并把2011年的每个月巡查表都装订好；孙选民工作也是比住年积极有佳，比方说部门大衣由于年久，好多扣子不见，他利用上夜班时间找来针线将其缝好给保安穿。虽然这都是小事，但从这些小事，可以看出他们是在用心工作，每个人的心态是端正的，何愁不能把工作做的更好。

以上是2010年工作总结，当然全年中也存在不少问题。

1、如大门口保安员指挥车辆缺少微笑，开口服务意识差；

2、监控员在接受消防检查时临场发挥不佳，缺少应变能力；

3、各个班次存在着重布置、轻检查现象；

4、个人主动汇报工作意识不强；

5、工作主动性有待加强。

以上问题我部一定会采取有效措施加强管理力度，使各项工作有所提高。

一年又过去了，回顾2010年既是平凡又是难忘的，说平凡是因为年复一年，成绩不大；说难忘是人生又一次积累了来之不易的工作经验，对明年的工作开展有积极的意义，现将明年工作计划如下：

1、把消防安全工作做为全年重点工作来抓，与各部门签订消

防安全责任书，使人人肩上有担子，个个心里有责任。

2、制定年度消防培训计划和季度考核试题。

3、定期组织消防疏散演练，