情人节活动部门工作汇报

2020-03-02 11:34:20 来源：范文大全收藏下载本文

情人节活动汇报

本档活动自2月10日—14日共五天时间，根据工作安排，客服部主要负责活动期间音效、宣传项目以及凭结婚证免费办理会员卡工作。

音效方面：2月8日下班前，完成了卖场各时间段音乐所需音乐下载。活动期间的音乐围绕“爱”的主题，以“因为爱情”为主打歌曲，贯穿了第一夫人、将爱情进行到底、三寸天堂、十年、有点舍不得等等寓意甜蜜、幸福的歌曲。并且在12点—14点、下午 6点—8点客流高峰期将卖场音量适当调大。同时，根据大门口两档户外活动需要，进行内外场音乐配合。

播音宣传：为保证播报频率，我们对本次活动所需播报稿件组织了录音，配合抽奖活动，统一播报范本，及时将中奖信息进行通报；根据顾客需求，接待顾客情人节当天点歌送祝福语33例，同时将需要晚上在现场播放的及时转交行政部。

短信：先后于活动前、活动倒数第二天两次分别不同对象进行发送。

凭《结婚证》免费办理会员卡：五天内发出会员卡60张，大部分凭《结婚证》参与抽奖的顾客都为我们的会员。

活动期间会员消费占商场总销售的45%，客单数占比43%。情人节当天会员消费占商场总销售43%，客单数占比41%，会员活跃度达7%。

需要加强之处：

1、在氛围布置上，本次忽略了客服中心的现场气氛营造，以及抽奖现场奖品展示区会员卡的展示，希望在今后的活动中能统一考虑。

2、本次凭证免费办卡效果不佳，我们认为短信发送对象主要为公司及商场会员，因此宣传范围有限。

3、加强现场宣传的引导性，力求创新，以客户吸引度为重心。

4、活动期间的主题音乐播放频率过高、音量过大，已多次接到顾客及内部员工投诉，在音乐播放方面，是否考虑更换活动期间音乐播放模式。

5、显示屏显示时好时坏，对本次活动宣传有一定的影响，希望公司尽快对显示屏进行彻底维修。

6、加强营业员对公司每档活动内容的熟悉度以及宣传度，真正做到全员宣传。

部门工作汇报